保証・アフターサービスが良いハウスメーカーランキング！内容を比較

家は「建ったら終わり」ではありません。安心して日々暮らしていくためにも、住み始めてからの保証やアフターサービスはとても重要です。

そこで、数あるハウスメーカーの中でも、特に保証内容やアフターサービスの良いハウスメーカーをランキング形式でご紹介！

実際にハウスメーカーの保証や点検を受けた人の口コミも多数あるので、ハウスメーカー選びの参考にしてみてください。

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保証・アフターサービスの比較ポイント
積水ハウス
ヘーベルハウス
住友林業
ダイワハウス
ミサワホーム
パナソニックホームズ
トヨタホーム
セキスイハイム
三井ホーム
一条工務店

保証・アフターサービスの比較ポイント

どのハウスメーカーも「ずっと安心できる長期保証」や「充実のアフターサポート」などとアピールしているため、どこも同じように感じてしまいがちですが、次の4つを比べることで「本当に安心して過ごせるハウスメーカー」がわかります。

初期保証
延長保証
定期点検
独自サポート

同じ内容でもハウスメーカーによって言い回しが違ったり、ハウスメーカーオリジナルの商品用語なども出てきて難しく見えますが、保証なら○○年、点検なら○回など、数字を比較するとわかりやすいです。

あとは「このページのハウスメーカーは保証・アフターサービスがしっかりしている」という点だけを知っておけば大丈夫です。

初期保証

初期保証とは「引き渡し時から無条件でついてくる保証」です。主に「構造躯体」と「防水部分」に対してつけられています。

構造躯体：構造上重要な部分（基礎・柱・床・梁など）
防水部分：雨水が入るのを防ぐ部分（屋根・外壁・開口部など）

実は構造躯体と防水部分は、法律でも保証が定められていて、どのハウスメーカーでも工務店でも引き渡しから10年間の保証がついてきます。

仮に依頼したハウスメーカーや工務店が10年経つ前に倒産してしまっても、住宅瑕疵担保履行法（参考：国土交通省）によって保証が受けられます。

そのため、「初期保証が10年つきます」とアピールしているハウスメーカーがあったとしても、それはどこでも最低限受けられる保証のラインですので、まったくアピールにはなりません。

実際、大手ハウスメーカーの多くが20年や30年など、独自の手厚い初期保証を用意しています。

家は一度住み始めたら何十年と住み続ける可能性があるものですので、最低でも20年、できれば30年以上の初期保証がついているハウスメーカーをおすすめします。

延長保証

延長保証とは「初期保証期間が終わった後に、さらに保証期間を延長して受けられる保証」です。

初期保証は引き渡し時から自動的についてくる保証でしたが、こちらの延長保証はつけるかどうかを自分で決められます。

と言うのも、延長保証をつけるにはハウスメーカーごとに条件があり、その条件をクリアするにはある程度の出費が必要となるのです。

そのため、延長保証に必要な金額を聞いて、納得したうえで延長保証をつける人もいれば、そんなにかかるなら必要ないかなと延長保証をつけない人もいます。

具体的な条件と費用相場は次の通りです。

条件：ハウスメーカー指定の有料メンテナンス工事を受ける
費用：だいたい150～200万円

ちなみに、この延長保証の期間もハウスメーカーによって異なります。

ローコスト住宅メーカーや工務店だと最長10年（初期保証を入れると計20年）、大手ハウスメーカーだと最長30年（初期保証を入れると計60年）となっていることが多いです。

定期点検

定期点検とは「引き渡し後に一定期間ごとに受けられる点検」のことです。

住み始めてから出ないと気づけないような軽微なミスやトラブルなどが発生しがちですので、それらに対応するためにも定期点検が重要な役割を果たします。

ほとんどすべてのハウスメーカーや工務店が定期点検を実施していますが、点検内容・回数・期間は会社によって異なります。

大手ハウスメーカーだと定期点検用のチェックリストがあり、それに沿って細かく見てくれる一方、ローコスト住宅メーカーや工務店の中には点検担当者がパーッと見て問題なければ終わりなんてこともあります。

回数や期間も同様で、長期にわたって何回も定期点検をしてくれるところもあれば、点検は最初の1年だけのところもあります（2年目以降は問題やトラブルが発生する度に連絡して対応してもらう）。

このように、安心して住み続けるための定期点検もハウスメーカーや工務店によって大きく異なりますので、気になる会社があったら、担当者に定期点検の点検内容・回数・期間も聞いておきましょう。

独自サポート

24時間365日対応のカスタマーサポートセンターや、オーナー専用ウェブサイトなど、引き渡し後の日々の生活において便利に使えるサービスを提供しているハウスメーカーもあります。

この後のランキングで紹介するハウスメーカーのサポートセンターはすべて24時間365日対応ですし、小さなハウスメーカーや工務店では難しいような、きめ細やかなサービスも用意しています。

大手ハウスメーカーにはカスタマーサポート専門の部署や子会社があり、何かあったときにいつでも連絡できるという点も魅力的です。

保証や定期点検と比べると重要度は下がるかもしれませんが、入居後にどのようなサービスを受けられるのかも把握しておきましょう。

積水ハウス

初期保証	構造躯体：30年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	永年（10年ごと） ※有料補修工事が条件
定期点検	9回（3ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年・25年・30年） ※延長保証を受けた場合はさらに5年ごとに点検あり
サポート	・24時間365日受付・住宅履歴情報データベース「いえろぐ」・オーナー専用サイト「Netオーナーズクラブ」

人気も施工実績もナンバーワンのハウスメーカーです。技術力や提案力も高く、まさに日本一のハウスメーカーと言えます。

もちろん、保証やアフターサポートについても高評価です。家づくりインタビューや口コミでも非常に高い評価を獲得しています。

初期保証が30年という大手ハウスメーカーはいくつかありますが、延長保証が永年というのは珍しく、それだけ自社の建てる家への自信を感じさせます。

そして、さらに凄いのがアフターサポートへの力の入れ具合です。実は積水ハウスは「アフターサポートの人員数」が業界ナンバーワンなのです。

その数なんと約1500人！他のハウスメーカーは多くても500人前後ですから、いかに積水ハウスのアフターサポートの人員数が多いかがわかります。

多くの人員を割くことによって、より早く、より手厚くサポートできる体制ができあがっているため、何かトラブルがあっても安心して過ごせます。

「積水ハウスの評判」のページから、積水ハウスの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

ヘーベルハウス

初期保証	構造躯体：30年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	60年 ※有料補修工事が条件
定期点検	15回（入居後・1年・2年・5年・10年・15年・20年・・・55年・60年）
サポート	・24時間365日受付・住宅履歴がまとめられた「邸別ハウスカルテ」・オーナー専用サイト「HEBELIAN NET.」

頑丈さや耐久性の高さを追求した家づくりを行うハウスメーカーです。地震や災害に極めて強いのが特徴で、地震の多い地域や大震災が予想されている地域で人気があります。

保証に関しては「ロングライフ保証システム」というものが用意されていて、初期保証が30年、延長保証が60年と、とても充実しています。

また、定期点検についても「ロングライフプログラム」というものがあり、延長保証の有無にかかわらず、無料の定期点検が60年目までついてきます。

これだけ充実した保証やアフターサービスを提供できるのは、ヘーベルハウスの構造体や資材の耐久性能が非常に高いのも理由の一つです。

屋根材・外壁塗装・シート防水は耐用年数30年以上、ヘーベル・鉄骨・連続布基礎は耐用年数60年以上と、その高い性能が長期間続きます。

耐久性の高さと充実した保証で、安心して住み続けられること間違いなしと言えます。

「ヘーベルハウスの評判・坪単価」のページでは、ヘーベルハウスの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

住友林業

初期保証	構造躯体：30年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	60年（10年ごと） ※有料補修工事が条件
定期点検	9回（3ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年・25年・30年） ※延長保証を受けた場合は40年・50年・60年の点検あり
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用サイト「クラブフォレスト」

木造住宅の中でもかなり高価格帯の家を建てているハウスメーカーです。憧れの木造ハウスメーカーと称されることもあるほどの知名度と人気を誇ります。

「本当は住友林業にしたかったけれど、予算が合わずに別のところにした」という声も少なくありません。

その高価格に見合うだけの住宅性能・設計力・木材の質などの高さはもちろんですが、保証やアフターサービスも充実しています。

初期保証が30年ついていて、さらに住友林業の「維持保全計画書」に沿った有料のメンテナンス工事を行った場合は最長60年まで延長保証が可能です。

ちなみに、住友林業緑化株式会社という植栽や外構が得意なグループ企業もあり、庭の雰囲気を変えたいときなども気軽に相談できます。

「住友林業の評判・坪単価」のページでは、住友林業の保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

ダイワハウス

初期保証	構造躯体：30年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	60年（15年ごと） ※有料補修工事が条件
定期点検	10回（1ヶ月・6ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年・25年・30年） ※35年・40年・45年・50年・55年・60年の点検は有料
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用サイト「ダイワファミリークラブ」

鉄骨造の家も木造の家も建てられるハウスメーカーです。人気なのは鉄骨造の方で、テレビCMでもおなじみのxevo（ジーヴォ）シリーズが主力商品となっています。

大手ハウスメーカーならではの充実した保証も特徴です。

構造躯体と防水部分に30年の初期保証がついていて、さらに「＋15年」が2回で最長60年まで延長保証をつけられます。

また、60年目以降については、ダイワハウスが耐久性能調査（試験）を行い、耐久性能診断書を作成したうえで、必要なメンテナンス工事と保証年数が提示されるという仕組みになっています。

公式サイトやカタログでは「永年保証」という表記の仕方はしていませんが、このような形で60年目以降も保証を伸ばせることから、ほぼ永年保証とも言えます。

「ダイワハウスの評判・坪単価」のページでは、ダイワハウスの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

ミサワホーム

初期保証	構造躯体：35年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	構造躯体：永年（＋5年＋10年＋10年…）防水部分：永年（10年ごと） ※有料補修工事が条件
定期点検	8回（11ヶ月・23ヶ月・5年・10年・15年・20年・25年・30年） ※35年目以降は有料
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用サイト「ミサワオーナーズクラブ」

人気キャラクターのミッフィーがイメージキャラクターを務めているハウスメーカーです。この後ご紹介するパナソニックホームズ・トヨタホームと同じグループのハウスメーカーになります。

ミサワホームの保証で特徴的なのが、構造躯体の初期保証が35年ついていることです。

ローコスト住宅メーカーや工務店など多くの会社が10年、大手ハウスメーカーだと30年のことが多いなか、ミサワホームの目立った特徴の1つとなっています。

また、延長保証が永年であるという点も見逃せません。有料の耐久性診断と耐久工事を受けることで、建物がある限りエンドレスに保証が続きます。

5年目までの定期点検が3回というのは大手ハウスメーカーの中では少なめではありますが、何かあるたびに連絡して見に来てもらえるので、そこまで気にしなくてもいいでしょう。

「ミサワホームの評判・坪単価」のページでは、ミサワホームの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

パナソニックホームズ

初期保証	構造躯体：35年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	構造躯体：60年（＋5年＋10年＋10年）防水部分：60年（10年ごと） ※有料補修工事が条件
定期点検	9回（3ヶ月・1年・2年・10年・15年・20年・25年・30年・35年） ※40年・45年・50年・55年・60年の点検は有料
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用サイト「あんしん倶楽部」

3～9階建ての多層階住宅を得意としているハウスメーカーです。もちろん平屋や2階建ても人気ですが、主力商品はVieuno（ビューノ）という多層階住宅となっています。

先にご紹介したミサワホームと同じグループ企業であるためか、パナソニックホームズも構造躯体の初期保証が35年と珍しい年数が設定されています。

初期保証や延長保証については、条件も年数も他のハウスメーカーと似たり寄ったりな部分がありますが、パナソニックホームズは「地震あんしん保証」という極めて珍しい独自の保証をつけています。

震度6.8以下の地震で建物に被害が出た場合にパナソニックホームズが補償してくれるという仕組みで、地震保険と違って別途保険料や保証料は必要ありません。

この「地震あんしん保証」は引き渡しから10年が保証期間となっていますが、それだけパナソニックホームズが耐震性とアフターサービスに力を入れていることを感じさせます。

「パナソニックホームズの評判・坪単価」のページでは、パナソニックホームズの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

トヨタホーム

初期保証	構造躯体：40年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	60年（10年ごと） ※有料補修工事が条件
定期点検	10回（2ヶ月・11ヶ月・23ヶ月・5年・10年・15年・20年・25年・30年・35年） ※40年・45年・50年・55年・60年の点検は有料
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用サイト「OWNER'S WEB」

「人生をごいっしょに」をブランドビジョンとして掲げているハウスメーカーです。トヨタ自動車で培った技術を家づくりにも応用しているという点が他のハウスメーカーとは違って特徴的です。

同じグループ企業のミサワホームとパナソニックホームズは構造躯体の初期保証が35年でしたが、トヨタホームはさらに5年も長い40年という初期保証がついてきます。

そのため、無料の定期点検も35年目までついています。5年目までの定期点検も4回と、しっかり回数が取られていて、なにかと小さなミスやトラブルが出やすい入居直後も安心です。

また、延長保証は60年が最長となっていますが、点検については「生涯点検」を掲げていて、保証期間が終了した60年目以降も家がある限りは5年ごとに有料点検を受けることが可能です。

トヨタの自動車と相性のいい設備やサービスも用意されていますので、トヨタ車に乗っているならトヨタホームもハウスメーカー選びの候補に入れてみてください。

「トヨタホームの評判・坪単価」のページでは、トヨタホームの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

セキスイハイム

初期保証	構造躯体：30年防水部分：30年防蟻　　：10年
延長保証	ー
定期点検	15回（6ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年・25年・30年・35年・40年・45年・50年・55年・60年）
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用サイト「オーナーサポート」

「時を経ても続く価値ある住まい」をテーマに家づくりを行うハウスメーカーです。品質管理を徹底した工場で作られたユニットを現地で組み立てるユニット工法を採用しています。

構造躯体も防水部分も30年と、初期保証については他の大手ハウスメーカーとさほど違いはありませんが、注目すべきなのが定期点検の回数です。

30年目までは無料点検、それ以降は有料となるところが多いなか、セキスイハイムは60年目まで計15回もの無料点検がついてきます。しかも点検の度に診断報告書を作成したうえで、わかりやすく解説してもらえます。

ここまでだと、どのハウスメーカーよりも良さそうに聞こえますが、唯一と言ってもいい弱点があります。それは「延長保証がない」という点です。

初期保証の30年で十分と考えるか、他社のように60年保証に延長できるようにしておきたいか、家族構成や建築時の年齢などと一緒に考えてみましょう。

「セキスイハイムの評判・坪単価」のページでは、セキスイハイムの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

三井ホーム

初期保証	構造躯体：10年防水部分：20年防蟻　　：10年
延長保証	構造躯体：60年（10年ごと）防水部分：永年（20年ごと） ※有料補修工事が条件
定期点検	4回（2年・10年・20年・30年） ※別途2回（3ヶ月・5年）の訪問確認あり
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用サイト「三井ホーム倶楽部」

まるでアメリカやヨーロッパに建っているような欧米風住宅を得意とするハウスメーカーです。デザイン性の高さに定評があり、特に大都市圏で根強い人気を獲得しています。

しかしながら、保証に関してはこれまでご紹介した各ハウスメーカーと比べると、一段落ちるというのが正直なところです。

延長保証は構造躯体が最長60年、防水部分は永年と、他の大手ハウスメーカーと比べても遜色ありませんが、初期保証はやはり短いと言わざるを得ません。

60年まで延長保証しようとすると、構造躯体は5回、防水部分は3回の有料メンテナンス工事が必要となり、初期保証の長いところと比べると出費が多くなる傾向にあります。

ただ、多くの中小ハウスメーカーや工務店は初期保証10年で延長保証なしですので、過剰な保証やアフターサポートはいらないと割り切れるのであれば、大きな問題にはならないでしょう。

「三井ホームの評判・坪単価」のページでは、三井ホームの保証・アフターサービスに関する詳しい解説も読めます。

一条工務店

初期保証	構造躯体：10年防水部分：15年防蟻　　：10年
延長保証	構造躯体：30年防水部分：30年 ※構造躯体は無料で延長可能、防水部分は有料補修工事が条件
定期点検	5回（2ヶ月・2年・10年・15年・20年）
サポート	・24時間365日受付・オーナー専用アプリ「i-サポ」