スーモカウンター注文住宅の口コミ・評判

スーモカウンター注文住宅は経験豊富なアドバイザーに直接相談できるサービスです。SUUMOでおなじみのリクルート社が運営しています。

なお、マンション専門の「スーモカウンター新築マンション」とは店舗が異なりますので、予約時や訪問時に間違えないように注意しましょう。

かんたん3分！家づくりで失敗を避けるために必ずやっておきたいこと

【結論】評判から見るスーモカウンター注文住宅がおすすめな人

122人の利用者の口コミを総合すると、スーモカウンター注文住宅は

家づくりの知識が0でも、自分に合ったハウスメーカーや工務店を説明してもらえるサービス

であることがわかります。そして、スーモカウンター注文住宅に向いている人の特徴をまとめると次のようになります。

• 注文住宅へのこだわりがある
• 家を建てることについての知識がまったくない
• 家を買うのはまだ先だけど、事前に知識を入れておきたい
• 全国展開している大手ハウスメーカーも地域密着型の中小工務店も気になる
• 収入や家賃を元に、適正な予算を教えてほしい
• 営業されたり断ったりするのが苦手

このいずれかに当てはまる方は、スーモカウンター注文住宅が向いていますので、ぜひ気軽に利用してみてください。

スーモカウンター注文住宅でできること

スーモカウンター注文住宅は「アドバイザーに家づくりの相談ができる」という点が最大の特徴です。

家づくりや注文住宅に関する知識がまったくなくても、0から分かりやすく説明してもらえます。

また、スーモカウンター注文住宅の店舗に来店して、じっくりと相談することもできますし、家から電話で気軽に相談することもできます。

スーモカウンター注文住宅のメリット

スーモカウンター注文住宅では、このような約束を掲げていて、安心して利用できます。他にも4つのメリットがあるのでご紹介します。

ダンドリを知れる

注文住宅を検討してから契約に至るまでのダンドリを知れます。

家づくりやマイホーム購入は初めてのことで、わからないことだらけという方が多いですが、スーモカウンター注文住宅なら、分かりやすく教えてくれます。

また、家づくりの流れを学べる無料講座も用意されています。「はじめての注文住宅講座」や「パパママ必見！子育て世代の家づくり講座」など、講座の種類も充実しています。

予算を立てられる

実際にどのくらいの金額まで出せるのか、予算を決めるのはなかなか難しいのですが、スーモカウンター注文住宅ならシミュレーションをしてくれます。

現在の収入や家賃などをもとにローン金額を算出してくれるため、土地や建物にいくら出せるのかが明確になります。

また、希望すれば、ファイナンシャルプランナーを紹介してもらうことも可能です。

建築会社のことがわかる

予算や家づくりの希望をもとに、最適なハウスメーカーや工務店を紹介してもらえます。

各社の特徴はもちろんのこと、どのような基準でハウスメーカーや工務店を選ぶべきかなども教えてもらえます。

紹介してもらった会社が気に入らなければ、お断りを代行してもらうことも可能です。

独自の保証制度がある

スーモカウンター注文住宅には、建築前に建築会社が倒産してしまった際の「完成あんしん保証」と、入居後の設備の故障を対象とした「設備あんしん保証」という2つの保証があります。

どちらも加入費は無料で、万が一の際には、前者は契約金額の30％もしくは1000万円のうちの少ない方、後者は最大累計10万円を受け取れます。

スーモカウンター注文住宅のデメリット

無料で利用できて良いことばかりのように感じるスーモカウンター注文住宅ですが、デメリットが2つあります。

店舗相談を利用できないエリアがある

スーモカウンター注文住宅は北海道から沖縄まで日本全国をほぼカバーしていますが、「青森県・山梨県・福井県・和歌山県・愛知県・鳥取県・島根県・徳島県」には店舗がありません。

これらの県にお住まいの場合は、以下のいずれかが選択肢となります。

• 近隣県まで足を伸ばす
• 店舗ではなく、電話相談にする
• 同じ家づくり相談サービスの住まいの窓口を利用する（愛知県限定）

待たされることがある

スーモカウンター注文住宅は「予約優先制」ですので、もちろん予約をせずにふらっと訪れても大丈夫です。

ただし、アドバイザーが来客対応中であったり、少し後の時間に予約が入っていたりすると、待たなければならないこともあります。

口コミ・評判

総合満足度：4.09（122）

星5つ：大満足口コミ

店舗名なしの口コミ

20代男性 地域：北海道

満足度	5.0

本当に行ってよかったです

昨年秋に結婚式を終え、ひと段落した冬に、スーモカウンターに伺いました。

注文住宅について、夫婦で下調べや話合いなどは行っていませんでしたが、対応してくださった店員さんは、初歩的なことでもなんでも聞きやすい雰囲気で、色々教えてもらいました。

自分たちの希望について丁寧に聴取してくださり、店員さんに対して希望を伝え、やりとりしているうちに、自分たちが「建てたい家」「建てられる家」について、なんとなくイメージが湧いてきました。

そして、自分たちに合ったハウスメーカーを全部で6つ紹介してもらいました。

実際にハウスメーカーの店舗に行き、どの会社もそれぞれ魅力的だったのですが、自分たちに1番合ったハウスメーカーに決めることになりました。

他の5つのハウスメーカーには断りづらかったのですが、スーモカウンターから断りの連絡をしてもらえたので、とても助かりました。

無料ということで、あまり過度な期待はせずに気軽な気持ちで伺いましたが、本当に行ってよかったと思います。

40代男性 地域：北海道

満足度	5.0

兄夫婦も私たちも利用しています

結婚して5年、子どもも3歳となり、そろそろ家を建てたいと漠然と考えていたところ、すでに新築の注文住宅を建てた兄夫婦からの強いすすめででスーモカウンターへ行ってきました。

まったく事前知識がないまま行ったのですが、建蔽率や建築条件といった専門用語の意味から予算の考え方まで、懇切丁寧に教えてくれて、本当に参考になりました。

またアドバイザーの方は若い男性の方だったのですが、提案も具体的でお話がわかりすかったため、夫婦で家に関する理想を共有できたり、家に対して本気で考えるきっかけをいただけました。

ちなみにその際に何件か建設会社を紹介していただいたのですが、そのうちの一社と話を進めており、現在打ち合わせは大詰めを迎えています。

これから家を建てようと考えている方におすすめです。

30代男性 地域：東京都

満足度	5.0

素敵な担当者さんを紹介してもらえました

注文住宅を建てたいなと、漠然と思い始めたのですが、何から手を付けたら良いのかまったくわからない素人だったので、何か参考になればいいな程度の気軽な気持ちで、スーモカウンターへ相談に行きました。

対応してくださったベテラン相談員さんは大変和やかな雰囲気で相談に乗ってくださりました。

住宅に求める要望や予算だけではなく、こちらがあまり想定していなった子供の学区や治安、土地や住宅の相場感などを説明してくださり、注文住宅を買う際に心構えを最初にご教示していただけました。

次に、数多くあるハウスメーカーさん選びでは、ふわふわしたイメージしか持っていなかったので、まずは住宅のざっくばらんなイメージを固めるために、いくつかの写真見本を見せていただきました。

素敵なモデルハウスの写真を見ながら「こういったデザインの方が素敵だよね」「こっちの木造住宅は自然な感じで快適そう」などと楽しみながら、5社ほどのハウスメーカーさん・工務店さんをピックアップ。

そうしてピックアップした5社の担当者と実際に面談して、イメージ感を掴みながら、最終的に地元に密着した工務店さんに絞られました。

各メーカー・工務店さんとも、「最初に対応してくださった営業さんがその後の専属営業担当さんになる」というのが業界の常識のようで、スーモカウンターの相談員さんは各メーカー・工務店さんのやり手の営業担当さんとも顔見知りで、そのご縁で大変良い営業さんをご紹介していただけたのが非常に大きかったです。

スーモカウンターは特に個別のメーカーさんに偏ることなく、非常に公平な立場で裏情報（？）をいろいろと教えてくださいました。

例えば、「あのメーカーの営業担当さんは癖が強いからちょっと…」とか「あの工務店の営業担当さんは実は建築設計もできる凄腕だから話が非常に早くておすすめ」などといった具合です。

そうした情報から、最初はまったく候補に挙げていなかった地元密着の工務店さん（とは言っても大きな会社です）を知られました。

そして、「地震に非常に強い建築設計」「木造にこだわる設計」「信頼できる営業担当さん」という3つの点がかみ合い、最終的に決めるに至りました。

スーモカウンターに最初に相談していなったから、きっといまだにメーカー選びに悩んでいて、注文住宅を建てることもできなかったかもしれません。

個人的に、それくらいおすすめできるサービスで、アドバイザーさんも非常に優れています（しかもそれで無料！）。

注文住宅を建てたいけれど、どうして良いかよくわからない方、まずは気軽にスーモカウンターへ行ってみてはいかがでしょうか。

30代女性 地域：東京都

満足度	5.0

オンラインやメール相談もできてよかったです

注文住宅を建てようと決まった時に、なにから始めればよいか分からなかったため、まずはスーモカウンターに相談をしました。

このご時世もあり、オンラインでの相談でしたが、資金計画の大まかな見通しや、条件に合いそうな建築会社を紹介してもらい、今後の道筋を立てられました。

スーモカウンターの方々は第三者的な立場に立って相談に乗ってくださったので、建築会社には聞きづらいことも遠慮なく相談できました。メールでの相談も多かったのですが、毎回丁寧に返事をくださって、心強かったです。

結果的に、スーモカウンターで紹介してもらった建築会社とは違うところと契約をすることにはなったのですが、それでも何もこちらに不利益になる事はありませんでした。

スーモカウンターの方も前もって「紹介した建築会社以外と契約しても何も問題ありません」と、家づくりを応援してくださった点がよかったです。

紹介してもらった建築会社との打ち合わせを通して、注文住宅に関する知識も深まりましたし、利用してよかったと思っています。

30代女性 地域：東京都

満足度	5.0

マイホームを持ちたいと思ったら、まずはスーモカウンターに行くべきです

家を建てたいと思っており、注文住宅に興味があったのですが、何から始めたらよいのか分かりませんでした。家の近くに「スーモカウンター」があり、注文住宅にかんする相談ができるとのことだったので、個別相談をお願いしました。

行ってみると、とても感じのいいアドバイザーの方が私たち家族の家に対する希望を丁寧に聞いてくれました。そこから、希望の家が作れそうな注文住宅の会社をいくつかピックアップしてくれました。

また、それまで良く分からなかった注文住宅を建てる段取りについてのことや、かかる費用のことまで、素人の私たちにもわかるように説明してもらえました。

その後「はじめての注文住宅講座」というものにも夫と一緒に参加しました。注文住宅に積極的ではなかった夫も、すっかりその気になり、楽しく話し合いをしています！

30代女性 地域：東京都

満足度	5.0

私の周りの友人もスーモカウンターを利用しています

漠然と「注文住宅をそろそろ…」と考えていた頃、最初に問い合わせをしてみたのが「スーモカウンター注文住宅」です。

雑誌などでリサーチをしても、なかなかイメージが付かず、途方に暮れていた時、友人にすすめてもらって、インターネットでサイトを覗いてみたのがきっかけです。

そもそもまず何から始めていいのか、今の収入で理想の家が建てられるのかなど、分からずじまいのことばかりで、思い切って問い合わせ窓口に電話をしてみました。

対応してくださったコンシェルジュの方が、とても分かりやすく丁寧に説明してくださったのが印象的でした。

具体的に月々支払える予算や、希望の立地を伝え、その条件の中で実現できそうなイメージや、おすすめの業者さんをたくさん提案してもらえました。

マイホーム計画を進めていく中でとても参考になり、心強かったです。

30代女性 地域：東京都

満足度	5.0

注文住宅を建てたいなら、まずスーモカウンターへ相談してみましょう

注文住宅建築を検討することになり、あまり家についてのイメージもなく、漠然とした状態でメーカー選びを始めました。

どうしてよいかわからず、ネット検索をしたところ、スーモカウンターで相談にのっていただけることがわかりました。

当初、カウンターに直接伺う予定にしておりましたが、時間が取れず、電話で相談させていただきました。自身が迷っているところも汲んでいただき、メーカーを紹介していただきました。

まずは住宅展示場を思い浮かべ、足を運んでしまいそうになりますが、一つ一つの展示場で話を聞いて…、となると本当に時間がかかり、効率を考えると好ましいとはいえません。

電話のヒヤリング、メーカーの選定、面談の予定も組んでいただき、大変助かりました。注文住宅を検討することになったときにまず相談するべきところだと思います。

20代女性 地域：神奈川県

満足度	5.0

友人にも勧めたいです

父と母と家を建てる際にスーモカウンター注文住宅を利用しました。

はじめはほぼ無知の状態で、親戚からの勧めで向かいましたが、スタッフの方が丁寧に対応してくださり、段取りからお金のことまで、細かく教えてくださりました。

予算は低めで設定して向かったのですが、それを相談したところ、価格の相場を教えてくださりつつ、お話しした予算よりも低いものをいくつも提案してくださり、満足のいく選択ができました。

スーモカウンター注文住宅で一番よかったことは、なんといってもスタッフの対応の良さです。

営業というよりも、本当に親身になってライフプランの相談に乗ってくださり、将来のイメージを今までよりもはっきりと具体的に持てるようになりました。

無理矢理な押しなどは一切なく、迷った時は必ず中立な立場からアドバイスをいただけるため、自分たちだけで考えるよりもより良い選択ができたと思っています。

家を建てたい友人などがいた際は、スーモカウンター注文住宅をおすすめしたいと思っています。

30代女性 地域：神奈川県

満足度	5.0

夢にまた一歩近づけました

スーモカウンターで、夢に描いている注文住宅に関する相談をしました。注文住宅というと、建売物件や中古物件よりも価格が跳ね上がることは重々承知していましたが、実際にどんなものなのかと、リアルな相談をさせていただきました。

注文住宅に関して一番不安に感じていたのがお金のことだったので、プロのスタッフさんに相談できて本当によかったです。

現在の家賃と注文住宅を購入した際の月々のローンの比較、収入面から見たおおよそのローンの借入金額、頭金のことなども相談にも乗っていただきました。

スタッフさんは的確にアドバイスをしてくれたので、不安に感じることも無かったですし、凄く頼もしかったです。スーモカウンターに行ってみて、注文住宅が私にとってより一層リアルなものとなりました。

30代女性 地域：神奈川県

満足度	5.0

無料なのに親切丁寧でGOOD！

ショッピングモール内にあるスーモカウンターを利用しました。こちらに行こうと思ったきっかけは、マイホームが欲しいと考えはじめたからです。

マイホームといっても、建売住宅のようなものではなく、隅々まで希望を取り入れられる注文住宅がいいと考えました。

ですが、漠然とした希望だけが先行してしまい、何をどうしたらいいのか、何からはじめればいいのか疑問に思っていた時、こちらのスーモカウンターの存在を知りました。

実際に相談に行ってみると、漠然とした希望が現実的なものへと変わっていきました。無料の相談窓口であるのにも関わらず、親切に接してくださりすごく嬉しかったです。

担当スタッフさんからは丁寧なアドバイス、注文住宅づくりの基本知識などを的確に教えていただきました。

30代女性 地域：神奈川県

満足度	5.0

とてもいい相談相手となりました

スーモカウンターで注文住宅に関する相談をさせていただきました。

スーモカウンターのスタッフさんは、中立な立場で意見を言ってくれたり、公平な視点でアドバイスをしてくれたので、本当に相談してよかったと思いました。

ハウスメーカーや工務店などに直接相談に行くと、強引に勧められたり、その場で契約をしないといけないというイメージがあったので不安に感じていました。

ですが、スーモカウンターでは、私たち家族の希望や意見などをしっかり聞いた上で、建築会社を絞っておすすめしてくださいました。

また、注文住宅を建てるには、地域や土地、予算やローンのことなど、具体的に色々検討していく必要があるとも教えてくださいました。

夢や理想だけで注文住宅を建てたいと考えている私たち家族にとって、スーモカウンターは良き相談相手であり、アドバイザーとなってくれました。

30代女性 地域：神奈川県

満足度	5.0

勧誘もなく、気分良く利用できました

賃貸生活より持家の方がよいのではないかと思い、気軽な感じでスーモカウンターに話を聞きに行きました。

注文住宅を検討したのは初めてだったので、何を準備していいかわからず、ほぼ手ぶらで相談に行ったのですが、事前にアンケートを記入するだけで大丈夫でした。

アドバイザーさんは親身に相談にのってくれて、今住んでいるところの不満点や、住宅を作るとしたらどんなものがいいか、丁寧にヒアリングしてくれました。

話しているうちに「自分はこんな家に住みたいんだ」と、明確なビジョンが浮かんできたので、相談した甲斐があったと思います。

「強引に勧誘されるのではないか」と不安でしたが、そういうことはまったくなく、終始笑顔で対応していただけました。

40代女性 地域：神奈川県

満足度	5.0

周りの人にもおすすめしたい！

利用したきっかけは、夫の先輩がスーモカウンターを利用したことでした。「すごく対応がいいから1度行ってみたら？」と勧められたそうです。

行ってみるとまず、私たちの希望の予算や、希望するハウスメーカーのレベルを聞いてくださいました。いきなり高いところを紹介するのではなく、生活のレベルに見合ったところを探していただきました。

そして次に、メーカーさんの雰囲気や、担当者さんの好みも聞いてくださいました。例えば「できれば女性がいい」とか「私たちと同年代の人がいい」などです。

最終的に3社紹介していただき、アポイントも取っていただきました。

それぞれのハウスメーカーさんに行ってみて、雰囲気なども確認し、絞り込みをするときも相談に乗っていただき、お断りの電話もお願いしました。断りの電話はこちらからしにくいので、この点は本当に助かりました。

ただ、紹介していただいた1社の女性担当者の方が、私たちが断ったことに納得できなかったらしく、直接私たちに連絡してきました。

その時もスーモカウンターの方に連絡したところ、「直接連絡しないように担当者に言いましたので大丈夫ですよ」とすぐに対処していただけました。

もし、周囲の人で注文住宅を考えている人がいたら、まずスーモカウンターに行ったほうがいいと、私たちもおすすめしたいと思っています。

無料で利用できますし、紹介した側も紹介してもらった側にもクオカードをプレゼントしてもらえました。

30代女性 地域：埼玉県

満足度	5.0

大満足です！

家づくりについて何も知識がなかったため、スーモカウンターの「FP講師によるマイホームの予算の決め方・考え方講座」に参加しました。

講義を聞いた後に、FPの方に個別で相談に乗っていただき、実際にどの程度マイホームに予算が回せるか知られました。

予算がわかった後は、スーモカウンターの担当者の方と、どんな家を希望しているのか相談でき、自分たちに適したハウスメーカーを紹介していただけました。

すべて無料で、家づくりについての知識取得、予算の算出、ハウスメーカーの紹介までしていただき、とても満足いくサービスでした。

FPの方や担当者の方も雰囲気が良く、こちらの話をよく聞いてくれて、話しやすいのが印象的でした。勧誘や強要なども特になかったので、とても気持ちよく利用できました。

子連れで参加しましたが、キッズスペースがあったり、こちらのタイミングで休憩などもできたのがよかったと思いました。

40代男性 地域：埼玉県

満足度	5.0

参考になることが多く、おすすめです

住宅展示場に出かけて各注文住宅メーカーを見て回ると、各メーカーとも当然ながら自社の住宅を勧めるのでなかなか比較できず、時間ばかり掛かってしまいました。

そこで、近くにスーモカウンター店舗がありましたので、こちらの希望した間取り・土地・金額にあわせて、担当者に相談しました。

よかったところは展示場にあるような有名メーカー以外の地場のメーカーについても知られ、予算も大分違うことが分かったことです。正直、あまり有名でないメーカーの方が予算が安いことが多かったので、よかったです。

また、店舗で対応してくれるので、初めて家を建てる際の注意点や値段交渉術も教えていただき、大変参考になりました。

相談は無料で、その後営業もありませんでした。

20代女性 地域：千葉県

満足度	5.0

すてきなハウスメーカーさんを紹介してもらえました

マイホームを建てるにあたって、住宅展示場で様々なメーカーを見学したものの、希望に沿ったハウスメーカーと出会えず、悩んでいました。

たまたま家族で出かけたショッピングモールに入っていたスーモカウンターを見かけ、試しにという思いで相談してみました。相談自体にも料金がかかるものと思っていたので、無料と聞いてびっくりました。

希望の価格帯や家の雰囲気などをお伝えしながら相談したのですが、とても親身に聞いてくださり、好印象でした。キッズスペースの用意もあったため、子連れでも気兼ねなく相談でき、よかったです。

提案していただいたハウスメーカーは、どれも私たちの知らなかったメーカーさんだったのですが、後に調べてみると地元密着型のハウスメーカーさんだったようで、建築中の建物にそのメーカーさんの看板が出ていたり、地域では名の知れたメーカーさんだったようです。

実際のハウスメーカーとの打ち合わせの日程調整までをスーモカウンターの方に行ってもらえ、1回目の打ち合わせを経て、断りたいメーカーさんにはスーモカウンターの方から連絡してくれるとのことでした。

実際提案していただいたメーカーさんは私たちの希望に沿ったすてきな会社で、スーモカウンターに相談してよかったと思っています。

30代男性 地域：千葉県

満足度	5.0

構えずに気楽に利用できます

スーモカウンター注文住宅を利用した理由は、住宅購入を検討していたからです。住宅購入は高い買い物です。慎重に物事を進めたかったので、まずは資料請求しました。

「相談会がある」と資料に記載されていたので、窓口で詳しい話を聞こうと思い、夫婦で参加しました。大手の会社なので至る所に専用の窓口がありました。利便性もとてもよかったです。

当日対応していただいたアドバイザーは、経験豊富で、親身になって相談に乗ってくれました。住所ローンに関する問題や要望がたくさんあったのですが、ひとつずつ丁寧に教えてくださり、自分自身の勉強にもなりました。

強引な勧誘も特に無く、気持ちよく会話できたので好印象です。

30代女性 地域：千葉県

満足度	5.0

スーモカウンターは本当に役に立ちます

マンションからの住み替えを検討し始め、ショッピングセンターに入っている「スーモカウンター注文住宅」でお話しを聞きました。

担当していただいたスタッフの方は同世代の女性でしたが、お子様もいるようで、土地の探し方や学区の大切さやローン借り換えについて、詳しく説明してくださりました。

話に飽きてきた子どもたちにも、おもちゃや絵本を貸してくださり、集中して話を聞けました。

住み替えをしたい時期から遡ってのスケジュール表も見せていただき、自分たちが今後どう動いていかなければならないか、明確に知られ、とても役に立ちました。

また、私たちの希望に近い間取り図もいくつか見せていただき、注文住宅の夢がますます広がり、家づくりが楽しくなりました。

30代女性 地域：千葉県

満足度	5.0

家に関する知識がなくても、しっかり教えてもらえます

冷やかし半分で訪れた近所の新築マンションのモデルルーム。そこからマイホーム購入の気持ちが高まり、ネットで見つけたマンションや建売物件を色々と見て回りましたが、納得できず、スーモカウンターに流れつきました。

よく利用するショッピングセンターの一角に入っていたので、買い物ついでにと思い、予約して行きました。

担当してくれた方は上手に私たち夫婦の話を引き出してくださり、自分たちで物件探しをしていた時には見えていなかった細かい希望（パントリーが欲しい、洗濯スペースが欲しいなど）が明確になりました。

それだけでも私にとっては収穫でしたが、スーモカウンターでは私たちの収入に合ったハウスメーカーさんを選んでくれて、担当の営業マンも私たちにマッチしそうな方を紹介してくださりました。

数あるハウスメーカーからどこを選ぶか、そこで悩む時間がいらないのは本当に助かります。私たちの家の希望も伝えてくださっていたので、実際に住宅展示場で営業の方と会った時に話がスムーズに進みました。

営業の方と打ち合わせなどが始まると、スーモカウンターに足を運ぶ必要はなくなりますが、マイホーム購入に向けて知識のなかった私にとっては、とてもありがたいサービスを受けられたと思います。

40代男性 地域：千葉県

満足度	5.0

いい会社を紹介してもらえました

結婚してしばらくは賃貸で暮らしていたのですが、賃貸のコストを考えて、住宅購入を検討することにしました。どのような家を買えるのかがわからず、相談をしたかったので、友人に勧められたスーモカウンタへ。

こちらの希望をもとに、出してもらった答えが「注文住宅」でした。

予算や施工エリアをもとに、複数の工務店とハウスメーカーを提案してもらいました。

提案された各社について、どのような事が得意なのか、デメリットは何かということを具体的に説明してくれたので、非常に好感を持ちました。

また、家を買うための基本的な知識（住宅ローンの話など）をしてくれたのもよかったです。知識のないまま家を購入することになったと思うと、ぞっとします。

スーモカウンタの人は非常に話しやすく、特に勧誘もありませんでした。女性も多く、女性の立場から見ても非常に良いかと思いました。

20代女性 地域：群馬県

満足度	5.0

スーモカウンターに感謝しています

注文住宅を建てるにあたり、住宅展示場など色々なところを回っていたのですが、なかなか自分達にあったメーカーさんを見つけるのが難しいと感じていました。

なおかつ、予算内で自分達の理想の家を建てたかったので、地元工務店さんも考えていたのですが、工務店さんだとハウスメーカーのように展示場などがなく、ネットの情報も少なく困っていました。

そこで、スーモカウンターにカウンセリングをしていただきました。どのような家が建てたいか、予算がどのくらいか、土地はどのくらいのものを考えているかなど、とても丁寧に聞いていただき、自分達に合った工務店さんを紹介していただきました。

5社さんほど紹介していただいたのですが、一番始めに紹介していただいた工務店さんがとても誠実で、土地購入の交渉なども行っていただけ、なおかつ、理想の家を建てていただけました。

スーモカウンターに相談して本当によかったと思います。

30代女性 地域：群馬県

満足度	5.0

最高の注文住宅ができました

建売か注文住宅かで迷っていたときに、スーモカウンターにお世話になりました。

ハウスメーカーだけでなく、自分たちの予算にあった工務店さんも紹介してくださり、家づくりのために掛かる費用や、ローンについてなども、詳しく教えてくださいました。

結果、注文住宅で建てることにしたのですが、5件ほどのハウスメーカー・工務店さんを紹介していただき、とてもいい工務店の営業さんと出会えました。

自分たちのやりたい家づくりをすべて叶えてくれ、大工さんも親身に家づくりをしてくださり、なんの後悔も無い最高の家ができました。

アフターメンテナンスも丁寧で、スーモカウンターで紹介してもらえて、本当によかったと思いました。

30代女性 地域：新潟県

満足度	5.0

周りにもおすすめしたいです

「家を建てたい」と思っても、何から始めればいいのか分からず、CMで見たスーモカウンターへ行きました。

アドバイザーの方が「現状何に困っているのか？」ということを丁寧に聞いてくれ、家を建てる際の基本的な知識と併せて説明してくれました。とても分かりやすく、話しやすい雰囲気だったので質問もしやすかったです。

ある程度の家に対する要望と、予算などをまとめてもらい、その要と望予算に合うハウスメーカーを教えてもらいました。ハウスメーカーはたくさんあるので、その中から絞ってもらえてありがたかったです。

そのハウスメーカーの施工例や、どのくらいの金額で家が建てられるかなど、おおまかな情報も聞けましたし、スーモカウンターのお客さん限定の割引サービスがあるハウスメーカーも紹介してもらえて、お得だと思いました。

そのハウスメーカーへの来場予約もとってくださり、至れり尽くせりだと思いました。スーモカウンターに行って本当によかったです。

30代女性 地域：新潟県

満足度	5.0

総合的に大満足です

最初、どんなことをしてくれるのかよく分からず伺ったのですが、現状で家づくりに困っていること、分からないことを聞いてくれて、スーモカウンターでお話できること、できないことを1番最初に話してくださったので、どんなことを今日するのか、という不安はすぐになくなりました。

説明は分かりやすかったです。

まず「何からしたらいいのか」ということを丁寧に教えてくださいました。

いつか行こうと思っていたハウスメーカーも、スーモカウンターを介せばベテランの担当者を付けてくれるうえ、予約もとってもらえるということだったので、便利だと思いました。

お店に行った後も定期的に、家づくりがうまく進んでいるか、困っていることはないかと気にかけてくださり、もうお断りしようかと思っていたハウスメーカーへは、スーモカウンターの方でお断りの連絡をしてくださり、助かりました。

お店の雰囲気としては、狭い空間だったので隣のお客さんの声が聞こえたりと、最初は少し気になりましたが、しばらくするとこちらも話したりするので、気にならなくなりました。

総合的に大満足です。

30代女性 地域：静岡県

満足度	5.0

価格が上乗せされないので安心です

1月にスーモカウンターを利用しました。20代前半くらいの若い女性の方が対応してくれました。住宅アドバイザーという肩書きでした。

無知だったため、土地相場や建物相場など、一からいろいろなことを聞きましたが、親身に対応してくれました。条件に合うハウスメーカーを5社紹介されましたが、そのうちの3社に行ってみることにしました。

スーモカウンターの方でアポ取りなどやってくれ、そこの店長を説明係りにつけてくれるのでとても楽でした。ハウスメーカーに行ってから、スーモカウンターからの電話営業などは無いですし、試しに行っただけでも大丈夫なようです。

「スーモカウンターからの紹介ですと、建てるときに紹介料分上乗せされるのでは？」という口コミを見ましたが、この点も大丈夫です。

3社に聞いてみましたが、「お客様すべて平等で同じ価格です」や「元から割引きされた価格なのでこれ以上の変わりはありません」など、と答えてくれました。

そして、3社の中のどこかで契約が決まったらスーモカウンターに連絡という流れだそうですが、私の場合、特に連絡はせず、そのままスーモカウンターとは切れたように思います。

ハウスメーカーさんの方からも特にスーモカウンターに報告をしていないようです。

40代男性 地域：静岡県

満足度	5.0

紹介してもらったハウスメーカーで建てました

5年前に注文住宅を建てました。当時、ハウスメーカーを選ぶ際に、ハウジングセンターに見学に行きました。

しかし、たくさんのメーカーから話を聞きましたが、正直どこがいいのかまったく分かりませんでした。

一世一代の買い物なので、なかなか決め切れずに、とても困っていました。

そんな時にスーモカウンターの存在を知り、電話で予約をして、実際に店舗へ足を運びました。

「家族構成・世帯年収・将来を見据えた月々支払い可能額」など、様々なこちらの状況をお話をして、私たちに合うハウスメーカーを3つほど提案してもらいました。

担当してくれたスタッフの方は女性で、とても優しく、こちらの不安な事や疑問に思う事を一つ一つ丁寧に説明をしてくださり、様々な不安や疑問を解消してくれました。

そして、紹介してくださったハウスメーカーにアポイントをとってもらい、ハウスメーカーとの橋渡しをしてくれました。

ハウスメーカーへのお断りの連絡や、疑問点などもスーモカウンターから伝えてくれて、フォローもしっかりされていて、とてもよかったです。

最終的には紹介してくれたハウスメーカーの中から決めました。とても満足いく結果でした。

20代女性 地域：愛知県

満足度	5.0

気楽に利用できていいと思います

保険会社ならよくありますが、建築会社において中立的な意見を聞けることはそうなかったので、とても為になりました。

内容としては「どこがいいか」というものでなく、「どういう基準で選ぶか」といった感じでした。私たちは評判に振り回され、本当に重視したいことは何かを見失っていたため、今回は整理して考えるいい機会となりました。

また、土地や税金に関しては、冊子を読むより説明が分かりやすかったです。予算を伝えれば、その範囲内で具体的なプランを考えてくれそうでした。ただ、私たちはもう少し自分達で考えたかったのでそうしませんでした。

契約しなくても特にうるさく言われることなく帰れたので、また利用しようかなと思いました。子どもが座っていられるくらいのキッズスペースもあって、いい子にしてくれていました。

30代男性 地域：愛知県

満足度	5.0

気軽に相談できてとても魅力的です

我が家は、マイホームを建てる際にスーモカウンターで家づくりの相談をしました。ショッピングモール内に入っているスーモカウンターに、買い物のついでに行きました。

注文住宅を建てたかった事もあり、土地探しから家の間取りやデザインなどの相談をしましたが、参考になる情報を色々と教えてもらえました。

また、注文住宅を建てる際のハウスメーカー選びや資金計画のシミュレーションなども、スーモカウンターで相談できたので、実際に相談に行ってとてもよかったです。

家づくりに関して、ほとんど知識が無かったため、不安がありましたが、スーモカウンターでの相談で解決できた事も色々ありました。

30代男性 地域：愛知県

満足度	5.0

ハウスメーカー選びの負担が減っておすすめ！

賃貸マンションでの生活から一戸建て生活へ変えていくために、初めはSUUMOやヤフー不動産などで中古物件を調べ始めました。

中古物件のリノベーションで考えていたため、同時並行で地元のリノベーション会社に相談に行きました。

打ち合わせを進めていく中で、中古リノベーションにも想定以上の予算がかかることがわかり、新築建売物件を上記と同じサイトなどで調べるようになりました。

間取りを見ていると、どこも部屋数が多かったり、庭が小さかったりと、私の理想とは程遠いため、注文住宅について考え始めました。

知り合いがSUUMOの注文住宅相談窓口を利用して家を購入していたので、その人の紹介でSUUMOカウンターへ出向きました。

知り合いの紹介キャンペーンにより商品券をもらえたり、紹介してもらったハウスメーカーとの打ち合わせ内容を評価することでリクルートポイントがもらえることもよかったです。

実際に相談に行くと、担当者の方が私の要望や年収等を細かくヒアリングしてくださり、まずは理想に合うハウスメーカーを5社ピックアップしてくれました。

担当者は、どこかのハウスメーカーを推してくるわけではなく、良い点・悪い点をすべて平等に教えてくださりました。これは想像と大きく異なっていました。

紹介してもらったハウスメーカーとの打ち合わせの日取りなども、担当者が私たちの予定に合わせてすべて行ってくれたため、その分負担は小さくなりました。

また、何より、相見積もりが容易に行え、ハウスメーカーに断りを入れる作業もSUUMOの担当者がすべて担ってくれたことが精神的な負担の軽減となりました。

ハウスメーカーを絞っていく中で、ハウスメーカーに対して疑問に思ったことの相談窓口にもなってくださったため、安心してハウスメーカー選びを行えました。

ハウジングセンターなどに直接行き、そこに常駐している営業さんに直接話を進めていくと、ハウスメーカー側のペースで進められます。

そうなると何かと不便ですので、SUUMOカウンターなどの利用をおすすめしたいです。

30代男性 地域：愛知県

満足度	5.0

お金についての話が特にためになりました

マイホームの購入を検討している時に、ショッピングモール内に店舗があったスーモカウンターで相談をしました。

マイホーム購入に関して、ほとんど知識を持っていなかったため、スーモカウンターで家づくりに関するアドバイスをいただき、とても参考になりました。

主に、注文住宅の完成までの流れやトータル的な予算の話などをしていただき、家づくりに関する知識や、理想のマイホームのイメージを持てました。

特に資金計画の面では、返済シミュレーションなど、具体的な計画も提案していただいたり、知識が無い私たちにとってはとても参考になる情報ばかりでした。

マイホームやお金に関する知識が豊富な、専門のアドバイザーの方が親身になって相談に乗ってくれましたので、スーモカウンターに相談をしてよかったと感じています。

30代女性 地域：愛知県

満足度	5.0

利用してよかったです！

住宅メーカー選定で迷っていた際に、友達の紹介でスーモカウンターを利用しました。キャンペーン実施中で5000円分のギフトカードをいただけて、ありがたかったです。

担当の方がこちらの意向を整理してくださり、住宅メーカーを紹介してくださりました。大手ばかりの紹介だったのですが、お願いして工務店系も1社入れていただけました。

紹介していただいたメーカーとの商談の中で、希望エリアだと土地探しが難航することが分かったほか、実際に住みたい家のイメージなどもできてきて、家探しが憧れではなく、現実のものになってきました。

特に追い切りなどはありませんでしたが、スーモカウンターを利用したことで、家探しをスピーディーに進められ、建売・中古・マンション・注文住宅など、色々な選択肢の中から自分達で答えを出せました。

スーモの担当の方はアフターフォローという形で何度か電話をくださりましたが、それがあったことで、家探しを途中で中断することなくできたと思います。

30代女性 地域：三重県

満足度	5.0

お断り代行がありがたかったです

戸建て購入を考え始めたときに、夫婦ともにまず何からしたらいいのかまったく分からない状態でした。

住宅展示場もいいけれど、営業をかけられたら二人とも断れない性格であることに加え、そもそも何を基準にどこを見たらいいのか、予算はどの程度を考えたらいいのかなど、迷っていました。

そんな時に、ショッピングセンター内にスーモカウンターがあることを思い出し、「とりあえず話を聞きに行こう！」とすぐに予約をしました。

担当してくださった方は、何もわからない私たちに、まず考えなければいけないこと（予算・時期など）や、私たちの希望に合いそうな特徴（コスト・耐震性・住宅性能など）を持つハウスメーカーをとても丁寧に説明してくださいました。

一通りの希望を伝えて、4社ピックアップしてもらい、後日ハウスメーカーさんに話を聞きに行くことになりました。

途中、キャンセルをしたり、別の希望のハウスメーカーさんへの予約を取っていただいたりしましたが、いつも丁寧に対応してくださいました。

断れない性格の私たち夫婦にとって、お断りの連絡を代わりにしてくださることはとてもありがたかったです。

いくつかのハウスメーカーさんの話を聞いた後、最終的にご紹介いただいた1社に決め、契約、先日引き渡しとなりました。完成したお家はとても大満足で、最初にスーモカウンターに行ってよかったです。

30代女性 地域：大阪府

満足度	5.0

小さい子どもが一緒でも安心です

梅田にあるスーモカウンターを利用しました。駅から近く、商業施設の中にあるので、買い物がてら利用ができて、大変便利です。店内はこじんまりとしていますが、窓ガラスが大きくて開放的な空間となっています。

家を建てるにあたり、知識がなかったことと、ハウススメーカーや建築事務所など、自分達の要望や希望を相談した上で、選定し、紹介してくれるとのことだったので利用してみることにしました。

事前に予約をして訪れたので案内もスムーズでしたし、担当してくれたスタッフの方も凄く丁寧な対応だったので安心して相談できました。

当日は小さな子どもを連れていったのですが、小さなキッズルームやおもちゃが完備されていたので子どもも退屈することなくゆっくりと話しをできました。

30代女性 地域：大阪府

満足度	5.0

いい施工会社を紹介してもらえました

結婚を機に家を建てたいと思ったとき、何をしたらいいのか分からず、とりあえず家づくりのことを知りたいと思い、利用してみました。

注文住宅にこだわっていたわけでは無いので、最初は建売でもいいかな考えていたのですが、注文住宅の家を建てるかどうかを決定する前に、色んな情報を聞くだけでも参考になると思ったのです。

希望の建物価格や間取りを伝えると、住みたいと考えている地域ではなかなか難しいので、その次に人気のあるエリアを紹介してくれたり、もう少し駅からの距離が遠いところだと価格を抑えられるということを教えてくれたりと、何も分かっていない私たちが急に行ったのですが、丁寧に説明してもらえました。

最終的に、いい施工会社に巡り合えました。

30代女性 地域：兵庫県

満足度	5.0

話を聞くだけでもすごく勉強になります

子どもが大きくなってきたので、そろそろ戸建ての家を建てたいと漠然と思っていたのですが、具体的にどのように決めていったらいいのか分からなかったので、家族でスーモカウンターに相談しに行きました。

いつも行くショッピングモール内にあって、お客さんがよく入っているのは見ていましたが、実際に利用したのは初めてです。小さなキッズスペースがあったため、子連れでも利用しやすく感じました。

また、こちらの初歩的な質問に対しても、とても丁寧に説明してくださり、私たちの希望するような物件であれば、どの業者さんがおすすめだということも教えてくれました。

大手のハウスメーカーだけでなく、初めて聞くようなハウスメーカーも提案してくださったので、とても勉強になり、助かりました。

30代男性 地域：京都府

満足度	5.0

時間の節約になります

2時間ほど、個別相談に応じていただけた上、私にとってぴったりの注文住宅メーカーが見つかったので非常に満足しています。

建売か注文住宅のどちらがいいか分からなかったので、最初に話題に出した所、両方ともの一長一短を対寧に教えてくれました。

注文住宅を建てたいが、予算が2000万円台しかないという点も相談した所、有名な大手企業と地元企業をいくつか紹介してくれて、予算が少なくても、注文住宅が建てられるという事が分かった点も満足しました。

スーモカウンターへ相談に行って一番大きく満足した点は、時間の節約を大きくできた事です。

複数のハウスメーカーを回ると、行くだけでも多大な時間がかかり、交通費もそれなりにかかります。スーモカウンターへ相談する事で、一気に話ができたので非常によかったので、友達にもおすすめしています。

30代男性 地域：京都府

満足度	5.0

基礎知識が身につくので、とても役に立ちました

土地はあったので注文住宅を建てようということになりました。

ただ、まったく知識はなく、どのようにして注文住宅を建てる手続きを進めるか、資金集めをどのタイミングでしていくのかなど、分からないことだらけだったので、最低限の知識を手に入れたいと思い、近所のスーモカウンターを訪れました。

まったくの素人に対して一から丁寧に教えてもらえ、相談に行った現状でまず何から始めたらいいかや、資金集めの方法や金利など初歩的なことでも、こちらの分からない事に適切に対応してくださり、とても助かりました。

ハウスメーカーの選び方なども参考に教えてもらえたので、住宅展示場に行った時にその知識が役に立ちました。

見せてもらった住宅の事例については、場所の高さ制限上、建てられないものもありましたが、土地の広さに対し、どのような建物が建てられるのかのイメージは湧きました。

まったく知識がない状態から、注文住宅をどのように建てるのかの基礎知識をつけるには、とても有効でした。

30代女性 地域：京都府

満足度	5.0

いろいろとわがままを聞いてもらえました

結婚をきっかけ住宅購入を検討していた時、コマーシャルでもよく目にしていたスーモが自宅近くのショッピングモールに入っていたのを思い出し、まずは情報収集を…と考えて、夫と利用し始めたのがきっかけでした。

当初は一戸建てに対する憧れが強かったので、注文住宅や建て売りに拘らず、中古物件でもリノベーションして住めればいいとさえ思っていたほど、戸建てであることを条件にはしていました。

いくつか物件を紹介してもらい内覧をしたのですが、次第に中古物件の抱える将来的な修繕費用や目に見えない配管の痛みなどを考えると、やはり新築がいいかなと気持ちが傾き始めました。

建て売り物件を見に行くと今度は「ありきたりで自分たちのライフスタイルにそぐわない」と不満を持つようになり、紹介されたのが注文住宅でした。

注文住宅ではどんなことをすればいいのかまったく知識がなかったのですが、丁寧にスタッフの方が説明をしてくださり、工務店さんとの仲介役も担ってくれたので、直接聞きづらい部分やお願い事なども、スーモを通して無理をいくつか聞いてもらうこともできました。

また、担当者の方も注文住宅を建てたことがあったので、実際に建築してから「もっとこうすればよかった」という生きた情報を得られ、とても参考になりました。

壁紙から窓の位置、エアコンの位置、コンセントの数や配置など、1部屋ごとに決める項目が多数あって大変でしたが、注文住宅だからこそ、他にはない自分たちの好みや思考が詰まった、自分たちにとって住みやすい家を作られました。

注文住宅だからといって特別金額がはるということもなく、実際に建ててみると、ほとんど建て売り物件と金額が変わらなかったので、自分たちの好きなようにオーガナイズできた点を考えると、注文住宅にしてよかったなと満足できる結果となりました。

スーモでは中古物件、建て売り物件、そして注文住宅と、順番にすべてを見せてもらった上で、納得して注文住宅にできたので、色々と振り回してしまったり、無理を言ったこともあったと思いますが、嫌な顔せず、丁寧に最後まで対応してくださったスタッフの方の振る舞いにはとても感謝しています。

ここで一生の買い物をできたのはとてもよかったと今でも思います。

30代女性 地域：岡山県

満足度	5.0

スーモカウンターのおかげで理想の家を建てられました

新築戸建てを建てるためにスーモカウンターを利用しました。

家を建てることが家族会議で決まったのですが、いざ何を始めればいいのか、何を根拠にハウスメーカーを選べばいいのか分からなかったので、スーモカウンターに相談してみることにしました。

まず、相談していく中で自分がどのような家を建てたいのかが明確になりました。そして、それにあったハウスメーカーや工務店を紹介していただき、スムーズにハウスメーカー選びが進んで行ったように思います。

おそらく、相談していなかったら、自分が建てたい理想の家を建てることはできなかったのではないかと思います。

30代女性 地域：岡山県

満足度	5.0

知識0でも安心して利用できます

結婚を機に「家を買おう」という話になりましたが、どこのハウスメーカーが自分には合っているのか、そもそも家を建てる為にどんな情報が必要なのか、まったく右も左も分からない状態だったときに、スーモカウンターの存在を知り、訪ねました。

私たちが疑問に思っていることを親身になって聞いてくださり、色々な資料を交えながら分かりやすいように丁寧に答えてくださいました。

面談をしていく中で、自分たちがどんな家を建てたいのか、漠然と思い描きながら、私たちに合いそうなハウスメーカーを紹介してくださり、何社か訪れました。

スーモから事前に情報がメーカーに渡っていたので、スムーズにメーカーとの打ち合わせができたのはよかったです。

また、ファイナンシャルプランナーの方も紹介してくださり、面談する機会を設けてもらい、自分たちのライフプラン、マネープランを作成してもらい、今後に役立つ貴重なお話を無料で聞けたのもありがたかったです。

40代男性 地域：岡山県

満足度	5.0

講座が大変役に立ちました

面倒がらずに丁寧に付き合ってもらい、とても満足しています。最初の相談をした時から時間がかかり、実際に建てた家の形態もかなり変わったにも関わらず、お付き合いいただけました。

当初は今後のことを考え、両親の家をリフォームするのか建て替えるのか、大まかでも予算が知りたいと思い、相談に行きました。

しかし、私たちが最終的に建てたのは、ひとつの土地の中に私の家族と両親それぞれが住む2軒の家でした。

この決断をするにあたり、とても役に立ったのが無料で受けられた講座の数々です。両親の家を建て替えることに決まったため、どんな家が建てられるのか、両親と共に参加しました。

そして、家の話をする機会が増えたことで、私自身も自分の家を建てることを考えるようになりました。

講座には建て替え希望を対象としたものだけではなく、二世帯住宅を希望する場合の講座や、住宅ローンを含めた予算計画についての講座もあります。

様々な講座を受けたことで、私がいかに家づくりについてぼんやりとしか考えておらず、無知だったかを痛感させられました。

私と両親が納得の家を建てられたのは、あれらの講座を受けて、時間をかけたからだと言い切れます。

30代女性 地域：広島県

満足度	5.0

相談して正解だったと思います

右も左も分からず、本屋でマイホームの初心者向けの本を買って読みましたが、それでもぼんやりとしか分からず、これからどう動いていけばよいかと悩んでいました。

そこで、まずは私たちの予算で注文住宅が本当に買えるのか聞きたいと思い、スーモのカウンターに行き、1000万円からの注文住宅というようなセミナーを聞くことにしました。

対応くださった方は、とても親切丁寧で、セミナーのような一方向のものに終わらず、こちらが疑問に思うことを質問すると、分かりやすく的確に答えてくださいました。

その後も、注文住宅の検討の中で、困ったことがあったり、住宅メーカーに聞きにくいことなどを、中立的な立場のスーモに聞けて、とても助かりました。

30代女性 地域：広島県

満足度	5.0

変な勧誘もなくてよかったです

実家の建て替えについて相談したくスーモカウンターに来店しました。

現在転勤で県外に住んでいるため、実家に戻ることになった際にスムーズに建て替えを進めるにはどうしたらいいか、家づくりの手順なども含めて相談しました。

ショッピングセンター内にある店舗だったので、店内のつくりは明るくオープンで入りやすい雰囲気になっていました。担当していただいたのは女性の方でしたが、こちらの状況をちゃんと聞いていただき、わかりやすく今後どうしたよいか提案していただきました。

建て替え場所が県外のため、普通にメーカーを訪ねるより、スーモを通して状況を話したうえで訪ねたほうがよいなど、適切な提案でした。ムリな勧誘などもなくてよかったと思います。

30代女性 地域：愛媛県

満足度	5.0

安心して利用できました

結婚後すぐにマイホームを計画しました。何から始めればいいのかわからなかったので、最近建てた先輩に相談したところ、スーモカウンター注文住宅を勧められました。

私たちが利用したところは大型ショッピングモールの中にあり、買い物と相談を1か所でできる、とてもよい立地でした。

相談ではまず、私たちの希望を細かく聞いてくれます。相場なども分からなかったのですが、質問もしやすく、色々と教えてもらいながら希望を伝えていけました。

私たちのこだわりや予算から、いくつかのハウスメーカーをピックアップしてくれて、後日改めてスーモカウンターに各会社の営業さんを呼んでくれます。

ハウスメーカーの営業さんというと、グイグイくる印象があり、不安でしたが、場所もスーモカウンターで、プレゼンの時間も決まっていたので、安心して話を聞けました。

また、1日にいくつかのハウスメーカーさんの話を1か所で聞けるので、移動の手間や契約を急がされる心配もなく、とても効率よくたくさんの話を聞けました。

スーモカウンターは、様々なハウスメーカーのメリット・デメリットを把握しているスタッフの方が、公平に紹介してくれるのでとても信頼できます。

結果的に、紹介していただいた一つの会社でマイホームを建て、打ち合わせから引き渡しまで、理想通りに進められました。

ハウスメーカーで直接話を聞くことに不安があるかたや、何から始めればいいか迷っているかたは、ぜひご利用をおすすめします。

30代女性 地域：福岡県

満足度	5.0

無料で色々と教えてもらえます

そろそろマイホームを持ちたいなぁと考えていた時に、たまたまショッピングモール内のスーモカウンターの前を通ったのですが、ちょうど空いている感じだったので立ち寄りました。

初めて対応してくださった女性の方はすごく感じのいい方で、話しやすかったです。

ただただ漠然とマイホームが欲しいなぁと思っていたので、なんの情報も知識もなかったですが、まずそれぞれの土地の坪単価というのがあり、隣同士の地域でも坪単価は大きく変わってくるとのこと。

やはり人気の地域は高くて、狭いし、そもそも土地が出てこないそうです。

それと、たまたま通った土地でいいなぁと思っていても、指定のハウスメーカーでしか建てれない条件付きの土地というのがあるのを初めて知りました。

また、ハウスメーカーによっても、建物の坪単価が違い、大手メーカーと地方の工務店だとかなりの差があるというのもわかりました。

漠然として何からしていいかわからなかったのですが、スーモカウンターに行って、まず土地の場所が優先なのか、ハウスメーカーが優先なのか、建売物件にするのか注文住宅にするのかという議論を夫婦で始めました。

話を聞きに行ってよかったです。

星4つ：満足口コミ

店舗名なしの口コミ

20代男性 地域：北海道

満足度	4.0

利用して大正解でした

まずどのハウスメーカーが良いかを知るために、スーモカウンターを利用しました。実際の店舗に足を運び、家のテイストや予算感から、複数の候補を選定してもらいました。

担当の方が、細かくこちらの要望をヒアリングしてくださったので、どのハウスメーカーもよかったです。実際にスーモカウンターで紹介してもらった複数のハウスメーカーを見学し、決定しました。

初めて聞いたハウスメーカーもいくつかあったため、ネームブランドだけにとらわれない家選びができたかなと思っています。

スーモカウンターで色々と話をするなかで、当初考えていた予算よりももう少し予算をみても大丈夫なことがわかったり、各ハウスメーカーの強みを知れたので、とっかかりとしてスーモカウンターを利用したのは大正解だったと思っています。

また、スーモカウンターの紹介ということで割引があったり、友達紹介で商品券をもらえたりと、色々と良い部分が多かったです。

30代男性 地域：北海道

満足度	4.0

注文住宅という選択肢を出してくれた

家族構成の変更に伴って、マンションから戸建てへの住み替えを検討していました。当初は中古住宅のリフォームを考えていたのですが、条件に合致する物件が見付からず困っていました。

そこで、コマーシャルで見たことがあったスーモカウンターを訪ねることにしました。こちらの要望と予算を伝えると、注文住宅を視野に入れて検討することを提案されました。

中古物件と注文住宅のメリット・デメリット、金額面などを詳しく教えて頂き、注文住宅の方向で検討を進めることにしました。

子供の転校を避けるため、転居エリアを限定しておりましたので、土地探しに強い住宅メーカーをいくつか教えて頂きました。

スーモカウンターの方が教えてくれていた通り、提案していただいた住宅メーカーは土地探しに積極的で、結果的にこちらの要望を満たした土地を探し出してくれました。

その後、土地購入から建築まで概ね問題なく進み、納得のいく新居を手に入れられました。

もし、スーモカウンターに相談しなければ注文住宅という選択肢は出てこなかったかも知れません。

30代女性 地域：北海道

満足度	4.0

知識がまったくない方におすすめです

友人の紹介でスーモカウンター利用しました。情勢的に店舗へ直接赴くのに抵抗があったため、電話とメールにて相談させていただきましたが、丁寧にご対応いただきました。

そもそも注文住宅どころか、家づくりについてほぼ無知な状態で初回の相談をお願いしましたが、全体的な流れも丁寧に説明していただき、今、自分たちにどういった動きが必要なのか、今後どうやって動いていけばいいかなどを示していただきました。

どのくらいのローンなら組めて、その場合の月々の返済はどのくらいになるか、といったことも具体的に示していただけたので、かなり参考になりました。

さらに、全体的な住宅メーカーのお話を聞かせていただき、その後にこちらの希望を汲み取りつつ、価格帯や特徴別に何社かご紹介いただきました。

さらに、どういったタイプの担当者がよいか（好みか）ということも聞いていただけたので、そのタイプにあった担当者さんをご紹介いただけました。

家の事、なにから始めてよいかわからないなという方には本当におすすめです。

30代女性 地域：北海道

満足度	4.0

行きやすい＆話しやすい

注文住宅を検討する際に、どこから手を付けていいかわからなかったため、有名なスーモカウンターでまずは相談してみることにしました。

事前に近くの店舗をネット予約してから行くので、予約をするために来店するという手間がなく、便利でした。

我が家が相談したことは主に、注文住宅と建売の予算の違いやメリットなど、そしてハウスメーカーの種類についてでした。

店内は明るく綺麗で、担当してくださったスタッフの方も話しやすい雰囲気を作ってくれましたので、どんどん質問できました。

特に、注文住宅と建売のメリットデメリットについての質問には、住宅購入初心者にもわかりやすく丁寧に回答をしてくれましたし、予算やお得に買う情報などまで教えていただけました。

また、相談しに行って一番よかったと感じたことは、色々なハウスメーカーや工務店の情報を比較しながら説明してもらえたことです。

スーモカウンターはあくまでも仲介業者なので、各社のメリットはもちろん、デメリットまでしっかりと客観的に教えてくれたことは結構参考になりました。

メーカーによって得意とする箇所が違っていて、自分たちの建てたい家をある程度決めてからハウスメーカーを選ぶなど、後悔しないための順序みたいなものも少し教えてもらえました。

相談だけならば無料でしてくれるので行ってみてよかったですが、一点、後日の確認電話の回数が少し多かったように感じます。

丁寧なのですが、個人的には少しプレッシャーと言うか、早く決めなきゃならないかもしれない…という負担に感じたので、その点だけが残念です。

全体を通しては店舗数も多いですし、行きやすい雰囲気なので、住宅購入で迷っている方にはおすすめします。

40代男性 地域：北海道

満足度	4.0

希望に添うハウスメーカーを提案してくれます

持ち家を考えていたころ、マンションにすべきか、戸建てにすべきかも決まっていませんでしたが、自分たちの考える予算が正しいかどうか知る上でも、中立の立場をとって相談に乗ってくれるスーモカウンターを利用してみました。

スーモカウンターは「注文住宅」と「マンション」に分かれていましたが、近くにあったのが「注文住宅」だったため、「注文住宅」のカウンターを利用しました。

20代と思われる女性のアドバイザーの方が対応してくださりました。

対応は親切丁寧で、私たちの質問には的確に答えていただけました。

約3時間ほどの話の中で、スーモカウンターを利用した理由、どんな住宅をイメージしているか、注文住宅ができるまでの流れ、スーモカウンターを利用するメリット、イメージに近いハウスメーカー（6社の紹介）と打ち合わせのアポイントといった大項目に分けて話をしました。

自分たちのイメージがしっかりと伝わった上で6社の紹介をしてくださったため、紹介されたハウスメーカーはどれも魅力的な特徴を持っており、絞り込むのが難しかったです。

上記以外に話した点について、注文住宅のカウンターなので注文住宅に特化したメリットを伝えてくださったものの、マンションに関するメリットやデメリットについてはあまり触れられませんでした。

また、予算についての質問に対しては、概ね問題無いような回答をいただいたものの、ローンの支払いについてシミュレーションしたわけでもなく、世間一般の平均などについて教えていただいたわけでもないため、少し不安の残る回答ではありました。

最終的にアポイントを4社とって、後日、各ハウスメーカーと打ち合わせを行いました。

結果的にはどのハウスメーカーも選ばなかったものの（スーモカウンターに登録されていないハウスメーカーを選んだため）、自分たちにあうハウスメーカーの選択肢が広がったため、満足度は高かったです。

無料かつ有益なサポートを得られるため、周りで注文住宅を検討している方がいれば、紹介したいサービスでした。

40代男性 地域：北海道

満足度	4.0

家づくりの参考にはなります

北海道でスーモカウンター 注文住宅を利用したことがあります。人当たりのいい人達が多く働いている印象です。

住宅知識や経験は、人によりかなり差が出ます。住宅建築の知識に強い人、土地などの不動産情報に強い人、住宅ローンなどの金融商品知識に詳しい人、それぞれです。

ただ、結論から言って、あくまで参考程度に利用されたらいいと思います。

なぜなら、彼らは現場を知りません。日々、お客様と金融機関に赴いて金利優遇について学んだり、融資担当などと人脈を築いたりしているわけではないからです。

建築知識においても、本やネットで学んだ知識なんて使えません。実際に建築現場を知っている、見ている人でないと、例えば、工期が3ヶ月掛かる意味すらわかりません。ずさんな住宅を購入することになりかねません。

住宅を建てる場合に必要な知識は、土地情報、地域情報、建築知識、住宅会社の内情、営業マンの本音など、一つではないです。

よって、参考までととらえて活用するのがいいと思います。

40代女性 地域：北海道

満足度	4.0

相談してよかったです

30代の時に家を建てようという話になり、CMでも耳にした事がある、スーモカウンター注文住宅を利用してみました。

近くに店舗が無く、またいきなり店舗に行って相談というのも気が進まなかったので、「家から相談」というサービスを利用しました。

驚いたのは、設定時間が30分単位で、とても詳しく指定できるところです。

このサービスは、近くに店舗が無い人やあまり時間が無い人、小さな子供がいる人にはとても良いサービスだと思いました。

電話での相談ですが、自宅の電話をスピーカーホンにすれば、夫もその場で話を聞いたり、質問もできたのでとても便利でした。

担当の男性は、声の感じがよく、柔らかい話し方をする、そしてとても親身になってくれる年配の方でした。

当たり前かもしれませんが、住宅の知識も豊富で、こちらの質問にも分かりやすく答えてくださり、納得の出来るハウスメーカーに話を聞けました。

資料も複数送ってくださり、とても感謝しております。

30代女性 地域：宮城県

満足度	4.0

タメになること間違いなしです

初めての家づくりだったので、金銭面など不安な部分がたくさんありましたが、無料でいろんな相談ができたので助かりました。

どこかの会社を斡旋するような営業トークも一切なく、本当に私たちの希望に沿った提案をしてくれていたのがよかったです。

いろいろな講座がありましたが、どれも1時間半ぐらいで無料で参加できました。予約も簡単にネットからできて、比較的取りやすかったので、何回か参加もしていました。どれも初心者の私たちにはタメになる話だったのでよかったです。

私たちが通っていたSUUMOカウンターはショッピングモールの中に入っているものだったので、子供がグズッた時には気軽に外に連れ出しやすかったのもよかったです。

担当してもらったアドバイザーの方も、若めな印象はありましたが、とても丁寧で親切な人でした。熱心にこちらに合った建築会社なども調べてくれて嬉しかったです。

電話やオンラインでも相談を受け付けているようだったので、今のこのご時世でも、気軽に利用できそうだと感じました。

30代女性 地域：宮城県

満足度	4.0

家づくりの道筋が見えてきます

気軽に行けそうということで、スーモカウンターに行ってみました。

あんまりなにも考えていない状態（どのくらいの金額がかかるのかもわからない状態）で行ったのですが、「では、こんな風にしたいな～という思いは？」「こんな場所に住みたいな～などは？」と具体的にお話をしてくれたので、今まで漠然としていた思いが具体的になっていきました。

子どもたちも一緒だったので、騒ぐかなとおもいましたが、手の空いているスタッフさんがかまってくれたり、スーモのぬいぐるみで遊んだりして、楽しかったようです。

家づくりについて何も知らないけど興味がある！という人は一度行ってみてもいいと思います。具体的に何をすべきかがはっきりとします。

20代男性 地域：東京都

満足度	4.0

親身にご対応くださった

結婚に伴って、注文住宅を検討することにしました。

家の近くにスーモカウンターがあったことと、駅などでスーモさんの広告をよく見かけていたのがきっかけです。店舗の雰囲気も明るく、気軽にお店に入られました。

どんな住宅がいいかのイメージが明確では無かったのですが、接客いただいた方から色んな事例をご紹介いただき、徐々に理想の家が見えてきました。

ただ、理想とする家が高すぎたのか、収入と欲しい家の規模とデザインが見合わず…。将来の子育てなどのにかかる費用など、ライフプランの設計も含めて、親身な相談をして頂きました。

結局、最初に理想としていた家は価格的に難しいという判断をしましたが、将来を見据えた現実的な計画を立てられたので、非常に有意義な時間でした。

実際に家を購入するのは、もう少しお金をためてから再度検討しようということになりましたが、またスーモさんに相談へ行きたいと思っています。

20代女性 地域：東京都

満足度	4.0

好みのハウスメーカーが見つかりました

たくさんのハウスメーカーがあって、住宅展示場に行っても迷うだけだったのですが、第三者目線でハウスメーカーを紹介いただき、無事好みのメーカーで成約できました。

家づくりは初めての経験で緊張していたのですが、これからの流れや各社の特徴、ローンの相談など、幅広く相談できたので、とてもためになりました。

各ハウスメーカーとの調整や、お断りも代行いただけたので、時間がとれない共働き夫婦としてはとても助かりました。

アンケートに答えたらもらえるリクルートポイントもホットペッパーで使えたので、美容院で有効に活用させていただきました。

お店やスタッフの方の雰囲気も良く、リラックスして相談できました。家づくりでお悩みの方におすすめです。

30代女性 地域：東京都

満足度	4.0

分からないことをすべて教えてもらえました

子どもができて家族が増えた事で、住宅を購入する事を検討し始めました。一軒家を買いたい！という目標はあったものの、実際自分達の収入だと…

• 建て売りがいいのか？
• 注文住宅を購入できるのか？
• 希望の最寄り駅だとマンションが妥当なのか？

など、わからない事だらけだった時に、スーモカウンターを紹介してもらい、相談できました。

注文住宅が1番理想的だったので、自分たちの年収だとどこの住宅メーカーがいいのか、どの最寄り駅なら坪単価が安いのかなど、知りたいポイントをスムーズに教えてくださり、住宅購入に一歩踏み出せない私たちの背中を大きく押していただけました。

おかげ様で、年収にあった住宅メーカーで、理想的なマイホームを建てられ、大満足しています。

40代女性 地域：東京都

満足度	4.0

スーモカウンター注文住宅に相談してよかった！

親からの遺産が入り、自分たちの家を買おうと考えて、建売住宅をいくつか見学しましたが、納得できる物件に出会えませんでした。

そこで注文住宅を視野に入れてみることにしましたが、「注文住宅は後からトラブルになりやすい」と妹に言われて、不安に…。

旦那はとりあえず「スーモカウンター注文住宅」に相談することを提案してきました。

注文住宅についてはネットで多少の知識を得ていましたが、やはり素人目線。スーモカウンターの担当者は、かなり親切に注文住宅の流れについて説明してくれました。

私たちの希望の間取りやこだわり、予算などの話を含めて、2時間近くは話しました。これで無料とはありがたいですね。

そして、私たちの希望に合いそうなハウスメーカーを3件紹介してもらいました。

ハウスメーカーを決定するまでには色々あって時間がかかりましたが、現在は注文住宅も完成し、ここで日々を過ごしています。

私たちは他のところに相談しなかったので、スーモカウンター注文住宅のサービスが素晴らしいのかどうかはわかりません。

でも、私たちはここに相談してよかったと思っています。

50代女性 地域：東京都

満足度	4.0

紹介先の担当者まで指定してもらえます

家の設計図がないといい土地を見つけても購入できない（ローンを組めない）と知り、土地が見つかってから慌てて工務店を探すのでは間に合わないかもしれないと思い、先にすべてを了承した上でお付き合いしてくれる工務店を探していました。

予算も何も決めていませんでしたが、スーモカウンター注文住宅で行われている講座を予約して、講義を受けました。

数組が同時に講義を受けるとの案内でしたが、当日は1対1で、講義と言っても担当者の方とお話をしながら聞きたい事を聞ける時間でした。

お話ししていくうちに、自分がどうしたいのかなど、好みや方向性を絞っていけました。

紹介していただいた工務店やハウスメーカーの資料は、面談を予約するという条件付きで見せてもらえます。

紹介していただいた4社の中から2社と予約、そして面談をして、内1社と契約し、家を建てました。

工務店を紹介していただく時には、私との相性を考えて、工務店の担当者まで指定してくれて、ものすごく感動しました。

30代女性 地域：神奈川県

満足度	4.0

何から始めて良いかわからない方におすすめ！

家の購入を検討し始めた時、友人からスーモカウンター注文住宅をおすすめされ、行ってみることにしました。

友人の紹介で予約をすると商品券を貰えるという事で、「試しに行ってみるか」と軽い気持ちで行きました。

結果、満足する情報を得ることが出来ました。

まず、どういった家（戸建て・マンション、間取り）に住みたいかを聞かれました。回答に時間が掛かっていると、イメージ図を出してくださり、「どちらが良いか？」という選択制で回答していきました。

それにより、自分の住みたい家のイメージがより沸いたように思います。

そこから、希望の家を建てるのを強みとするハウスメーカーを選定してもらいました。

その後、予算の話を行いました。年収等の話から、ローン返済のシミュレーションを行います。それにより、断念すべきハウスメーカーの価格帯が見えてきました。

さらに「しっかり教育を受けた大工さんに建ててもらいたい」という希望のもと、ハウスメーカーを3つまで絞りました。その3つのハウスメーカーとの打ち合わせの予約を行いました。

ここまでで数時間。たった1回で話を進められました。

これまで何回か住宅展示場に行ったりしてましたが、なかなか話を進められずにいたので、展開の早さに驚きました。

「家を買いたいけど何から始めて良いかわからない」という方には、おすすめできる場所です。

ローン返済のシミュレーションも行うので、「注文住宅が良いか？建売が良いか？」などの相談もできます。

私は1回しか足を運びませんでしたが、ハウスメーカーと契約するまでフォローがありますので、何度でも相談してもらえます。

40代女性 地域：神奈川県

満足度	4.0

ピンと来る業者はなかったけれど、いいサービスだと思います

注文住宅について自分なりにいろいろ調べてみました。しかし、業者においては自分で調べただけでは判断できません。スーモカウンターを利用して、おすすめの業者を紹介してもらいました。

最初にスタッフが家づくりの流れをざっと教えてくれました。あまり詳しくは知らなかったことまで説明してくれたので、より高いレベルで知識が身につきました。その後、自分の条件に最適な業者を紹介してくれました。

もともと知っていたところもあったし、初めて知るところもあり、興味深く、説明を聞いていました。注文住宅には前向きな気持ちになりましたが、今回の業者の中には「ここだ！」と思うところがありませんでした。

ただ、スタッフの対応が丁寧だったので、利用してよかったと思っています。

50代男性 地域：埼玉県

満足度	4.0

大変親身になってくださります

私は東川口に住んでいるのですが、以前から浦和美園に住みたいと思っており、浦和美園のイオンモールのスーモカウンターに相談をしに行きました。

人口減や感染症の影響で少しは地価が下がっていたりするのかと思っていましたが、浦和美園はそのようなことはなく、むしろ地価が徐々に上がっているようです。

現在の売り出し中の土地や建築条件付きの土地などを丹念にご紹介いただき、メリットやデメリットなども教えていただきました。

私は50代になるのでローンが最長でも25年しか組めないこと、浦和美園は敷地面積が150平米以上が必要なことなど、いろいろ勉強になることを教えていただきました。

もう少し頭金を貯めないと、ローンの借り入れ年数を短くできないので、夢のためにもう少し頑張らないといけないなと思いました。

ファイナンシャルプランナーの方を紹介してもらったので、次回は今後の将来設計について、一緒にご相談する予定です。

40代男性 地域：千葉県

満足度	4.0

安心して相談できます

マイホームの購入を検討していた時に、できれば家を建てたいと思い、近所のショッピングモールにあったスーモカウンターに相談に行きました。

女性のアドバイザーの方が担当してくれましたが、こちらの疑問に答える形で、分かりやすく具体的に説明してくれたので、その点はよかったです。

特に、予約の際の事前アンケートを参考にして、予算内でおすすめできる建築会社を何社か紹介してくれた点は助かりました。

というのも、大手はもちろん、名前を聞いた事がない様な工務店といった地元の会社まで幅広く紹介してくれた上に、それぞれの家づくりの特徴も説明してくれたのです。

自分で調べて比較し、検討するとなると、結構な手間が掛かるだろう情報を、プロのアドバイザーが手際良く説明してくれたので、本当にありがたいと感じました。

さらに、特定の建築会社を強引にプッシュして来る事もないので、安心して相談できる点もグッドです。

ただし、家探しの進ちょく状況を確認する電話が何度か掛かって来たので、少し煩わしさを感じる所はありました。

30代女性 地域：茨城県

満足度	4.0

安心して家づくりができた

大変親切でした。予約もメールで対応してくださり、「予算の決め方」「理想の家像」「家を建てるにあたり大事にしたいこと」など、1つ1つわかりやすく説明をしてくださいました。

ぼんやりとしか頭にイメージできていなかった家づくりに対して、明確な目標を持てました。

なにより、費用面での不安がありましたが、ローンの仕組みなども教えてくださり、不安が解消されていきました。

あまり聞いたことのないハウスメーカーや工務店には不安もありましたが、大手メーカーとの違い、信頼性、見積もりなどを説明してくださり、そしてそれらの会社とのやりとりも仲介してくださったので、とても安心して任せられました。

担当者が同性だった事もあり、話しやすかったのもよかったです。

何も知らず、はじめに自分で展示場もまわりましたが、各ハウスメーカーからの電話対応は大変でした。最初からスーモカウンターを利用しておけばよかったと感じました。

40代女性 地域：長野県

満足度	4.0

知識がなくても教えてもらえるので安心です

初めての家づくりで、何から始めていいのか分からず、CMで目にしたスーモカウンターを利用してみました。いきなり住宅展示場などに行くことに、抵抗があったこともあります。

無料で受けられる（見られる）家づくり講座も、とても勉強になりました。基礎的な内容で、最初に考えるべき内容が網羅されていて、参考になりました。

ただ、特別な内容というよりは、一般的な内容という感じもしました。

住宅メーカーを色々と比較できたのもよかったです。個人だけでは気づかない特徴や、見落としがちポイントを教えていただけたので、じっくり比較して、建築会社を選べました。

ローンや資金計画についても、まったくわからない状態だったのですが、具体例や子供の成長に合わせた話をしていただき、イメージがわきやすかったです。

特にローンに関しては、知らない語彙などもあり、そんな小さなことも教えていただき、助かりました。

全体的に「家を建てたいけれど、どうしたらいいかわからない」という、幅広い悩みに応えてもらえたと思います。

30代男性 地域：富山県

満足度	4.0

無料で相談に乗ってもらえて助かりました

不動産サイトで有名なスーモの系列だけあって、とても充実したサービスを受けることがができました。

当時、注文住宅についてまったく知識が無かったので、まずは電話にてスーモカウンターの予約を取りました。そして、数日後にカウンターまで足を運びました。

担当のコンサルタントの方も非常に親身になって、丁寧な説明をしてくださいました。

やはり、専門の方は考えがしっかりしていて、絶対にしておくべきこと、してはならないことをはっきりと教えてくださいました。無知な自分には非常に心強かったです。

そして何より嬉しかったのが、無料で相談に乗っていただけたこと。非常にためになるのに支出なしというのは、これから家を建てる身としては大変助かりました。

また、私は利用しませんでしたが、講座を受けてさらに注文住宅の知識を深められるのも良いです。こちらも無料となっており、良心的です。

30代男性 地域：静岡県

満足度	4.0

丁寧な対応に感謝しています

家を建てる際に、まず何をどうしたらいいのか分からなかったため、CMでよく見るスーモカウンターに行きました。事前に予約して伺い、担当者1名が対応してくれました。

相談冒頭では予算や資金繰りを聞かれ、価格帯によって大きく3つに分かれたグループから住宅メーカーをピックアップして、紹介していただきました。

私の場合は4社と相談させていただきましたが、各メーカーとの相談のあと、スーモのホームページ上で相談した住宅メーカーの感想を記載しなくてはなりませんでした（基本的にはアンケート式）。

そして、相談した上で、お断りするメーカーへの連絡も、スーモの担当者が代行してくれました。

度々、進ちょく状況の確認の電話をいただきましたが、都度丁寧に対応していただけました。

30代女性 地域：岐阜県

満足度	4.0

家づくりの第一歩におすすめです

注文住宅で新築一戸建てのマイホームを建てる事を考えており、最寄りのスーモカウンターで家づくりの相談をした経験があります。

スーモカウンターは、この時に初めて立ち寄りましたが、気軽に店内に入る事が出来ました。

マイホーム取得に関する流れや資金計画など、知識も少ない状態での相談でしたが、丁寧に対応していただけたのはとても助かりました。

土地の購入から、ハウスメーカーの選定、建物の施工や外構工事など、すべての流れの説明に加え、それぞれの細かい情報まで丁寧教えていただけたため、情報や知識の少なかった私たちにとってはとても参考になりました。

ハウスメーカーもいくつか紹介していただき、家づくりの第一歩としてスーモカウンターを利用してよかったです。

20代男性 地域：愛知県岡崎市

満足度	4.0

まずはSUUMOカウンターへ

土地探しから始めて注文住宅を建てたいと考えていたのですが、何も分からないなかだったので、最初の相談先としてSUUMOカウンターを利用しました。

店誧は近くのイオンにあり、気軽に訪れられ、予約もとりやすいです。

担当者の方は知識が豊富で、こちらが聞いたことに対して分かりやすく説明をしてくれました。料金も無料で相談できるので、最初の何も分からないない相談先としてはとてもおすすめできます。

紹介される住宅メーカーは提携先になるので、住宅メーカーの話を聞いた後も、そこまで執拗な営業はかけられませんでした。

SUUMOカウンターは何度も行っても対応はしていただけるので、自分が納得できるまで相談はできます。

はじめからいきなり住宅メーカーに行くと言われたままになるので、一度SUUMOカウンターを利用することをおすすめします。

30代男性 地域：愛知県

満足度	4.0

満足できる家づくりができました

子供が生まれて賃貸マンションが手狭になり、戸建住宅の購入を検討しました。

何から始めてよいか分からず、近くの住宅ハウジングセンターに見学にいきました。

テレビCMで見た事のある大手ハウスメーカーを見学しましたが、案内してもらった営業マンの勢いに圧倒され、あまり参考になりませんでした。

初めてハウジングセンターに来て、家づくりの進め方も何から始めて良いのか分からないため、いろいろ聞きたかったのですが、案内してもらった営業マンからは、自社の売り込みや他社の悪口を言われて、知りたい事については分かりませんでした。

また、一件見学するだけで2時間くらい掛かるため、とても疲れてしまいました。

そこでインターネットでいろいろ調べて、中立な立場から家づくりのアドバイスをしてもらえそうなスーモカンターに相談に行きました。

担当の方は、こちらのペースに合わせて話を聞いてくれたため、知りたい情報を聞けました。

また、自分たちの要望がかないそうなハウスメーカーをいくつか紹介してもらえ、自分たちのペースで家づくりを進められました。

ハウスメーカーとの打ち合わせ中も、中立的な立場からいろいろとアドバイスをもらえたため、とても安心して家づくりを行えました。

40代男性 地域：愛知県

満足度	4.0

ちょうどいいくらいの情報収集になります

土地の購入と注文住宅の建築を目的にスーモカウンターを利用しました。

結果としては、住宅を建てるとはどいうことか、土地の相場、建物の相場など、一般的な情報を参考までに聞けた程度になりました。

いい点は、住宅展示場や工務店と違い、ガツガツした営業がないところです。素人の人間が行って、一般的なことを当たり障りなく聞くにはよいと感じました。

私の場合、土地から探していたので、希望のエリアと広さを伝えて、相場を聞いたり、周りの雰囲気なども客観的に教えてもらえました。

金銭面、間取り、内装や設備など、色々聞きましたが、一番よかったのは、何より家を建てる時の段取り（スケジュール感）を聞けたことです。

どんな事を決めるのかまったく分からずに行ったのですが、スーモカウンターで丁寧に教えてもらえました。

30代女性 地域：大阪府高槻市

満足度	4.0

出会いを作ってくれたことに感謝しています

結婚を機にマイホームを持つことになり、家を建てる場所や、注文住宅にするか建売にするかなど、まだまだしっかりと決まっていない状態の時に、アドバイスをもらいたくて相談窓口を利用させてもらいました。

なにも分かっていない私たちに、担当の方は分かりやすく説明してくれて、希望をしているエリアで、注文住宅の会社をいくつか紹介してくれました。

「注文住宅にするにせよ、しないにせよ、色々な知識を得ることは大切ですから」と教えてくれて、展示場の場所を教えてもらったり、家づくりについての情報をもらえ、ここで紹介してもらった気に入った工務店さんに家を建ててもらうことに決まりました。

ここでの出会いがあってこそなので、相談して良かったと思っています。

30代女性 地域：大阪府

満足度	4.0

紹介できるハウスメーカーがもう少し増えれば最高です

自分たちで色々と調べたりしていましたが、やはり偏った情報となってしまい、またそれがあっているのかもわからず、ネット難民になっていたところで、相談させて頂きました。

注文住宅の一般的な相場や、偏っていた情報もクリアになり、とても安心しました。

各ハウスメーカーさんのメリットデメリットを的確に教えていただければ尚よかったのですが、それは人によって異なるとも思いましたので、自分たちで見極める事にしました。

ハウスメーカさんへの断りの電話を入れてくれるなど、気まずい作業を間に入ってしていただけたことで、ストレスが軽減されました。

地元のハウスメーカーさんの情報が無かったので、その点ではあまり使えないな…と思いましたが、間に入っていただけたことで、色々なハウスメーカーさんを天秤にかけて比べられて、情報収集するには最適です。

マイホームは人生の中でも大きな買い物で、誰でも失敗はしたくないものですので、慎重になって当たり前だと思います。

慎重に物事を進めるためにも、スーモカウンター注文住宅は役に立つサービスだと思いました。

20代女性 地域：京都府

満足度	4.0

友人にもおすすめしたい

注文住宅で家を建てることになり、ハウスメーカーを探していた時に、スーモカウンターを利用しました。スーモは賃貸住宅を探すときにもお世話になったので、今回も抵抗なく利用できました。

イオンモールなどの店舗で、資料が誰でも見られるようになっており、持ち帰れる資料もあるので、ふらっと立ち寄るだけでもたくさんの情報が得られます。

また、店舗での相談予約は、インターネットからいつでもできるので便利です。もちろん無料で相談できるのが非常にありがたいです。

私の場合は、予約した日時が直前になって都合が悪くなり、予約をキャンセルすることになってしまったのですが、丁寧に心地よく対応いただけました。

その後も無理な勧誘などもありませんでした。

私は既にハウスメーカーを決めてしまったので、もうしばらく利用することはありませんが、友人などでハウスメーカー探しに迷っている人がいればおすすめしたいと思います。

30代女性 地域：京都府

満足度	4.0

知識がない人こそ利用すべきです

住居の購入を検討していた時、普段から利用しているショッピングモールにスーモカウンターがあったことを思い出したことがきっかけで、利用しました。

まったく知識が無い状態でしたが、希望エリアの土地価格や最近の建物事情などを教えてもらえました。

物腰がやわらかくて、しっかりとこちらの知りたい情報を教えてもらえたので、聞いていないことを説明されたり、頼んでもいないような営業されることもなくて、本当によき相談役という感じの印象でした。

何から始めたらよいかわからない状況であれば、絶対に利用すべきだと思いましたし、良い情報だけでなく、抑えておくポイントも踏まえてお話いただけますので、相談が終わった後にはスーモカウンターを訪れてよかったという考えになりました。

大金が動くお買い物だけに、後悔することがないよう、まずは情報収集、そして工務店さんなどを紹介いただくなど、1つずつステップを踏んでいきながら家づくりのノウハウを知れます。

20代女性 地域：兵庫県

満足度	4.0

押しつけがなくて好印象でした

注文住宅か建売住宅の検討をした時に、スーモカウンターを利用しました。

担当の方はまだ経験の浅い方だと言っていましたが、住宅についての知識も豊富で、様々なハウスメーカーのメリットデメリットを教えてもらいました。

注文住宅のメリットデメリットについても教えてもらい、こちらをきっかけに「注文住宅で家を建てよう！」と決心しました。

一般的に営業の方は押しつけてくる方が少なくないですが、担当してくださった方は「一生に一度の買い物だから、ゆっくり、じっくりご検討くださいね！お役に立てることがあれば何でもします！」と頼もしく、押しつけられることもなかったのが好印象でした。

担当の方も注文住宅を建てたそうで、建設期間や料金などの経験談をお話してもらい、家を建てる際のスケジュールも把握でき、大変感謝しています。

あと、私が行ったスーモカウンターにはキッズルームが併設されていて、子供たちはそこでDVDを見たり、ぬりえをしたりと、快適に過ごせていました。

30代男性 地域：兵庫県

満足度	4.0

家を建てる意欲が増えました

家を建てようと思い始め、展示場などを回ったりしました。どの家も素敵なのですが、なにかピンと来るものがありませんでした。

そこで、まだ予定の段階だったのですが、スーモカウンターへ行ってみました。

思い付きで飛び込んだような形だったので「大丈夫かな…」と思いましたが、アンケートに書き込みをして、話を進めていきました。

相談員さんは丁寧で、知識がとにかく豊富でした。家の事だけではなく、建てる場所の環境や、子供の学校生活も含め、色々とアドバイスをいただきました。

少しでも気になることがあれば、すぐに質問をしましたが、ひとつひとつ丁寧に説明してくださり、勉強になりました。

そして、好みに合うような住宅を手掛けている工務店も、何件か紹介してもらいました。

予算の相談くらいにしようと、漠然と考えていたのですが、話を聞くうちに「腰を据えて家を建てよう」と思えるようになりました。

1から教えてもらえるような安心感があるのと、新しい土地の情報など、幅広い人脈もあるように見受けられましたので、私は相談してよかったと思っています。

50代女性 地域：兵庫県

満足度	4.0

勧誘や訪問などもなくよかったです

土地を持っているわけではなかったので、注文住宅にするか建て売りにするかで迷って、相談に行ってみました。

こういったところは初めてで、正直何を聞けばいいのか、相手の売りたい物件にうまく誘導されてしまわないか、ちょっと不安もありました。

若い女性が応対してくださいまして、こちらが本当に初めてだということを理解してくれたのか、いろいろと丁寧に一通りの希望や注意点など、聞き取りをしてくださいました。

相談後にしつこい勧誘の電話や訪問があったら嫌だなぁと思っていましたが、そのようなこともなく、とてもよかったです。

現状ではまだ決め切れていないのですが、決めるためのポイントも教わったので、また折を見て同じ担当さんに相談してみようと思っています。

30代男性 地域：鹿児島県

満足度	4.0

一軒家が気になるならぜひ！

30代も後半に差し掛かり、妻とそろそろ一軒家を考えようと話し合って、とりあえず相談だけしてみようと「スーモカウンター注文住宅」に行きました。

何もわからない状態だったのですが、家づくりの情報や知識をたくさん教えてくださり、質問にも丁寧に答えていただきました。

「絶対に契約してください」というスタイルではなく、気軽に相談できる雰囲気です。

注文住宅は高いというイメージがありますが、予算に応じた設計や会社を紹介してくれます。

私たちも正直、とりあえず相談だけしてみて、予算より高ければ、建売か分譲マンションを考えようと思っていたのですが、まさか理想の注文住宅が叶えられるとは思ってもいませんでした。

こちらが色々迷っていたり悩んでいたりして相談すると、すぐに情報収集して、また違った会社を紹介してくれたりと、迅速で丁寧な対応にも非常に好感が持てました。

しかも無料で相談できます。

これから一軒家購入を考えている方は、絶対に一度、相談してみてほしいです。

星3つ：普通口コミ

店舗名なしの口コミ

30代女性 地域：神奈川県

満足度	3.0

SNSの情報収集がおすすめです

家づくりのことがなにもわからなかったので、勉強のためにと、スーモカウンターへお邪魔しました。

予約をしていませんでしたが、たまたま枠が空いていたようで、案内してもらえました。

注文住宅を建てるにあたり、おおよその予算や期間のほか、段取りも教えてくださりました。

どんなハウスメーカーがあるのか、そして各ハウスメーカーの特徴なども丁寧に説明してくださりました。

自分で情報を探して読んだりするより、案内員さんが丁寧に教えてくれるので、分かりやすくていいサービスだなと思いました。

その後、私たちに合いそうなハウスメーカーをいくつか紹介してくださり、「面談のアポイントをとりましょうか？」と言われました。

でも、いきなり話を聞きに行くのも少し抵抗があったので、いったん持ち帰って、家でも勉強してみることにしました。

YouTubeやインスタなどでも施主発信の情報をたくさん見られるので、私たちはそちらの情報収集の方があっていたかもな…と思いました。

40代女性 地域：神奈川県

満足度	3.0

押し売りもなく、気軽に相談できます

CMでよく見ていたスーモ。子供が「みどりのフワフワのキャラクターが可愛い」と言うので、住まい探しもかねて、夫と一緒にのぞいてみました。

緊急事態宣言もあったので、お店で相談するのには躊躇があったのですが、事前に電話をかけてみると「感染対策もばっちりしておりますので、どうぞお気軽にご来店ください」とのこと。

ほかのお客さんと密にならないように、以前よりも入場制限をかけているとのことでした。

「そこまでしてくれているのなら…」と、背中を押されるように来店しました。

当日は、20代くらいの女性の方が応対してくれました。まず最初に、希望のエリアやだいたいの予算、いつくらいに建てたいのかなどを聞かれました。

アンケートに記入するのではなく、スタッフの方が質問して、こちらが答える感じです。年収などのつっこんだ質問はなかったのでよかったです。

途中で子供の機嫌が悪くなってしまい、「帰る…」と言いだし、気まずくなることもあったのですが、担当の方があめを持って来てくれたりと、なかなかの気遣いでよかったです。

「こういうところは勧誘がすごいのでは？」と身構えていたのですが、そういった押し売り的な気配もなくて（支店の雰囲気によるのかもしれませんが）、気楽に家づくりの相談ができてよかったです。

20代女性 地域：群馬県

満足度	3.0

紹介してもらったメーカーがイマイチでした

群馬県で注文住宅を建てたいと考え、スーモカウンターを利用しました。利用した感想は「可もなく不可もない」といった感じです。

ハウスメーカーが多くあり、選定に悩んでいたため、スーモカウンターで知恵を借りようと考えて利用しましたが、紹介されたメーカーが微妙でした。

メーカーは3社紹介していただき、それぞれ打ち合わせをしましたが、契約を迫る会社があったり、提案された間取りが微妙だとか、いまいちでした。

結局、スーモカウンター以外で自分達が展示場に足を運んだメーカーと契約する事となりました。

スーモカウンター以外で契約しても、お礼としてリクルートポイントが進呈される点はよかったと思いますが、期間限定・用途限定のポイントで、使う場所が特になかったため、あまり意味がありませんでした。

私たちは家づくりについてある程度勉強してからスーモカウンターに行きましたが、家づくりについてまったく何も知識がなくて、何から始めていいか分からないというような方は、基本的な知識が得られるのでいいかもしれません。

50代女性 地域：石川県

満足度	3.0

良いことを強調しすぎな気がします

以前、建築会社に勤めており、スーモカウンターよりお客様を紹介していただく立場でした。年に3,4組ほど紹介していただいておりました。

スーモカウンターから紹介のお客様も、展示会からのお客様もスタートは同じです。

「どのような家に住みたいか？」「何人家族か？」などの聞き取りから始まり、プランニングと進んでいきます。

その際、紹介のお客様に多く見られたのは「予算以上の事を望んでいる方」や「予算はないのに諦めることが出来ない方」でした。

したがって、住宅ローンの他に、クレジットを組む方も中にはいました。

スーモカウンターでは「ハウスメーカーの特徴」と「予算内で建てられる」と言うことを強調していたそうです。

実際、仕様や使う材料は会社によって違うので、金額はバラバラです。そこを認識できていないのか、予算の事で「話が違う」と言われたこともありました。

こちらの営業にも非はありますが、夢を膨らませすぎる傾向があるように思います。

あと、お客様が不利になる情報は、こちらにうまく伝わっていないこともありました。融資審査に落ちた方を紹介されて、大変だったのを覚えています…。

40代女性 地域：愛知県

満足度	3.0

押し売りがなくてよかったです

5年前にお世話になりました。新築戸建を建築予定でした。「スーモカウンター注文住宅」はフリーペーパーやインターネットで目にしていたし、知人が利用していたので、興味を持っていました。

当時1歳の子供と無料相談会に参加しましたが、室内にキッズスペースが用意されていました。これはとても助かりましたし、スタッフさんが子供に声かけしてくれたので、有意義な時間を過ごせました。

住宅建築の基礎知識がない私でしたが（夫は仕事で参加できませんでした）、スタッフさんは優しい口調で丁寧にわかりやすく説明してくれました。押し売り感は全然無く、相談してよかったです。

また、提携している駐車場の無料サービス券もくださり、とても助かりました。

20代女性 地域：三重県

満足度	3.0

ある程度イメージを固めてから行きましょう

スーモカウンターはテレビCMでもやっているし、無料ということで一度行ってみることにしました。

私はまだ家についてぼんやりとしたイメージしか持っていなかったので、スーモカウンターに期待したのはネットに載っていない、私が希望する具体的な家の提案です。

それを伝えると、色々と資料を見せてくれました。対応はよかったです。これは担当者によりけりでしょうけれど…。

ただ、あまりピンとくるものがなく、ネットでも得られる一般的な知識だったように感じました。

提案があったとしても、こちらに具体的なイメージがない場合は、ピンとくるものと出会わない限り、そこから先に進むのは難しいのかなと思いました。

無料だったので損をした感は特にありませんでしたが…。

20代女性 地域：大阪府

満足度	3.0

真摯に考えていない

家を建てたいと思っていたので、スーモカウンターに行きました。希望のエリアではなかなか予算に合うメーカーがないようで、エリアを広げて予算をもっとあげないといけないと言われました。

しかし、年収や、子供にかかるお金や保険などの話をしているにもかかわらず、「これぐらいならいけるんじゃないですか？」と、当初予算として言っていた倍以上の値段で設定してきたので、夫も私もびっくりしました。

たまたまその方はそうだっただけで、みなさんが同じような方ではないと思いますが、お客様一人一人の生活スタイルや環境などは一切考えず、ローンの設定をしたり、ただ早く建築会社との打ち合わせに結びつけようとする必死さが垣間見えて、がっかりしました。

スーモの方はお客さんと建築会社との仲介なので、具体的な日程を決め、打ち合わせに結びつけるというノルマのようなものがあるようです。

なので、いつまでに家を建てるなどの具体性がない場合は、あまり相手にしてもらえないかもしれません。

20代女性 地域：兵庫県

満足度	3.0

紹介されたのは高めのメーカーばかりでした

土地の探し方も、新築の購入方法もまったく何もわからない状態で、スーモカウンターを利用しました。

担当の方はとても丁寧で、私たちの要望に共感しながら、私たちに合いそうなハウスメーカーを紹介してくれようとしているのが伝わりました。ですが、私たちの予算では無理そうな高いハウスメーカーばかり勧められて戸惑いました。

実際に紹介された3社に出向いて見積もりを見せてもらったのですが、その後にこっそりスーモカウンターを通さずに行った、同じレベルのハウスメーカーの方がかなり安かったです。

なので、スーモカウンターから紹介してもらったハウスメーカーはお断りして、自分たちで一から探しました。

注文住宅を建てるにあたっての注意事項や、だいたいかかる期間や値段などの話はとても参考になりましたが、正直、スーモカウンターを利用せずに初めから自分たちで探しておいてもよかったかなと思いました。

星2つ：不満口コミ

店舗名なしの口コミ

40代女性 地域：北海道

満足度	2.0

勝手に紹介されていました

私の夢は「小さくても自分の理想通りの家に住むこと」です。

ですが、注文住宅についての知識はほぼ皆無だったので、1度相談に行こうと、スーモカウンターを利用することにしました。

他のところも考えたのですが、CMなどでもよく見ますし、ネットの口コミでも「よかった」と書いてあったので、迷いに迷ってここにしました。

それに、やはり無料で相談に乗ってくれるというのはありがたいです。

最初は、家づくりの基礎的なことを教えてもらいました。わからないところを質問したときも、とても丁寧に教えてもらえて、とても助かりました。

窓の大きさや数で料金に変化があるとか、収納の工夫とか、いろいろ教えてもらえたので、大いに助かりました。

そして、やはり気になるのが良いハウスメーカーです。

私の知り合いはハウスメーカーで家を建てたのですが、後日トラブルになってしまったので、できたらトラブルにならないところが良いと思い、今後の参考にと聞いただけだったのですが…。

スーモカウンターで、あるハウスメーカーを教えてもらいました。

そこまではよかったと思っていたのですが、その日を境に、そのハウスメーカーからしつこい営業をされてしまい、かなり困りました。

何度も「今すぐの話ではない」と説明をしても、「予定はいつですか？」「いつ建てるんですか？」と何度も言われ、さすがに気持ちが塞いでしまいました。

その後、なんとかしつこい勧誘はおさまったのですが、教えて欲しいと言ったことが、まさか紹介されているとは思いもしませんでした。

スーモカウンターの人は、親切心でしてくれたのかもしれませんが、かなり困ってしまいました。

30代女性 地域：神奈川県

満足度	2.0

紹介してもらった工務店がどこもいまいちでした

注文住宅を建てようとなったときに、何から始めていいかすらまったくわからなかったので、テレビCMで有名なスーモカウンターに行きました。

本当は最初に予約をしなければいけなかったようなのですが、その日は空いていたようで、担当の方が詳しく話を聞いてくださいました。

どういうサービスかすらもまったくわかっていなかったのですが、私たちの希望要望を聞いたうえで合っている工務店を紹介してくれると伺い、頭の中で膨らましていた様々な希望をお伝えしました。

その後、数社の工務店を紹介してくださったのですが、結果的にはどこもいまいちでした。

担当者の女性が、各社のメリットデメリット等も教えてくれて、中間に入ってくれるのはとても良いと思ったのですが、たくさんの工務店がある中で、自分の理想の家を建てられる工務店はなかなかないという事がわかりました。

できないことをできると嘘をつく工務店や、デザインのセンスがまったく合わない工務店など、様々ありましたが、ひどい工務店は毎日のように電話をかけてきて、とてもうんざりしました。

40代男性 地域：千葉県

満足度	2.0

後から営業電話が3度もあってがっかり

家を購入する際に、戸建てにすべきか、マンションにすべきかで、かなり悩んでいました。

特に注文住宅には興味があったものの、必要な予算や手順といった事もイマイチ分かっていなかったので、無料で利用できて、しかも注文住宅に関して専門的に教えてくれるというスーモカウンター注文住宅を、利用してみる事にしました。

事前に予約が必要でしたが、近所にあった店舗はたまたまた空いていたのか、すんなり取る事ができました。

いざ調べてみると店舗数も意外に多く、手軽に利用できる点はグッドでした。

更に、女性のアドバイザーが対応してくれたのですが、口調も説明も丁寧で話し易かったので、この点も好感が持てました。

特に、注文住宅を購入する際に陥りやすい「落とし穴」的な話も分かりやすくしてくれ、参考になる事は多かったです。

同時に、それまで曖昧だった注文住宅を購入する際の流れも、きちんと把握出来ました。

その際、業者を幾つか紹介してもらえたのですが、私自身はまだ家の購入に迷っていたので、連絡はしていませんでした。

すると、担当してくれたスタッフの方から「どうなりました？」的な後追い電話が3度ばかり掛かって来て、少し煩わしい部分もあり、がっかりでした。

30代女性 地域：茨城県

満足度	2.0

紹介先のハウスメーカーの態度が悪かったです

スーモカウンターの予約と同時に、住宅展示場や気になる工務店のオープンハウスに訪問していました。住宅購入の流れやローンや土地に関して、一通りの説明は分かりやすく、とても参考になりました。

しかし、気になる工務店やハウスメーカーのことを聞きたかったのですが、それは置いておいて、スーモカウンターから別のハウスメーカーなどを紹介されました。

後日、見に行くことになりましたが、事前に「そちらにお願いすることは無いかもしれない」と、スーモカウンターに言っていたのに関わらず、訪問先ではローンの申し込みまで用意されており、今すぐはできない旨を伝えると、態度が一変しました。

その日は帰りましたが、後日電話でもう一度お断りすると、電話をブチッと切られました。そのハウスメーカーと提携している時点で私のスーモカウンターの印象はあまりよくないものとなりました。

30代男性 地域：長野県

満足度	2.0

DMや電話が少ししつこい

相談が無料だったので、予約して夫婦で伺いました。

プロが教えてくれるとのことで、自分の家族にどんな家がいいのかを相談したいと思っていたのですが、出てきたのは新人さんのような方。ネットで調べられるようなお話ばかりで、あまりためにはならなかったかなと思います。

ただし、あくまで私の感想で、妻はいろいろと発見があったとのことなので、夫婦で同じ価値を共有できたのはよかったと考えます。

無料とはいえ、覚悟はしていまいたが、やはりそこは営業なので、家を買わせようとしてきます。

また、その後も営業のDMや電話などもありました。すぐに家購入を考えてはいなかったので、その点では少ししつこいなと感じました。

一生に一度の買い物だし、時間やお金がかかってもじっくり選ぶ必要があるかなと思います。

30代女性 地域：兵庫県

満足度	2.0

紹介されたハウスメーカーはどれも予算オーバーでがっかり…

子どもが幼稚園に入園する前に持ち家を持ちたいと思い立ちましたが、何から始めればいいのかわかりませんでした。そんなふうに悩んでいたところ、ネットの広告でスーモカウンターの存在を知りました。

ホームページを見たところ、住まいのすぐ近くにあることが判明したので、ウェブで申し込みをしました。

まだ1歳の子どもを連れていたので、グズったりしたらどうしよう…と不安でしたが、キッズスペースも用意されていて、職員さんが代わりに抱っこしてくれたので助かりました。とてもアットホームな雰囲気でした。

注文住宅を建てるためには何をすればいいのか、一から丁寧に教えてれて、とても勉強になりました。

しかし、紹介してもらったハウスメーカーにはなんだか納得できませんでした。予算をお伝えしていて、それを超えないところをとお願いしたのに、三社すべて見積もりをお願いしたところ、予算を大幅に超えていました。

ハウスメーカーの断りはスーモカウンターがしてくれたので苦ではありませんでしたが、なんだかガッカリしたので、そのあとからは自分たちでハウスメーカー探しをして、無事に家を建てました。

注文住宅を建てるために必要なことの話を聞きに行くだけならおすすめですが、ハウスメーカーの紹介は期待はずれだったかなと思います。

星1つ：残念口コミ

店舗名なしの口コミ

50代男性 地域：宮城県

満足度	1.0

ある程度の知識がある人には役に立たない

WEBの動画広告で興味を持ち、カウンターの近くに寄る用事があったので、行ってみました。

予約が必要とのことでしたが、平日の昼間であったことや、感染症騒ぎのせいか、窓口に空きがあったようで、すんなりと予約がとれました。

これまでも、なんとなく家を建てるなら注文住宅がいいと思い、自分なりに目につく情報は調べていました。

なので、それなりに基礎知識はあったのですが、残念ながらスーモカウンターで得られる情報は、それを超えるものがなく、わざわざ出向くほどの価値があるのかは疑問に感じました。

注文住宅という性質上、土地探しから始まり、家を建てることに必要な、あらゆる情報を理解しなければならないのですが、いまはネットに様々な情報があり、独学でそこそこの知識を得られます。

それを超える、より深い情報を求めて、専門のサービスを利用する訳ですが、私の経験からは、スーモカウンターからはそのような情報は得られませんでした。

なんというか、通り一遍の解説に終止する印象が強く、担当者個人の資質もあろうかと思いますが、こちらの要望を把握しきれていない印象をうけました。

実際のところ、住宅建設を受注して施工するのはハウスメーカーなわけであり、スーモカウンターのような広報的な役割をする場所に、細かい話を求めるのが間違っているのかもしれません。

あまり注文住宅に対する基礎知識がなく、勉強の一環として、ひとつのツールとして役立てるには便利なサービスなのでしょう。

不要な勧誘や押しつけ的な営業がない点では、スマートで好印象でした。

家づくりを検討し始めると、とりあえずまずは住宅展示場に…となりがちですが、これはNGです。時間も体力も労力もむだにかかってしまいます。

まず最初にやるべきことは「間取り＆見積もりを揃えて比較すること」なのです。これには次のようなメリットがあります。

• 各社の特徴をつかめる
• 希望する間取りの価格や相場を把握できる
• 見積もりをもとに他社の営業マンと交渉できる

ただ、1社ずつ間取り＆見積もりをお願いしようとすると、手間も時間もかかって、かなり面倒…。

そこでおすすめなのが毎月5000人以上が利用している「タウンライフ家づくり」です。

タウンライフ家づくりなら…

• オリジナルの家づくり計画書を作ってくれる
• 間取りプランを提案してくれる
• 諸費用を含めた細かな見積もりを出してくれる
• 土地がない場合、希望エリアの土地提案をしてくれる

もちろん全部無料です！希望する複数のハウスーメーカー・工務店から「間取り＆見積もり」をもらえます。

無料でも、ハウスメーカー・工務店にとっては、大事なお客様ですので、しっかりとした「家づくり計画書」を作ってくれます。

自分の希望が詰め込まれた間取り図を見比べるのは、とても楽しいですよ♪

また、大手ハウスメーカーを含む全国1000社以上が参加している点も見逃せません！

タウンライフ家づくりは100万人以上に利用されてきた（毎月5000人以上！）という実績もあり、安心して利用できるのも嬉しいポイントです。

もはや家づくりの定番サービスと言ってもいいでしょう。それくらい大人気のサービスになっています。

次のいずれかに当てはまるなら、タウンライフ家づくりはとてもおすすめです！

• 家づくりを始めたいけど、何をすればいいかわからない
• 1円でも安くマイホームを手に入れたい
• 気になるハウスメーカーの間取り＆見積もりがほしい
• 地域密着型の優良工務店を知りたい
• まだ表に出ていない土地情報を知りたい

強引な営業もなく、要望欄に「お電話はご遠慮ください」と書いておけば、電話営業もかかってきません。

あなたもぜひ気軽にタウンライフ家づくりを試してみてください。