住友不動産は、住友グループを代表する企業の一つで、大手デベロッパーでもあります。ハウスメーカーというよりは、オフィスビルやマンションの賃貸などを始めとした不動産業としての側面がよく知られていますが、その高い技術力を活かした注文住宅も高い人気があります。

そんな住友不動産で家を建てた方々から頂いた口コミをご紹介します。

総合評価

口コミ集計中です!

口コミと評判

満足度5.0

30代女性 地域:愛知県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 3300万
坪単価 70万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工期・工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

素晴らしい担当者

色々なハウスメーカーを回った上で決めました。一番の決め手は「キッチン、お風呂、トイレ、洗面台」などの設備のグレードが高かったことです。マンション販売なども手掛けているため、大量に仕入れるから値段が抑えられるとのことで、確かに他を見て回るとそれが実感できました。

注文住宅なので、様々な意見や要望を取り入れてもらいました。よそで見てきて、「あ、これいいな」と思ったものを取り入れてもらえるか相談して、予算が合えば入れてもらいました。

例えば、階段下に収納を作ったのですが3段ほど下がる階段をつけて、半地下収納みたいな形にしてもらったのですが、ここのメーカーとしては規格外の注文だったのに、なんとか作っていただきました。

こちらの要望をかなえるのに尽力してくださり、でもそれが予算を上回る内容になるとビシッと「予算オーバーしますよ、いいんですか?」とたしなめてもらったり。お客のことを考えてくださる、良いハウスメーカーだと思いました。

50代女性 地域:福岡県 工期:3ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4000万
坪単価 75万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工期・工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

全てにおいて満足

住友不動産にて一戸建てを建てたばかりです。こちらで着工を急かしてしまいましたが、営業担当の方がかなり頑張ってくれました。少しでも早めるために、役所の申請を急いでくれたり、一週間に何度も打ち合わせをしてくれたりと、忙しい中、時間を作ってくれました。

また、予算も限られていた中で、大変良くしていただきました。太陽光発電をしたいという要望が予算的に厳しい部分もあったのですが、担当の方が上長に相談した上でサービスにしてくれたのです。

更に、地盤工事が必要になったのですが、そちらも数社で見積もりを取った上で、値引き交渉をしてくれました。そのおかげて破格の値段で交渉成立となりました。

家の雰囲気や外観など、こちらの要望を即座に提案してくださり、すぐにサンプルを持って来てくれたので、話を進めるのが早かったです。金額や着工時期や打合せのスピードなど、全てにおいて満足できました。

30代女性 地域:兵庫県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4200万
坪単価 85万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工期・工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

大満足!

住宅展示場でいくつかのハウスメーカーの話を聞き、見積もりやプラン作成をしてもらいましたが、担当者の誠実さで住友不動産に決めました。

家を建てる際の優先順位は場所でした。それを伝えるとたくさんのハウスメーカーが土地情報を持ってきましたが、希望の場所ではなかったり予算が高かったりで、希望に合わず断っていると、徐々に連絡が少なくなりました。

その中で、住友不動産の担当者だけはコツコツと連絡をくれていたので、「あなたで決めるのでこちらでも土地を探します」と伝え、ネットで見つけた土地で売買契約を進めてもらい、その後建物の契約になりました。

契約もこちらの都合を最大限に聞いてくれ、仕事終わりの時間などに訪問をしてくださったり、きめ細やかでした。

狭い土地ながらも有効な間取り設計を考えていただき、内装打ち合わせもスムーズに進んでいきました。インテリアデザイナーの方もたくさんの見本を用意してくださって、イメージ通りのCG画像を作ってくださり、完成イメージがわかりやすかったです。

解体前、施工前、完成後の近隣挨拶も担当者が同行してくれ、印象よく済ませることができました。工事中も騒音や工事時間などにも配慮してくださり、近隣からもクレームが入ることなく、施工してもらえました。

棟上げでは各セクションの担当工事者も来てくださり、細かい間取りや電気配線の手直しなどもしてくださいました。

完成後もまめに連絡をくださり、施工1ヶ月後、半年後、1年後とアフター訪問があり、どこか不具合があると丁寧に手直しをしてくださいました。アフターサービスも24時間365日電話応対してくださるので、いつでも安心です。

40代女性 地域:神奈川県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4400万
坪単価 85万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工期・工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

最高の二世帯住宅

30代の前半で家を建てました。3世代が同じ敷地内に暮らしており、建てた家は二世帯設計です。祖母と30代の夫婦の私達が暮らす設計でしたので、オール電化、太陽光発電、1階には防音室、また1階で暮らすことになっている祖母に生活音が響かないように、特殊なマットを床材に使っています。近い将来、祖母の介護を考えて、1回のトイレと風呂場を敢えて広くデザインしていただきました。こういった希望を担当者の方が、根気強くヒアリングしてくださったことも注文を依頼した後押しになっています。当時は敷地内に作業工場があったため、特殊な機械の引き取りや工場の解体が必要だったのですが、その引き取りや解体業者を探してくださいました。工事現場も、敷地内に既存の家がある中、丁寧に対応頂きました。家が完成した1年間は、細かな点検に担当者の方がお見えになっていました。その後も、3年、5年と節目の年にお見えになり、点検とは別に経年していく窓や水回りの手入れの仕方も教えていただきました。担当者の方によるのかもしれませんが、こちらの建築メーカーで家を建ててよかったと思っています。

30代女性 地域:兵庫県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4200万
坪単価 80万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工期・工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

きめ細やかなサービス

我が家が新築する時は、場所(校区)重視だったので、土地探しから始まりました。

他のハウスメーカーにも依頼していたのですが、ピント外れの場所ばかり探してくる中で、住友不動産の営業さんはこちらの要望に沿った細かいエリアで探し続けて、こまめに連絡をくれました。なので、「この人で決めよう!」と、人で会社を選びました。

偶然主人が見つけた土地を住友に依頼して仲介してもらい、その土地に新築しました。資料を持って訪問する際も、新生児のいる私を気遣い、必ずポストに入れるか、主人のいる時間に訪問してくれました(私が着替えや身支度をしないですむように)。

建築中も、営業さんも施行担当さんもこまめに連絡をくれ、とても気持ちよかったです。

引き渡し後も細かなことに対応してくれたり、連絡を色々くれたりと、大手企業なのにきめ細やかなサービスと心遣いで、住友で決めてよかったと思いました。

30代女性 地域:愛知県 工期:3ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 3700万
坪単価 85万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工期・工事現場 5.0
アフターサポート なし

家を建てている最中です

今まさに住友不動産と契約中の者です。結論から言うと、かなり満足です。住友不動産の特徴は、最初から最後まで1人の担当者が対応してくれるところにあります。

例えば、他者は全体のイメージが固まって、色打ち合わせをする段階になると担当者が交代するシステムばかりでしたが、住友不動産は家具の配置から色打ち合わせから外観から何もかも1人の担当者が対応してくれました。

そのため、最初のイメージからのブレがなく、こちらの意図をスムーズに汲み取ってもらえました。

また、長く付き合ってくれるので、関係性が成立し、安心して気軽に意見を言えたところも満足です。おかげで、納得のいく家を納得のいく金額内で建てることができそうです。

今建設中ですが、工事関係者の窓口もその営業さんが担当してくれるので、とてもやりやすいです。

満足度4.0

30代女性 地域:愛知県 工期:5ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2900万
坪単価 80万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工期・工事現場 5.0
アフターサポート 3.0

住友不動産の家に満足

住友不動産が気に入った点は3つありました。1つ目はデザイン性です。三角屋根の家より四角の家を建てたかったので、住友不動産が提案してきたデザインがとても気に入りました。また、FIX窓がいくつもあるデザインも気に入りました。

2つ目は、外壁を総タイルにできたことです。外壁がタイルだと後々のお手入れが楽という点や、重厚に見えるという点で、外壁がタイルにできる家づくりを目指していたのです。ちょうど、見積もりを作成してもらっていたときに、外壁がタイルのキャンペーンをやっていたので、こちらの希望価格と折り合うことができました。

3つ目は、ランクの良い設備が標準装備でついていたという点です。住友不動産がマンションを手掛けていることもあり、良い設備をつけられると説明を受けました。実際に他メーカーで考えていた設備より良い設備だったので、お得な気がしました。

住友不動産で自分の気に入ったデザインの家を建てられて、満足しています。

30代男性 地域:千葉県 工期:7ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2500万
坪単価 55万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工期・工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

住友不動産の家に満足

担当さんが丁寧で、迅速に行動してくれる方だったので好感が持てました。住友さんはそういう方が多いそうなので、接客のレベルが高いのだと思います。

グッドデザイン賞を何度も受賞していると聞いていたのですが、提案された外装のデザインはとてもスタイリッシュで一目で気に入りました。

マンションをたくさん建てている会社なので、大量発注によりグレードの高い設備を安く買うことができました。特に、独自規格のキッチンは、値段を抑えているはずなのにとてもカッコよくて、妻が大喜びでした。

私たちには住友不動産のセンスがぴったりはまり、満足のいく家作りができたと感じています。

満足度3.0

40代女性 地域:群馬県 工期:5ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 3700万
坪単価 70万
住宅の性能 3.5
設計・提案力 3.5
工期・工事現場 2.0
アフターサポート 4.0

良いところも悪いところもある

約3年前に住友不動産で家を建てました。営業の方はすごく気のきく方で感じも良く、家の設計段階はスムーズに打ち合わせを進める事が出来ました。土地も一緒に探していただいたりと(結局は自分たちで見つけた土地を買いましたが)色々と協力もしていただけた事はありがたかったです。

設計ではこちら側の要望が強くあったので、設計の方にはわがままを言って色々と図面を描いていただいた形になりました。おかげさまで自分たちの納得のいく間取りが出来たと思います。

いざ施工の段階になると、少し不満が出ました。まず現場が散らかってて見苦しい。片付けができてないのがとても不快に感じました。現場監督の方はきちんと監督できているのか?と思うくらいです。そしていざ完成してみると、落ちてくるはずのないパーツが落ちてきたりと、大工仕事としてかなり煩雑な工事をしていたのではと疑われるような案件が3点ほど出てきたのには怒りを覚えました。その点はかなりマイナスの印象です。しかし、アフターサービスの方はすぐ対応してくださったので、早急に対応をして頂けた点は良かったです。

結論としては、下請けの施工業者の監督はできていないと感じるものの、その他の営業やアフターケアに関してはきちんとしている、という印象です。 友達にオススメするかと言うと、すこし迷う部分もあります(住み始めてからのトラブルが多かった分オススメしづらいです)。

満足度2.0

20代男性 地域:神奈川県 工期:6ヶ月 総合満足度:星2つ
建築費用 2500万
坪単価 60万
住宅の性能 3.5
設計・提案力 2.5
工期・工事現場 1.5
アフターサポート 1.5

もう少し考えればよかった

CMでもやっていて有名な住友不動産へ依頼をしました。契約までは非常に熱心で、ここなら安心して仕事を任せられると思っておりました。契約を終えると、熱が少し冷めたような気がしました。もしかしたら、どこの会社もそうなのかもしれませんが少しガッカリです。建築途中も職人さんがタバコを吸っていたりとあまり印象が良くありませんでした。ただし、住めば都!という言葉があるように住んでいる現在では一応は満足しております。打ち合わせ中に何度か担当の方が変わったりと、大きな会社特有の異動で少し不安な気持ちもありました。次にまたお願いをするかと言われると即答はできません。担当者との相性などもあると思いますが、もう少しじっくり考えればよかったと思います。

30代女性 地域:福岡県 工期:3ヶ月 総合満足度:星2つ
建築費用 3200万
坪単価 65万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 1.0
工期・工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

がっかりの一言

担当者の方は、こちらが要望として話した内容をいつも忘れてしまい、きちんと対応してくれているという印象が持てませんでした。「モデルルームを見に行きたい」と言った時も、特に案内もありませんでした。

31坪ほどの一軒家を注文住宅で建設しましたが、アイデアなどもなく、こちらが本やネットで調べて提案するという感じでした。プロに頼ったという安心感もなく、ずっと不安でした。

仕上がった家も、ベランダから庭に出ることができなかったり、駐車場には車が2台停められる図面だったにもかかわらず、1台で精いっぱいだったり、鏡の設置をお願いした場所に鏡自体がなかったりと、満足のいく結果ではありませんでした。

打ち合わせの回数は何度も重ねていたはずなのに、残念です。