住友不動産は、住友グループを代表する企業の一つで、大手デベロッパーでもあります。ハウスメーカーというよりは、オフィスビルやマンションの賃貸などを始めとした不動産業としての側面がよく知られていますが、その高い技術力を活かした注文住宅も高い人気があります。

そんな住友不動産で家を建てた方々から頂いた口コミをご紹介します。

簡単3分!家づくりで失敗を避けるために必ずやっておきたいこと

注文住宅の評価

住宅の性能 4.37
設計・提案力 3.98
工事現場 3.89
アフターサポート 4.20
工期
~2ヶ月 0
3ヶ月 6
4ヶ月 8
5ヶ月 3
6ヶ月~ 6
建築費用
~1000万円 0
1000万円台 1
2000万円台 10
3000万円台 8
4000万円台 4
5000万円~ 0
坪単価
~20万円台 0
30万円台 0
40万円台 0
50万円台 3
60万円台 8
70万円台 7
80万円台 5
90万円台 0
100万円~ 0

口コミ・満足度

総合満足度:3.96(23)

実際に住友不動産で注文住宅を建てた方々からの口コミをご紹介します。

大満足 5.0(9)
満足 4.0(8)
普通 3.0(3)
やや不満 2.0(2)
不満 1.0(1)

大満足!5.0

30代男性 地域:東京都 工期:3ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 2600万
坪単価 65万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

以前の家とは比較できないくらい快適

建て替えをするにあたり、地震に強いと定評の2×4工法の家にしたいと考えていました。展示場を回ってみて、一番気に入ったのは三井ホームのデザインでした。

しかし、予算が折り合いそうもないので、仕方なく地元の工務店に在来工法の家を注文しようか迷っていると、住友不動産なら2×4でも三井ホームより安くできると言われ、営業担当者に来てもらいました。

しばらくすると、出しておいた希望を盛り込んだ建て替え案を作ってプレゼンに来てくれました。予算もこちらで考えているものにかなり近づいていました。

ただ、気になったのは「なんで三井ホームより安くできるのか」でしたが、説明では大きな空間を作らず無理なくまとめているから、部材が節約できるという話でした。担当者の人柄もよさそうだったので、住友不動産で建てることにしました。

家全体の機密性が高く、断熱に優れていて、夏も冬も建て替え前の家とは比較にならないくらい快適です。

40代男性 地域:福岡県 工期:3ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 1600万
坪単価 50万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

今も心強い

有名ハウスメーカーから地域密着型の会社まで、幅広く見積もりを取りました。その結果、住友不動産の方の対応が良かったことと、モデルルームを見に行った時のセンスの良さが決め手になり、お願いすることにしました。

担当の方は若い女性でしたが、知識も豊富で、アドバイスが常に的確でした。スケジュール調整もスムーズでしたし、こちらの予定に合わせてできる限りのことをしてくれました。

モデルルームでも、設備の説明も分かりやすく、オプションも魅力的でした。

建設費用は1600万円でした。大体30坪ほどの土地になります。こちらの予算も考えつつ、最大の設備を整えてくださったことには感謝しかありません。

施行期間は半年ほどでした。土壇場で電気の位置や階段の色を変更したりと、ご迷惑をおかけしましたが、嫌な顔一つせずに掛け合ってもらうことができました。

私自身、工事現場にはあまり足を運ぶことができなかったのですが、営業担当の方が足を運び、写真をメールで送ってくれました。自分が行けなくても、現場の様子が伝わってきたので有難かったです。

仕上がった後も一緒に中を見回りましたが、こちらのイメージ通りに建設してもらえて満足しています。何かあったらいつでも連絡をして欲しいと言われ、今も心強いです。

30代女性 地域:東京都 工期:3ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 3500万
坪単価 70万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

良いハウスメーカー

住宅展示場のスタイリッシュな家が印象的で、思わず足を運んでしまったのが最初ですが、まだ土地も決まっておらず、具体的な話が進んでいなかった中で、嫌な顔せず丁寧に接してくれた担当の方が良かったです。

結局、土地の方も紹介してもらって、トータルでお世話になって家を建てることになりました。

二世帯住宅を建てたのでそれぞれの要望が多く、設計士さんには何度も図面を書き直してもらったり、結構苦労をさせてしまったのではないかと思いますが、自分たち家族にとことん付き合ってくれて、無理なことは無理と言って終わりではなく、妥協案を提示してくれるところも好感を持てました。

打ち合わせの機会は多く、大変だなと思うこともありましたが、行ってしまえばその担当さんや設計さんの真剣さで時間があっという間に過ぎたということは、それだけ自分も集中できていたのだろうと思います。

熱い時間を提供してくれて、良いハウスメーカーさんで家を建てることができ、満足する間取りで良かったなと思っています。

30代女性 地域:愛知県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 3300万
坪単価 70万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

素晴らしい担当者

色々なハウスメーカーを回った上で決めました。一番の決め手は「キッチン、お風呂、トイレ、洗面台」などの設備のグレードが高かったことです。

マンション販売なども手掛けているため、大量に仕入れるから値段が抑えられるとのことで、確かに他を見て回るとそれが実感できました。

注文住宅なので、様々な意見や要望を取り入れてもらいました。よそで見てきて、「あ、これいいな」と思ったものを取り入れてもらえるか相談して、予算が合えば入れてもらいました。

例えば、階段下に収納を作ったのですが3段ほど下がる階段をつけて、半地下収納みたいな形にしてもらったのですが、ここのメーカーとしては規格外の注文だったのに、なんとか作っていただきました。

こちらの要望をかなえるのに尽力してくださり、でもそれが予算を上回る内容になるとビシッと「予算オーバーしますよ、いいんですか?」とたしなめてもらったり。お客のことを考えてくださる、良いハウスメーカーだと思いました。

50代女性 地域:福岡県 工期:3ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4000万
坪単価 75万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

全てにおいて満足

住友不動産にて一戸建てを建てたばかりです。こちらで着工を急かしてしまいましたが、営業担当の方がかなり頑張ってくれました。

少しでも早めるために、役所の申請を急いでくれたり、一週間に何度も打ち合わせをしてくれたりと、忙しい中、時間を作ってくれました。

また、予算も限られていた中で、大変良くしていただきました。太陽光発電をしたいという要望が予算的に厳しい部分もあったのですが、担当の方が上長に相談した上でサービスにしてくれたのです。

更に、地盤工事が必要になったのですが、そちらも数社で見積もりを取った上で、値引き交渉をしてくれました。そのおかげて破格の値段で交渉成立となりました。

家の雰囲気や外観など、こちらの要望を即座に提案してくださり、すぐにサンプルを持って来てくれたので、話を進めるのが早かったです。金額や着工時期や打ち合わせのスピードなど、全てにおいて満足できました。

30代女性 地域:兵庫県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4200万
坪単価 85万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

大満足!

住宅展示場でいくつかのハウスメーカーの話を聞き、見積もりやプラン作成をしてもらいましたが、担当者の誠実さで住友不動産に決めました。

家を建てる際の優先順位は場所でした。それを伝えるとたくさんのハウスメーカーが土地情報を持ってきましたが、希望の場所ではなかったり予算が高かったりで、希望に合わず断っていると、徐々に連絡が少なくなりました。

その中で、住友不動産の担当者だけはコツコツと連絡をくれていたので、「あなたで決めるのでこちらでも土地を探します」と伝え、ネットで見つけた土地で売買契約を進めてもらい、その後建物の契約になりました。

契約もこちらの都合を最大限に聞いてくれ、仕事終わりの時間などに訪問をしてくださったり、きめ細やかでした。

狭い土地ながらも有効な間取り設計を考えていただき、内装打ち合わせもスムーズに進んでいきました。

インテリアデザイナーの方もたくさんの見本を用意してくださって、イメージ通りのCG画像を作ってくださり、完成イメージがわかりやすかったです。

解体前、施工前、完成後の近隣挨拶も担当者が同行してくれ、印象よく済ませることができました。工事中も騒音や工事時間などにも配慮してくださり、近隣からもクレームが入ることなく、施工してもらえました。

棟上げでは各セクションの担当工事者も来てくださり、細かい間取りや電気配線の手直しなどもしてくださいました。

完成後もまめに連絡をくださり、施工1ヶ月後、半年後、1年後とアフター訪問があり、どこか不具合があると丁寧に手直しをしてくださいました。

アフターサービスも24時間365日電話応対してくださるので、いつでも安心です。

40代女性 地域:神奈川県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4400万
坪単価 85万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

最高の二世帯住宅

30代の前半で家を建てました。3世代が同じ敷地内に暮らしており、建てた家は二世帯設計です。

祖母と30代の夫婦の私達が暮らす設計でしたので、オール電化、太陽光発電、1階には防音室、また1階で暮らすことになっている祖母に生活音が響かないように、特殊なマットを床材に使っています。

近い将来に起こりうる、祖母の介護を考えて、1階のトイレと風呂場を敢えて広くデザインしていただきました。こういった希望を担当者の方が、根気強くヒアリングしてくださったことも注文を依頼した後押しになっています。

当時は敷地内に作業工場があったため、特殊な機械の引き取りや工場の解体が必要だったのですが、その引き取りや解体業者を探してくださいました。工事現場も、敷地内に既存の家がある中、丁寧に対応頂きました。

家が完成した1年間は、細かな点検に担当者の方がお見えになっていました。その後も、3年、5年と節目の年にお見えになり、点検とは別に、経年していく窓や水回りの手入れの仕方も教えていただきました。

担当者の方によるのかもしれませんが、こちらの建築メーカーで家を建ててよかったと思っています。

30代女性 地域:兵庫県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 4200万
坪単価 80万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

きめ細やかなサービス

我が家が新築する時は、場所(校区)重視だったので、土地探しから始まりました。

他のハウスメーカーにも依頼していたのですが、ピント外れの場所ばかり探してくる中で、住友不動産の営業さんはこちらの要望に沿った細かいエリアで探し続けて、こまめに連絡をくれました。なので、「この人で決めよう!」と、人で会社を選びました。

偶然主人が見つけた土地を住友に依頼して仲介してもらい、その土地に新築しました。資料を持って訪問する際も、新生児のいる私を気遣い、必ずポストに入れるか、主人のいる時間に訪問してくれました(私が着替えや身支度をしないですむように)。

建築中も、営業さんも施行担当さんもこまめに連絡をくれ、とても気持ちよかったです。

引き渡し後も細かなことに対応してくれたり、連絡を色々くれたりと、大手企業なのにきめ細やかなサービスと心遣いで、住友で決めてよかったと思いました。

30代女性 地域:愛知県 工期:3ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 3700万
坪単価 85万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート なし

家を建てている最中です

今まさに住友不動産と契約中の者です。結論から言うと、かなり満足です。住友不動産の特徴は、最初から最後まで1人の担当者が対応してくれるところにあります。

例えば、他者は全体のイメージが固まって、色打ち合わせをする段階になると担当者が交代するシステムばかりでしたが、住友不動産は家具の配置から色打ち合わせから外観から何もかも1人の担当者が対応してくれました。

そのため、最初のイメージからのブレがなく、こちらの意図をスムーズに汲み取ってもらえました。

また、長く付き合ってくれるので、関係性が成立し、安心して気軽に意見を言えたところも満足です。おかげで、納得のいく家を納得のいく金額内で建てることができそうです。

今建設中ですが、工事関係者の窓口もその営業さんが担当してくれるので、とてもやりやすいです。

満足!4.0

30代女性 地域:三重県 工期:6ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 3500万
坪単価 60万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 4.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

家づくりを楽しめた

マイホームを建てたいと結婚当時から言われていたのですが、夫に任せているとなかなか良い土地が見つからない様子で、時間ばかりが経過していました。

業を煮やして「プロに相談したら、業者内にしか出回っていない土地の情報なんかも持ってるはずだよ」とたきつけて、重い腰を上げさせてから、あれよあれよと順調に計画が動き出しました。

やはりプロに相談することが第一歩なのだと実感しました。

初めて見学に行った時点では何も分からず、土地の目途も経っていないまま住宅の説明を受けたのですが、担当が若い方だったこともあり、明るく和やかな雰囲気で、とても楽しく過ごせた記憶が強いです。

その後はメールで小まめに連絡を取り、立地と価格に納得のいく土地を探してもらう事も出来、スムーズに計画が進みました。

カタログや実際の展示場を見ながら、内装をあれこれ二人で考える時期が一番楽しかったです。夫はインナーガレージ、私は念願の書斎をゲットしました。

上手な担当さんに乗せられて、全館空調や自家発電など、あれこれオプションを欲張ってしまった自覚はありますが、なにしろ楽しかったので損をしたとは思っていません。今も過不足なく充分満足して住んでいます。

保証もあれこれついているので、当分は心配なさそうです。

50代女性 地域:奈良県 工期:5ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2500万
坪単価 60万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 3.0
工事現場 3.0
アフターサポート 4.0

住友不動産にして大正解!

以前から知り合いなどに住友不動産の評判を聞いており、家を建てるならぜひここでと思っておりました。幸い、親から譲り受けた土地があったので、そこに家を建てることとなり、営業マンとのやり取りが始まりました。

担当の営業マンは若手で、おそらく20代後半かと思いますが、非常に感じのいい方で、親身になって相談に乗ってくれました。設計担当の方も的確なアドバイスに加え、理想的な図面を作成してくださり、大満足です。

他のハウスメーカーで「建ててしまったら終わり…」なんて話をよく聞きますが、こちらのメーカーさんはそういうこともなく、アフタフォローも万全です。光熱費も非常に安く済み、ランニングコストも抑えることができています。

30代女性 地域:大阪府 工期:6ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2500万
坪単価 70万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 3.0
アフターサポート 4.0

信頼できるハウスメーカー

流行りに囚われない機能性を重視した設計をお願いしました。その際に、吹き抜けの必要性や通気性、収納数などのアドバイスをいただきました。すごく親身になって話を聞いてくれ、初心者の私達でも分かりやすく説明をしてくれました。

見学へ行った際も、とても丁寧な対応で、雰囲気もよかったです。勧誘などは一切なかったので、ここは信頼できると感じました。

工事が始まってからも修正をお願いすることが度々ありましたが、快く承諾してくれたのはすごく有り難かったです。

しっかり話し合いながら建築を進めていったので、家が完成してからの不具合などはほとんどありませんでした。少し引き戸が引きづらいということがありましたが、相談すると直ぐに対処してもらえました。

30代男性 地域:埼玉県 工期:8ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2600万
坪単価 65万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 4.0
アフターサポート 5.0

会社が大きくて安心できる

口コミや評判が良かったので住友不動産にしました。営業の方も色々と提案して頂いたり金額の面でもかなり頑張ってくれたので非常に良かったです。設計の方も、納得のいくまで何回も図面を書きなおしてくれ、理想の間取りになりました。

着工してから1週間に一度必ず監督さんが工程を連絡してくれるのも良かったです。現場も何回も行きましたが、職人さんも凄く丁寧で、現場もいつも綺麗な状態になっていました。

完成してからの定期点検もしっかり見てくれて、気になる所の補修などもしっかりしてくれます。定期点検以外の時にも本社から電話がきて、気になるところなども聞いてくれるので、アフターフォローもしっかりしていると思います。

会社が大きいのも安心できるポイントだと思います。

30代女性 地域:兵庫県 工期:4ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 3000万
坪単価 75万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 5.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

こだわりが詰まったマイホーム

より良いハウスメーカーを選択するために、様々なハウスメーカーの話を聞きに行きました。その中から、信頼できて比較的リーズナブルな価格であった住友不動産を選択いたしました。

住友不動産は押し売りもなく、親身になって対応してくださいました。極力価格が上がらないように、私達が満足できるプランを懸命に考えてくださいました。

プランの締め切りの日まで、何度も何度も図面を修正してくださいました。打ち合わせから地鎮祭、工事までスムーズに対応してくださいました。

結果的に、外観から中身まで全て私達のこだわりが詰まったマイホームを建てることができて満足しております。

住友不動産を選択して良かったと思っておりますし、感謝しております。

30代女性 地域:京都府 工期:8ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2600万
坪単価 60万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 4.0

距離感のほどよい二世帯住宅

義母と私たち家族の二世帯住宅を建てました。住友不動産の方が間に入ってくれたため、話が進めやすかったです。

まず、水回りをどうするかといった話し合いから始まったのですが、旦那の母は勿体無いといった理由から、全部1つの共同でいいと言っていました。

私達としては、ライフスタイルも違うので、全部別で行き来できる戸があるといった一定の距離感がある方が、過ごしていきやすいと思っていました。

そういった意見の違いがあったため、まず私達の希望や意見を、お話する機会を設けてくれました。その後、改めて旦那の母も一緒に打ち合わせに行き、私達の希望などを取り入れた設計プランを提案してくれました。

旦那の母は、やはり最初は難色を示していました。しかし、住友の方がライフスタイルの違いや、他のお客様の事例などを取り入れながら間取りの説明をしていただき、上手く進めてくれました。

また、アフターケアも半年・一年と点検があったり、IHコンロが使えなくなった時など、他の仕事が終わった後でよければと、その日のうちに見にきてくれ、直してくれました。

ただ、営業の方と設計の方との連絡がうまくいってない時が何度かあったので、そこはちょっと残念でした。

30代女性 地域:愛知県 工期:5ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2900万
坪単価 80万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 5.0
アフターサポート 3.0

住友不動産の家に満足

住友不動産が気に入った点は3つありました。1つ目はデザイン性です。三角屋根の家より四角の家を建てたかったので、住友不動産が提案してきたデザインがとても気に入りました。また、FIX窓がいくつもあるデザインも気に入りました。

2つ目は、外壁を総タイルにできたことです。外壁がタイルだと後々のお手入れが楽という点や、重厚に見えるという点で、外壁がタイルにできる家づくりを目指していたのです。

ちょうど、見積もりを作成してもらっていたときに、外壁がタイルのキャンペーンをやっていたので、こちらの希望価格と折り合うことができました。

3つ目は、ランクの良い設備が標準装備でついていたという点です。住友不動産がマンションを手掛けていることもあり、良い設備をつけられると説明を受けました。実際に他メーカーで考えていた設備より良い設備だったので、お得な気がしました。

住友不動産で自分の気に入ったデザインの家を建てられて、満足しています。

30代男性 地域:千葉県 工期:7ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2500万
坪単価 55万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

住友不動産の家に満足

担当さんが丁寧で、迅速に行動してくれる方だったので好感が持てました。住友さんはそういう方が多いそうなので、接客のレベルが高いのだと思います。

グッドデザイン賞を何度も受賞していると聞いていたのですが、提案された外装のデザインはとてもスタイリッシュで一目で気に入りました。

マンションをたくさん建てている会社なので、大量発注によりグレードの高い設備を安く買うことができました。特に、独自規格のキッチンは、値段を抑えているはずなのにとてもカッコよくて、妻が大喜びでした。

私たちには住友不動産のセンスがぴったりはまり、満足のいく家作りができたと感じています。

普通(良い点も悪い点も)

40代男性 地域:宮城県 工期:4ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 2500万
坪単価 70万
住宅の性能 3.0
設計・提案力 2.0
工事現場 3.0
アフターサポート 4.0

1年住んで良いところも悪いところも見えてきました

昨年住友不動産で家を建てました。1年間住んでみての感想を書きたいと思います。

【住友不動産に決めた理由】

  • 担当者が真面目で対応が早かった
  • モデルルームの家のデザインが気に入った
  • 見積価格が妥当だった

【1年住んでみてのメリット】

  • 耐震性に優れていて、地震の多い宮城県でも、1階に居ると震度3くらいの地震ではまったく揺れを感じない事に驚きました。
  • 標準の設備(システムキッチン、窓ガラスの構造、バスルーム、トイレ、洗面台)のグレードが高く、満足しています。住友不動産が得意とする高級マンションで使われる設備を戸建でも使用できるようにしており、通常のハウスメーカーの設備よりも標準グレードが高いです。
  • アフターサービスや不具合対応がしっかりしています。外部コンセントの仕様を変えて欲しいと頼んだところ、無料で変更してくれました。また、1年点検時も要望を聞いて対応してくれました。

【1年住んでみてのデメリット】

  • 壁の中に耐震設備が入っており、壁の加工が制限されます。その為、エアコンの設置場所に満足していません。
  • 担当者が途中で変わってしまい、不安になりました。所長が代わりに担当して対応してくれましたが、打合せ途中での担当者変更はいかがなものか。
  • 2階の歩く音がうるさく感じる時があります。歩き方のせいなのか、構造の問題なのか…。
40代女性 地域:大阪府 工期:4ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 3000万
坪単価 60万
住宅の性能 4.5
設計・提案力 3.5
工事現場 2.0
アフターサポート 4.0

合格点は出せる

マンションがメイン事業ということで、キッチンや風呂などの設備を大量発注し安く仕入れられることから、戸建て部門でも値段の割に設備の良い家を建てられるというのを売りにされているハウスメーカーでした。

同じ住友系列の「住友林業」が在来工法を売りにしているので、住友不動産は2×4を推してグループ内で差別化を図っているように感じました。他の大手ハウスメーカーと比べ、値段のわりに良い家が建ったと思っています。

基本的に、打ち合わせは営業担当の人が行ってくださいます。設計の方と直接打ち合わせをする機会はありませんでしたが、その分、営業担当の方の知識レベルが他社に比べて高いように感じました。

途中でインテリアコーディネーターの人が2~3回打ち合わせに加わりました。

現場監督の方は、営業の方に比べ少し仕事が雑なところもありましたが、現場への訪問回数は普通ないし比較的多い方だと思うので、ある程度は任せていても大丈夫という感じでした。

ただし、私たちがもらっているざっくりとした図面と、現場の職人さんがもらっている細かい図面に相違があり、ドアの場所が違ったりしていたこともあったので、週一ぐらいで通って自分たちでもチェックしていました。

工期は4ヶ月ほどで、予定通り終わりました。

40代女性 地域:群馬県 工期:5ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 3700万
坪単価 70万
住宅の性能 3.5
設計・提案力 3.5
工事現場 2.0
アフターサポート 4.0

良いところも悪いところもある

約3年前に住友不動産で家を建てました。営業の方はすごく気のきく方で感じも良く、家の設計段階はスムーズに打ち合わせを進める事ができました。

土地も一緒に探していただいたりと(結局は自分たちで見つけた土地を買いましたが)、色々と協力もしていただけた事はありがたかったです。

設計ではこちら側の要望が強くあったので、設計の方にはわがままを言って色々と図面を描いていただいた形になりました。おかげさまで自分たちの納得のいく間取りができたと思います。

いざ施工の段階になると、少し不満が出ました。まず現場が散らかってて見苦しい。片付けができてないのがとても不快に感じました。現場監督の方はきちんと監督できているのか?と思うくらいです。

そしていざ完成してみると、落ちてくるはずのないパーツが落ちてきたりと、大工仕事としてかなり煩雑な工事をしていたのではと疑われるような案件が3点ほど出てきたのには怒りを覚えました。その点はかなりマイナスの印象です。

しかし、アフターサービスの方はすぐ対応してくださったので、早急に対応をして頂けた点は良かったです。

結論としては、下請けの施工業者の監督はできていないと感じるものの、その他の営業やアフターケアに関してはきちんとしている、という印象です。

友達におすすめするかと言うと、すこし迷う部分もあります。住み始めてからのトラブルが多かった分、おすすめしづらいです。

やや不満(後悔・苦情)

20代男性 地域:神奈川県 工期:6ヶ月 総合満足度:星2つ
建築費用 2500万
坪単価 60万
住宅の性能 3.5
設計・提案力 2.5
工事現場 1.5
アフターサポート 1.5

もう少し考えればよかった

CMでもやっていて有名な住友不動産へ依頼をしました。契約までは非常に熱心で、ここなら安心して仕事を任せられると思っておりました。

契約を終えると、熱が少し冷めたような気がしました。もしかしたら、どこの会社もそうなのかもしれませんが少しガッカリです。

建築途中も職人さんがタバコを吸っていたりと、あまり印象が良くありませんでした。

ただし、「住めば都」という言葉があるように、住んでいる現在では一応は満足しております。

打ち合わせ中に何度か担当の方が変わったりと、大きな会社特有の異動で少し不安な気持ちもありました。次にまたお願いをするかと言われると即答はできません。

担当者との相性などもあると思いますが、もう少しじっくり考えればよかったと思います。

30代女性 地域:福岡県 工期:3ヶ月 総合満足度:星2つ
建築費用 3200万
坪単価 65万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 1.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

がっかりの一言

担当者の方は、こちらが要望として話した内容をいつも忘れてしまい、きちんと対応してくれているという印象が持てませんでした。「モデルルームを見に行きたい」と言った時も、特に案内もありませんでした。

31坪ほどの一軒家を注文住宅で建設しましたが、アイデアなどもなく、こちらが本やネットで調べて提案するという感じでした。プロに頼ったという安心感もなく、ずっと不安でした。

仕上がった家も、ベランダから庭に出ることができなかったり、駐車場には車が2台停められる図面だったにもかかわらず、1台で精いっぱいだったり、鏡の設置をお願いした場所に鏡自体がなかったりと、満足のいく結果ではありませんでした。

打ち合わせの回数は何度も重ねていたはずなのに、残念です。

不満(クレーム・トラブル)

30代男性 地域:福岡県 工期:4ヶ月 総合満足度:星1つ
建築費用 2000万
坪単価 50万
住宅の性能 3.0
設計・提案力 1.0
工事現場 3.0
アフターサポート 3.0

担当者が大外れ

いくつかのハウスメーカーと見積もりを取り、思ったよりも住友不動産が安かったので、予算の面で決めました。

ところが、営業の方が中途採用の新しい人でして、会社の方針や料金のしくみについて、きちんと把握していなかったようで、最初の頃の見積もりに大幅に間違いがあることが判明しました。

見積もり上は1500万円の一軒家でした。リビングには床暖房、太陽光発電のソーラーパネルも乗せて、庭の工事費や土地の地盤工事費用、活水システムなんかも付けてこの金額だったので、おかしいとは思っていました。

結局、担当者とこちらだけでは折り合いがつかず、所長対応となり、話し合いで折半にしたりして、予算はオーバーしました。

住友不動産は安いというイメージもなかったので、最初の担当者の方の見積もりがきちんとしていれば、決めなかったと思います。

ちなみに工期は4ヶ月ほどでした。

まずはカタログを揃えることから始めましょう!

家づくりを検討し始めると、とりあえずまずは住宅展示場に…となりがちですが、これはNGです。時間も体力も労力も無駄にかかってしまいます。

まず最初にやるべきことは「ハウスメーカーのカタログを揃えて比較すること」なのです。カタログを見比べることには次のようなメリットがあります。

  • 各ハウスメーカーの特徴をつかめる
  • ハウスメーカーごとの価格や相場を把握できる
  • 情報をもとにハウスメーカーの営業マンと交渉できる

なんの事前情報もなしに住宅展示場に行って、何社かだけ見て回って契約までして、家ができ上がってから「他のところにお願いすれば良かった…」と後悔しないためにも、最初にカタログを揃えて情報収集しておくことが大事になります。

ただ、1社ずつカタログを集めようとすると、正直なところ手間も時間もかかってかなり面倒な作業になります…。

そこでおすすめなのが「LIFULL HOME'S注文住宅」です。

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ホームズくんでお馴染みのLIFULL HOME'Sなら、予算や希望テーマや希望エリアから、一括でカタログ請求できます。

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