東急ホームズは、2008年に東急ホームと東急アメニックスが合併して誕生したハウスメーカーです。Millcreek(ミルクリーク)と呼ばれる輸入住宅が人気を博しており、一般的な注文住宅とはひと味もふた味も違う、欧米調のおしゃれなデザインが特徴となっています。

そんな東急ホームズで家を建てた方々から頂いた口コミをご紹介します。

総合評価

口コミ集計中です!

口コミと評判

満足度4.0

40代女性 地域:神奈川県 工期:4ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2400万
坪単価 60万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 5.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

ミルクリークで希望の家ができました

注文住宅を建てたいと思い、住宅展示場に行きました。そこで、ものすごく気に入ったのが東急ホームズのミルクリークです。洋風の外観は、ずっと憧れていたものそのものでした。家の中もとてもおしゃれでした。

お値段のこともあり、ほかに2つほどハウスメーカーの候補を挙げましたが、外観や全館空調、営業の方の熱心さで東急ホームズに決定しました。何度も担当の方と打ち合わせをして、自分が希望する家ができ上がりました。

最終的には予算よりも少し高くなってしまったのですが、カーテンや照明などで少しお値引きをしていただきました。家が建ってからも、3ヶ月点検や1年後の点検などがあり、こまめに見ていただけるので安心して暮らすことができます。

満足度3.0

30代女性 地域:千葉県 工期:3ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 2500万
坪単価 60万
住宅の性能 3.0
設計・提案力 2.0
工事現場 3.0
アフターサポート 4.0

連絡があまりスムーズでなかった

東急ホームズのスタッフは、ハウスメーカーに勤務してから何年も経つのに「新人さんか」と思うほど仕事の要領に馴れていない人がいます。そのせいか、営業マンも(良い意味で)ガツガツした雰囲気を見せるのは展示場の店長さんぐらいで、他のスタッフは、「欲がないのかな」と思うくらいに大人しくおっとりした人が多いです。

そのせいか、初めて展示場に行った時も「すみません、少し中を見せてもらえますか」と尋ねると、「どうぞ」と言われただけで、誰も案内の人がついてきませんでした。

ただ、そのおかげでじっくり中を見せてもらうことができました。仕様や性能について質問をすれば、男性の営業マンであれば、答えてくれます。私は営業マンがずっと傍にいて、説明をしてくれるような案内も好きなのですが、「ただ少し見たいだけ」という軽い気持ちで来た人には、このくらいの接客のほうが威圧感がなくてよいのかもしれません。

でも、いざ建て始めてからは、打ち合わせも工事も「本当に間に合うのかな?」と思うくらい、ハラハラした時期がありました。設計士は、「折り返し電話連絡が欲しい」と伝えてもなかなか返事がこなくて、こちらから何度も連絡することがありました。

現場は工期が迫り、「このペースで間に合うのかな」と思っていたら、終盤の突貫工事であっという間に仕上げたのでびっくりしました。ただ、ペンキ塗装や床の仕上げには、残念ながら多少雑なところがありました。

満足度2.0

30代女性 地域:茨城県 工期:3ヶ月 総合満足度:星2つ
建築費用 3400万
坪単価 70万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 1.0
アフターサポート 4.0

現場でのトラブルが多い

東急ホームズは、外観内装ともに素敵な北米系輸入住宅です。でも、我が家がマイホームを建てている間は、現場で様々なトラブルが発生し、本当に目の離せない現場でした。

現場監督が常時十数件の案件を同時に抱えていて、基礎を作るまでの最初の頃は頻繁に足を運んで現場を見てくれるものの、段々と現場にくる回数が減って、最終的には週二回程度になっていきました。

現場はほぼ職人さんに丸投げの状態で、施工ミスも多かったです。心配だったため、我々は第三者機関のチェックサービスを受けていて、こちらが撮影した現場写真を第三者機関の建築士に見てもらいました。自分たちも、にわか仕込みながら建築基準法を勉強して、施工ミスを指摘、監督に連絡をして、その都度補修工事を依頼しました。

監督は全ての現場の細かいところまでチェックが行き届くほどの余裕がないようでした。起きた問題について指摘をしても、あまり真摯に応えてくれない場合があり、仕方なく強い口調で伝えれば、クレーマー扱いを受けたこともあり、その点は非常に不愉快でした。