東急ホームズは、2008年に東急ホームと東急アメニックスが合併して誕生したハウスメーカーです。Millcreek(ミルクリーク)と呼ばれる輸入住宅が人気を博しており、一般的な注文住宅とはひと味もふた味も違う、欧米調のおしゃれなデザインが特徴となっています。

そんな東急ホームズで家を建てた方々から頂いた口コミをご紹介します。

簡単3分!家づくりで失敗を避けるために必ずやっておきたいこと

注文住宅の評価

住宅の性能 4.04
設計・提案力 4.12
工事現場 3.46
アフターサポート 3.96
工期
~2ヶ月 0
3ヶ月 4
4ヶ月 5
5ヶ月 0
6ヶ月~ 3
建築費用
~1000万円 0
1000万円台 1
2000万円台 6
3000万円台 4
4000万円台 1
5000万円~ 0
坪単価
~20万円台 0
30万円台 1
40万円台 0
50万円台 4
60万円台 4
70万円台 2
80万円台 1
90万円台 0
100万円~ 0

口コミ・満足度

総合満足度:3.83(12)

実際に東急ホームズで注文住宅を建てた方々からの口コミをご紹介します。

大満足 5.0(3)
満足 4.0(5)
普通 3.0(3)
やや不満 2.0(1)
不満 1.0(0)

大満足!5.0

30代男性 地域:千葉県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 2800万
坪単価 55万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 3.0
アフターサポート 3.0

希望通りの家を作ってくれた

昔から外国風の家に憧れていて調べたところ、現在輸入住宅を取り扱っている大手ハウスメーカーは、スウェーデンハウスと東急ホームズぐらいだと知りました。

いくつか資料を請求して調べたところ、東急ホームズが出しているミルクリーク・トラディショナルシリーズのビアロッソというスペイン風の物が気に入り、坪単価55万円とそこそこの値段でパティオもついていることが決め手となり、それにすることに決めました。

私は大型犬がいるので少しパティオを広くして遊ばせて上げたいと提案したところ、中庭を広めに設計して大型犬を遊ばせつつ、中庭の周りにも日光が入るように設計してくれました。

途中見学に行った時、連日雨が降っていて作業が止まっていたからか少し慌ただしい様子でしたが、こちらに気を使って間取りなどを説明してくださいました。

かねがね要求に沿った家を作ってくれてとても満足しています。

40代女性 地域:東京都 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 3300万
坪単価 70万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

みんなに褒めてもらえる家

昨年、東急ホームズで家を建てました。もともと、海外に住んでいた経験があるので、輸入住宅を中心にハウスメーカーを見ていたのですが、そんな中でも東急ホームズは私の理想にぴったりでした。

東急ホームズは、同じように海外経験のある人に人気と聞きましたが、実際、カタログや実例集を見ても、センスのよさを感じる瞬間が多かったです。

特に、設計とインテリアコーディネーターの担当者がすごく丁寧に対応してくれて、なかなか決められない私達のプランの作成に、辛抱強く付き合って打ち合わせをしてくれました。

実例を見学できる機会もありましたが、その家の人もすごくいい人で、オプションをつけてよかったところ、こだわらなくてもいいところなど、いろいろアドバイスをしてくれました。

また、標準設備でついているものも納得できるもので、それほどオプションをつけなくてもよかったので、価格もそれほど上がらずに済みました。

他のハウスメーカーと比べて、比較的値段が高くはないので、土地にお金がかけられたため、利便性のいい土地を探すことができました。

完成した家はセンスの良さを感じられ、友人を招待すると、みんなに「いい家だね」「おしゃれな家だね」と褒められて、とても嬉しいです。

30代女性 地域:千葉県 工期:4ヶ月 総合満足度:星5つ!
建築費用 3500万
坪単価 85万
住宅の性能 5.0
設計・提案力 5.0
工事現場 5.0
アフターサポート 5.0

住み心地が最高

東急ホームズのミルクリークシリーズは、規格型のプラン集から好みの間取りを選び、設計士やインテリアコーディネーターとの打ち合わせの中で細かい仕様などに希望や変更を加えてアレンジしてゆく方法と、間取りなどを全て一からフルオーダーする方法があります。

我が家は、規格型のプラン集から間取りを選びました。間取りは左右の反転が可能で、壁をスライドさせて各部屋の広さを変更することも可能です。このあたりは、構造上の問題が起きない限り、比較的自由に変更できるようでした。

ただ、タイルやバラスター、切妻飾りなどの装飾部材や、システムキッチン・バス・トイレなどの住宅設備に関しては、標準でついてくる製品以外のものを選ぶと、変更費用だけでもかなりかかりました。

おそらく、設備や材料を大量に仕入れて単価を安く抑えている規格型なので、規格から外れたものを選ぶと費用が上がるのだろうと思います。

輸入住宅を建てたいと思う人は、デザインや性能に拘りがあるので、東急ホームズで変更を重ねてゆくと、何百万円も予算を超過してしまうということはよくあるようです。それでも拘りを持って建てた家は、住み心地が最高です。

満足!4.0

40代女性 地域:神奈川県 工期:3ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 3000万
坪単価 55万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 3.5
アフターサポート 3.5

ミルクリークを選んで良かった

家を建てるにあたり、いろいろな住宅展示場を見て回りました。その中で気に入ったのが東急ホームズのミルクリークです。南フランス風の外観は、まさに建てたいと思っていたものでした。坪単価は大体55万円ぐらいでした。

展示場の時にいいなと思った全館空調システムはオプションでつけました。これのおかげで、我が家は基本洗濯物は部屋干しなのですが、洗濯物は嫌なニオイなどもせず乾きます。このシステムはつけてよかったと思っています。

工期は3ヶ月ぐらいでした。家が建った後も、点検などのアフターサービスはしっかりしていると思います。

また、屋根は洋風瓦にしたのですが、これだと瓦が割れない限りメンテナンスしなくていいそうなので、見た目もいいですし、維持費の面でもよかったなと思っています。

今のところ、ミルクリークで満足しています。

40代女性 地域:大阪府 工期:6ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 4000万
坪単価 55万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 3.0
アフターサポート 3.0

20年経った今でも古くさくない

レンガ造りの輸入住宅にしました。モデルハウスを見てそのように建ててもらったので、大満足です。レンガタイルの外壁は塗り直しも要らず、20年経ってもレンガがいい味が出ています。

同じ築年数のご近所さんたちは、10年ごとに足場を組んで外壁を塗り直ししているのを見ていると、初期投資は高くつきますが、レンガタイルにしてつくづく良かったと思います。

インテリアも輸入住宅らしく天井が高くて開放感があり、とても気に入っています。ホール部分を贅沢にとってしまったので洋室3部屋と和室の4LDKしか部屋数が取れなかったのは、家族人数に対して少なく感じるので少し後悔しています。

20年経った今でも古くさくなく、飽きがこない素敵な家ができました。

40代女性 地域:神奈川県 工期:6ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 1700万
坪単価 35万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

東急ホームズで建てて良かった

マイホームを購入するにあたり、住宅展示場を観て周りました。費用や性能を考えて輸入住宅に目が止まり、セルコホームと東急ホームズで検討…。土地を東急リバブルで購入する運びとなり、東急ホームズにお願いすることに。

土地の形状から既存間取りで建てられず、注文住宅になってしまいましたが、東急ホームズで建てて良かったです。

地震にも強いと聞いていましたが、以前住んでいたアパートと比べると、確かにあまり揺れを感じない気がします。断熱性にも優れているのか、二重ガラスもあって、外の音があまり聞こえません。

設計さんや現場監督さんや大工さん…皆さん感じが良く、悪いことはありませんでした。

10年目で外壁塗り替え、屋根の塗り替え、床下白アリ薬剤をして10年間保障が延長されたので、アフターサービスもキチンとしています。

30代男性 地域:東京都 工期:4ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2000万
坪単価 65万
住宅の性能 4.5
設計・提案力 4.5
工事現場 2.0
アフターサポート 5.0

アフターサービスが充実

練馬区の40坪の旗状敷地に30坪弱の延床面積で、ツーバイフォーの工事方法で住宅を建てました。坪単価は約65万円です。東急不動産系の会社であるため、仕事はしっかりしている感じではあります。

特に、アフターサービスが充実していて、10年経っても安心して補修をお願いすることができたため、かなり信頼して仕事を頼むことができました。

一点気になった点があります。それは、下請けの工務店が近所に少し迷惑をかけてしまっていた点です。そのあたりの下請け会社の管理まで含めて、しっかりやってほしかったと思います。

しかしながら、建物ができてからの取扱説明はこと細かく対応してくれたため、住み始めるにあたっての疑問がまったくなく、無事に引き渡しを受けることができました。

40代女性 地域:神奈川県 工期:4ヶ月 総合満足度:星4つ!
建築費用 2400万
坪単価 60万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 5.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

ミルクリークで希望の家ができました

注文住宅を建てたいと思い、住宅展示場に行きました。そこで、ものすごく気に入ったのが東急ホームズのミルクリークです。洋風の外観は、ずっと憧れていたものそのものでした。家の中もとてもおしゃれでした。

お値段のこともあり、ほかに2つほどハウスメーカーの候補を挙げましたが、外観や全館空調、営業の方の熱心さで東急ホームズに決定しました。何度も担当の方と打ち合わせをして、自分が希望する家ができ上がりました。

最終的には予算よりも少し高くなってしまったのですが、カーテンや照明などで少しお値引きをしていただきました。家が建ってからも、3ヶ月点検や1年後の点検などがあり、こまめに見ていただけるので安心して暮らすことができます。

普通(良い点も悪い点も)

50代男性 地域:千葉県 工期:3ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 2500万
坪単価 50万
住宅の性能 3.0
設計・提案力 4.0
工事現場 4.0
アフターサポート 3.0

合格点は出せる

打ち合わせの段階から、営業と一級建築士の方が同席して頂き、私がファイリングして持参したプラン集も、しっかり見た上で、できるだけ予算の中でできる様にと、3パターン程、プランを作成して頂きました。

施工が始まってしまえば、再修正は難しいのでと、準備に物凄く力を入れて頂きました。また、住宅ローンを組む時も、管轄外のはずなのですが、ベストな住宅ローンの組み方まで丁寧に教えて頂き、準備万端で、安心して施工に入る事ができました。

玄関の形が違って発注してしまった時も、ミスをミスと認めて頂き、値引きという形で終わる話かと思いきや、値引きプラスリビングと寝室の電気を無償で気に入ったものに交換して頂き、そういったフォローもしっかりされている所だなと思いました。

家は車の様に変える事ができません。生涯に1度しかない最大の買い物です。そこも十分理解されているので、準備に時間を掛けて、10年先、20年先の住まいを見据えながら、プランニングして頂きました。

今、振り返っても、ありがたかったと思ってます。

30代女性 地域:千葉県 工期:3ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 2500万
坪単価 60万
住宅の性能 3.0
設計・提案力 2.0
工事現場 3.0
アフターサポート 4.0

連絡があまりスムーズでなかった

東急ホームズのスタッフは、ハウスメーカーに勤務してから何年も経つのに「新人さんか」と思うほど仕事の要領に馴れていない人がいます。

そのせいか、営業マンも(良い意味で)ガツガツした雰囲気を見せるのは展示場の店長さんぐらいで、他のスタッフは、「欲がないのかな」と思うくらいに大人しくおっとりした人が多いです。

そのせいか、初めて展示場に行った時も「すみません、少し中を見せてもらえますか」と尋ねると、「どうぞ」と言われただけで、誰も案内の人がついてきませんでした。

ただ、そのおかげでじっくり中を見せてもらうことができました。仕様や性能について質問をすれば、男性の営業マンであれば、答えてくれます。

私は営業マンがずっと傍にいて、説明をしてくれるような案内も好きなのですが、「ただ少し見たいだけ」という軽い気持ちで来た人には、このくらいの接客のほうが威圧感がなくてよいのかもしれません。

でも、いざ建て始めてからは、打ち合わせも工事も「本当に間に合うのかな?」と思うくらい、ハラハラした時期がありました。

設計士は、「折り返し電話連絡が欲しい」と伝えてもなかなか返事がこなくて、こちらから何度も連絡することがありました。

現場は工期が迫り、「このペースで間に合うのかな」と思っていたら、終盤の突貫工事であっという間に仕上げたのでびっくりしました。ただ、ペンキ塗装や床の仕上げには、残念ながら多少雑なところがありました。

40代女性 地域:大阪府 工期:6ヶ月 総合満足度:星3つ
建築費用 2400万
坪単価 65万
住宅の性能 3.0
設計・提案力 3.0
工事現場 4.0
アフターサポート 4.0

リフォーム時は大変

約20年前に東急ホームズで輸入住宅の家を建てました。壁紙が一部傷んできたため、補修を考えたのですが、当時の壁紙は今はストックが無く、結局は全部張り替えることになりました。

また、デンソーの全館空調を入れていますが、壊れた時はまた100万円以上かかるとのこと。

「20年使っている機械なのでいつ壊れてもおかしくない。例えば、夏場に急に壊れてもすぐには工事作業ができないこともあるので、オフシーズンに入れ替えておいた方が良い」と言われました。

輸入住宅はリフォームに何かとお金がかかるため、次に家を建てることがあるなら、日本の資材で建てるメーカーにしようと思います。

ただ、壁はレンガにしたので、経年でいい味が出てきて、塗り直すメンテナンスが必要ありません。これは良い初期投資だったと思います。

やや不満(後悔・苦情)

30代女性 地域:茨城県 工期:3ヶ月 総合満足度:星2つ
建築費用 3400万
坪単価 70万
住宅の性能 4.0
設計・提案力 4.0
工事現場 1.0
アフターサポート 4.0

現場でのトラブルが多い

東急ホームズは、外観内装ともに素敵な北米系輸入住宅です。でも、我が家がマイホームを建てている間は、現場で様々なトラブルが発生し、本当に目の離せない現場でした。

現場監督が常時十数件の案件を同時に抱えていて、基礎を作るまでの最初の頃は頻繁に足を運んで現場を見てくれるものの、段々と現場にくる回数が減って、最終的には週二回程度になっていきました。

現場はほぼ職人さんに丸投げの状態で、施工ミスも多かったです。心配だったため、我々は第三者機関のチェックサービスを受けていて、こちらが撮影した現場写真を第三者機関の建築士に見てもらいました。

自分たちも、にわか仕込みながら建築基準法を勉強して、施工ミスを指摘、監督に連絡をして、その都度補修工事を依頼しました。

監督は全ての現場の細かいところまでチェックが行き届くほどの余裕がないようでした。

起きた問題について指摘をしても、あまり真摯に応えてくれない場合があり、仕方なく強い口調で伝えれば、クレーマー扱いを受けたこともあり、その点は非常に不愉快でした。

まずはカタログを揃えることから始めましょう!

家づくりを検討し始めると、とりあえずまずは住宅展示場に…となりがちですが、これはNGです。時間も体力も労力も無駄にかかってしまいます。

まず最初にやるべきことは「ハウスメーカーのカタログを揃えて比較すること」なのです。カタログを見比べることには次のようなメリットがあります。

  • 各ハウスメーカーの特徴をつかめる
  • ハウスメーカーごとの価格や相場を把握できる
  • 情報をもとにハウスメーカーの営業マンと交渉できる

なんの事前情報もなしに住宅展示場に行って、何社かだけ見て回って契約までして、家ができ上がってから「他のところにお願いすれば良かった…」と後悔しないためにも、最初にカタログを揃えて情報収集しておくことが大事になります。

ただ、1社ずつカタログを集めようとすると、正直なところ手間も時間もかかってかなり面倒な作業になります…。

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