ミサワホームの評判・口コミ

ミサワホームで建てて大変満足です。

当初は、ミサワホームが分譲している土地を気に入り、土地優先でミサワホームに決めたのですが、デザイン、家の性能、住み心地、アフターサービスどれも大変満足しています。

まず、家の外観デザインですが、外壁はシンプルだけれども少し良いものにして、かっこいい雰囲気になったかなと思います。

内装のデザインに関しては、内装の担当者様が素晴らしい方で、私たちの意図を汲みとって、イメージに則したデザインを提案いただけました。

家の性能に関しては、木質パネル接着工法により、地震と火事に強いという点を気に入っています。実際に災害を体験した訳ではないのですが、東北大震災や熊本地震でも「倒壊ゼロ」と聞いています。

住み心地に関しては、南極観測隊の建物にもミサワホームのものが採用されているということもあり、断熱性能は高いと思います。冬は熱が逃げにくく、暖かさを保てているので、住み心地も良いです。

アフターサービスに関しては、半年点検、1年点検、2年点検を行いましたが、都度、修正が必要な箇所は直していただけました。

また、気になった点があったときは、担当者様に連絡し、そちらも都度直していただいています。修理内容にもよりますが、基本的に無料です。

性能は悪くないと思います。リビングが最大3.3mの高天井なのですが、ミサワホームのセールスポイントの一つである天井近くまで窓のある大開口の部屋で、かなり明るくて開放感があります。

それでいて壁と窓の断熱性能が高いため、太陽光パネルやエコ給湯器をセットにすると、ZEH基準をクリアしました。壁に関しては断熱性だけでなく、防音の性能も高いです。

基本の建築は木質パネル工法で、2x4に近いですが、会社独自の技術でさらに耐震性を上げているという点も、安心感につながっています。

外観や内装もシンプルで飽きの来ないデザインになっていて、会社に専属のデザイナーさんが共通のルールを守って設計されているために統一感がありました。

ファミリークローゼットや、大収納の「蔵」をつけてほしいといった要望にも応えていただいたので、間取りもかなり気に入っています。子供たちは秘密基地よろしく蔵に入って遊んでいますし、蔵を利用したスキップフロアも楽しんでいます。

収納容量が格段に増えたので、物の置き場所が分かりやすくなり、リビングも片付きやすくなりました。

ただ、断熱性能が高いとはいえ、やはりエアコンをつけないと夏はそれなりに暑いですし、冬は冷えます（が、どの窓も結露は全くしないのでありがたいです）。

平屋やマンションに比べると、日夜・夏冬の温度差が大きい印象は拭えないので、床暖や全館空調も付けるべきだったな…と少し後悔しています。

また、耐震装置のMGEOを2箇所の壁に入れる関係で、間取りと電気スイッチの位置や建具の種類に若干の制限が出てしまいました。規格住宅だったら、そういった部分も上手いこと不便のないようにクリアした造りにしてあるんだろうなと思いました。

今回は規格住宅とも比較検討の上で注文住宅にしていますが、規格住宅もかなり良い商品が揃っている印象でした。

アフターサービスに関しては、専用のアプリを登録しておくと多少便利かなと思います。

決まった時期の点検にはこちらから頼まなくても来ていただけますが、別途相談事や修理の依頼などがアプリからできるようになっているのと、太陽光パネルの発電量や電力消費がリアルタイムで見られるようになっています。

家につけた装備の内容によっては、外から機器を操作したりもできるようになります。

また、保証期間が他の住宅メーカーと比べても長い方かと思います。途切れなく更新すれば半永久的にメーカーの保証が受けられるとのことです。

将来的に住み続けられる、住み継げる家にしたいという思いもあったので、総合的には満足な自分の城になりました。

営業の対応の良さと、間取りを自由に決められたのが決め手でした。

営業の方は、契約まで常にこちらの要望に応えてくださる形で、何度も提案をしてくださりました。

間取りも、部屋の大きさやランドリーの場所など、図面で何度も配置を変更し、納得いくまで一緒に検討いただきました。

住み心地ですが、換気システムがついているので空気が常に入れ替わり、こもらず、冬場も結露もしません。

ただ、換気システムは2ヶ月に1回メンテナンスで掃除が必要な部分がネックです。掃除の際、虫取りの網を掃除するのが苦手な作業です。

また、換気システムで外の空気を取り入れているためか、冬場のお風呂場が寒いと感じます。

アフターサービスは数ヶ月に1回のペースで連絡いただけるので、困った際に助かります。

ミサワホームの蔵のある家を新築しました。蔵は1階と2階の間にある収納スペースのことで、ステップフロアのような感じの構造です。

蔵があるおかげで収納場所に困らず、とても便利です。

しかも、蔵のない部分の1階は、蔵の高さだけ吹き抜けになるので開放感があっていいです。蔵の高さだけ2階も高くなるので眺望もいいです。

ミサワホームに決めたのは蔵があったのが一番大きかったです。

2階は遮音のタイプのフロアにしたのですが、遮音の効果はさほど感じていません。2階の足音はかなり響きます（蔵のない部分）。

断熱については、寒い信州でも冬暖かく良いと思いますが、夏は熱がこもり、夜も暑くてよく眠れません。温暖化で夏の暑さ対策が重要だと思いました。

耐震性は抜群だと思います。震度5まで経験しましたが、地震で揺れても物はほとんど落ちませんでした。

次に、アフターサービスですが、10年20年などの節目で点検があるので安心です。お金がかかりますが、10年ごとに防蟻をすると保証が延長されます。

ただ、屋根と外壁の塗替えを20年目に行ったのですが、下請けの施工業者の質が良くなく、不満でした。下請けに出すマージン分だけ高くなるのも良くないです。

ミサワホームのウリである、パネル工法で建てました。足場を組んでから上棟まではたったの3日ほど。あれよあれよという間に組みあがりました。

組み立てはスピーディーですが、家は耐震性にも優れ、そして省エネで暮らせる長期優良住宅の認定を受けています。

また、24時間換気とセントラルヒーティングがついているので、常に良い空気、また家のどこにいても暖かく、北海道住民としては非常にうれしい限りです。

実家も一軒家でしたが、真冬の廊下は常にマイナス、トイレに行くのにも一苦労でしたので、まさに夢のよう。時代の進歩ってすごいですね。

ミサワホームにした理由は、「気に入った土地がミサワホームの建築条件だったから」というのも大きいですが、モデルハウスの見学に行った際に対応してくださった営業の方（のちの担当さん）も大きな理由です。

20代＆子供無しの見学を、冷やかしとあしらわずに丁寧に対応したくださった、その誠実な対応に感動しました。

誠実に対応してくださったことで「他メーカとの違いと強みは何か」「実際に子供無しの夫婦が建てるにはどんな点に注意したらよいか」なども詳しくわかり、安心して任せられるなと感じました。

壁紙・家具・カーテンを選ぶ際も、ミサワホーム独自ブランドからお安く提供してくださったりしました。

もちろん大手なので「高いねー、よくそんなところ選んだね」と周りからは揶揄されることもありましたが、店頭での対応含め、サービスに満足しているので、後悔はありません。

また、さすが大手メーカー！と感じることも多かったです。

急なデザインの変更や相談は、営業さんがLINEですぐに対応してくれましたし、引き渡し後に細かな傷が見つかった時も、すぐに対応して直してくれました。

引き渡し後に、どうしてもある場所にコンセントが欲しくなり、「追加を払うので工事をしてください」と頼んだところ、たまたま電気工事なしで対応できる箇所だったので、おまけでやってくださりました。

素晴らしいアフターサービスだなと感じました。

また、引き渡し後のトラブルの担当さんも、お名刺付きでご挨拶のお手紙をくださったりと、何があっても安心して相談できる体制が整っています。

しいていうなら、キッチンやトイレを選ぶ際に、もう少しいろいろなメーカーを見たかったです。ミサワホームがお安く提供できるメーカーが決まっていたほか、セットでなければいけないという制約がありました。

例えば、TOTOのお風呂・トイレ・洗面台をセットで選ばないと、値段が跳ね上がるなど…。

お安い方がもちろん良いので、いたしかたないですが、個人的にはLIXILさんなどもじっくりと見てみたかったなと感じました。

初めての一軒家購入なので入念に情報収集をし、結局、実家と同じミサワホームにしました。

ミサワホームは他社と比較して少々値段が高かったですが、その分、品質・耐久性共に高いと思います。

まず、設計段階の話ですが、担当の方が非常に理解ある方で（両親の紹介）、こちらが上手く伝えられない希望も、的確に汲み取ってくださいました。

また、連絡のレスポンスも非常に良く、安心感がありました。変更の反映も非常に早かったです。

こちらの予算内で「できるだけ良い家を作ろう」という気持ちがとても伝わってきました。

工事に関しても、業者さんの車が近隣に迷惑をかけないように、しっかりと配慮されておりました。月極駐車場を借りて作業されていたので、大変感心しました。

工事の際に近隣とトラブルになったら嫌だなと思っていたので、この対応は非常によかったです。

現場の見学も快く受け入れてくださり、工事の方々も愛想がよかったです。

実際に完成し、1年半生活していますが、不満点はありません。

今まで住んでいた賃貸アパートは結露が酷かったのですが、一切結露がありません。実家も結露が皆無の家だったので、ミサワホームの家は結露しないのかも知れません。

友人の建てた新築を見て不安に感じていた、床のきしみもありませんし、ドアの精度も完璧でした。

設計の際に相談して思い浮かべた理想通りの家になったと思います。

家が完成しても定期的に担当者が訪問してくださり、アフターサービスも心配なさそうです。

耐久性に関してはまだわかりませんが、実家を見る限り大丈夫だと思います。実家は築20年ほどになりますが、床のきしみも結露もまったくありません。

また、外壁張り替えの際、業者の方に「外壁内側に腐食がまったくなく、ミサワの家は腐食してない事が多い」と言われたことがあります。

なので、将来的にも心配ないと思っています。

ミサワホームで3000万円ほどの家を建てました。

ミサワホームを選んだ理由

最初に相談に行った時、スタッフの方も親切で、こちらの予算や要望を聞いた上で、自分たちに合った注文住宅を丁寧に教えてくれて、ここなら信頼できると思い、決めました。

工事中の様子

工期は2ヶ月ほどで、何度か工事中の現場の様子も見ましたが、職人さんの方がしっかりと工事をしていました。

私は建築関係の仕事はしたことが無いので、あまり専門的な事はわかりませんが、仮設工事から基礎工事に主体工事と、順調に完成していくのがわかりました。仕上げ工事の防水処理もしっかりとやっていただき、感謝しています。

建売住宅と違って、注文住宅は少しずつ自分の家が完成していくので、見るのが楽しみになっていたと思います。本当に何も無い状態の土地から2ヶ月で自分の家が完成したので、工事は予想以上に早かったです。

入居後のサポート

ミサワホームでは構造躯体は35年保証があり、建物がある限り永年の延長保証ができるようになっています。

防水部分もほぼ同様で、30年保証と永年の延長保証があり、保証に関しては特に不満はありません。

物件の売却時にも、保証を引き継げるようになっているので、他社と比べても保証制度はかなりいいです。

入居して数ヶ月後に少し不具合箇所がありましたが、すぐに営業の方が対応をしてくれたので、アフターケアも万全でした。定期点検もしっかりとしてくれるので、今のところは特にトラブルもないです。

後悔ポイント

ある程度は仕方がないと思いましたが、建物の設計上、以前に住んでいたマンションに比べて、ベランダが狭くなってしまいました。そのせいか、以前よりベランダで干せる衣類の数は少なくなってしまいました。

駐車場も車1台分ギリギリですので、もう少し広く設定した方がよかったかもしれません。

家づくりのアドバイス

注文住宅は、仕様にこだわらなければコストを切り詰めることは可能ですが、その反面、部分的に失敗するケースも結構あるようなので、設計やインテリアなどの打ち合わせはしっかりして、間取りや家具の配置などは良く考えた方がいいですね。

特に、窓の配置を失敗してフローリングが日焼けしたり、コンセントの数が足りないなどといったケースが多いようです。自分の理想だけを考えるのではなく、メーカーの方の意見もちゃんと聞いておいた方がいい家を作れると思います。

私の場合は、以前に住んでいたマンションに比べてベランダが狭くなってしまったというマイナスの部分がありましたが、今は室内に乾燥機があるので、特に問題も無くなりました。

完成後、家具の配置は前もってしっかり決めてなかったので最初は少し悩みましたが、これは色々場所を変えて試したので、今は一番便利な家具配置になっていると思います。

私のように、マンションから注文住宅で生活するようになった方は少し慣れるまで時間がかかるかもしれませんが、慣れれば一軒家の方がずっと快適に暮らせます。

2016年10月着工、2017年2月完成。延床面積は約137平米の2階建て。

土地含まずの費用は約3800万です（旧住宅の解体、地盤改良工事、外構工事等を含む）。それまで住んでいた木造住宅を解体して同じ場所に建て替えました。

「夏涼しく冬暖かく、地震に強い家」を第1の希望としてSUUMOに相談し、複数の住宅メーカーを紹介してもらった中で、住友不動産・桧家住宅・広島建設・アキュラホームから設計と費用の提案を受け、比較検討してミサワホームに決めました。

SUUMOで相談してから着工まで、おおよそ1年かかりました。

耐震については、木質パネル接着工法が在来工法より安心だったのと、MGEOという制振装置が入ることを評価しました。

冬の暖かさは、南極昭和基地をミサワが手掛けているということで期待したものの、やはり冬はマンションよりは寒く、ちょっと期待はずれでした。

なるべく凹凸が少ない外観にすることで屋根面積を広くして、そこに太陽光パネルを最大限乗せ、かつ蓄電システムを導入することで、光熱費を抑えました。

引越し前は年間の光熱費が約30万円弱であったのが、太陽光の売電が年間15万円くらいになるので、パネルと蓄電設備のリース・レンタル費用を考慮しても、年間で10万円くらいの節約になっています（光熱費が住み替え前の2/3になりました）。

ミサワの建築士さんと何度も検討・図面修正を重ねた結果、シューズクロークやウォークインクローゼットなどの収納を広く取れました。

また、リビング・ダイニング・キッチン・洗面所を回遊できる動線になっているので、家の中での移動がしやすく、使い勝手は非常に良いです。

そのような設計をしてくれたミサワさんには満足しています。

反面、総費用を抑えるためにバルコニーを少し狭くしたり、外壁材を少しケチったため、玄関まわりや外観全体がちょっと貧相になったのが、今から思うと残念でした。

アフターサービスは、定期点検が既に2回入りましたし、建築当時の営業マンさんが今でも連絡くれたり、たまに訪問してくれたりしており、特に不満はありません。

断熱については申し分ないです。冬に暖房をかけていなくても、実家などに比べて明らかに暖かいです。家に入った瞬間にわかります。窓を閉めていれば風などは入ってきません。密閉性も高いです。

防音性能については、脇の道路を頻繁に車が通りますが、窓をしめていればほとんど騒音は聞こえません。防音性能も良い方だと思います。

耐震についても良い方だと思います。東日本大震災を経験しましたが、家の基本構造に問題はありませんでした。勝手口のフレームが変形し、閉まりづらくなったくらいです。揺れのため、クロスのはがれはたくさんありました。

住み心地については、冬暖かいのが助かっています。夏はどこでもそうでしょうが、エアコンが必須です。主に木をつかった家なので、気温の変化が穏やかで、住む人の体にやさしいです。

アフターサービスは、ミサワリフォームというところが担当します。新築直後は無料巡回でドアなどの調整をしてくれましたが、3年ほど経つと連絡しないと来なくなりました。大手のためか、費用が他より1.5倍くらい高いようです。工事の品質はいいです。

設計やデザインはシンプルですっきりしています。シンプルが好きなので契約しました。クロス・床・風呂・台所・洗面台の耐久性も十分あります。

あと、工事の時の整理整頓や片付けはしっかりしていました。

寒冷地の長野県では別のメーカーが有力ですが、真冬でも暖房費が月々1万5千円くらいで済むことを考えると、断熱は悪くないと思っています。

防音については、家のすぐ近くに高速道路があり、騒音を懸念していましたが、実際に住んでみるとそこまで気になることはなく、窓を締め切っていればまったく気になりません。

また、我が家の敷地の隣がゴミステーションなのですが、ゴミ出しの音や回収の音も勘に触るほどではないので、防音についても不満はありません。

耐震については、震度3の地震があった時は「震度1くらいかな」と思うほどにしか揺れを感じませんでした。

ですが、他のハウスメーカーで家を建てたお隣のお宅からは「揺れたね！」という声を聞いたので、耐震については非常に満足しています。

住み心地については、吹き抜けにはしたくないけれど天井の高い家に住みたかったので、1階リビングを2m90cmのかなり高い天井にしました。そのおかげでとても開放感があり、毎日爽快な気持ちで生活を送っています。

アフターサービスについては、住み始めて2年を迎えようとしていますが、その間に何度か点検がありました。その際、自分では気づかなかった部分を修理してくれたり、こちらの質問にも丁寧に対応してもらえました。

また、今後の手入れの方法についても教えてくれたので、いい状態を保てています。

入居したばかりですが、仕上がりには大変満足しています。

特徴的な1階の蔵や中2階の書斎、屋根裏の収納スペースなど、床面積が増え過ぎない工夫がしてあり、夫婦と子供の3人暮らしでは広々として住みやすい間取りだと思います。

外壁や内装の部材も高級感があり、たくさんの選択肢の中から、設計士の方のアドバイスを受けつつ、自分たちで決めたので、納得がいく仕上がりになっています。

入居したのは残暑が厳しい時期でしたが、心配していたクーラーの効きは問題なく、光熱費はあまり高くならないのではないかと期待しています。

照明はLEDのダウンライトが主体で、落ち着いた良い雰囲気を醸し出してくれています。

台所や浴室やトイレなどの水回りの設備も一流メーカー製で、使い勝手に優れています。

入居してすぐなのでアフターサービスはよくわかりませんが、初期トラブルには迅速に対応してくれているので不安はありません。

気密性、空調がしっかりしているので、結露、音漏れの心配がなく快適です。子どもが4人いますが、騒いでも安心です。

決して敷地面積としては広いわけではありませんが、中二階を作ってみたり、ロフトを作ってみたり、収納は充実しているので、自分たちの希望はほとんど叶えられたと思っています。

家を建てて4年目になりますが、今まで、リビングのドアの不具合、ドアのストッパーの不具合、天井壁紙のひび割れ等が発生しています。

ただ、アフターサービスですべて対応してもらい、改善してもらいました。

建物自体は概ね満足していますが、一つ不満を挙げるとすると、もう少し光を取り入れるような窓の取り方をできていればよかったかなと感じます。

家を建てるときは空き地だったスペースに、1年後には家が建てられていました。そのため、思ってたよりもリビングと2階の子供部屋は暗くなってしまいました。

家づくりを考え始めてからいくつかのハウスメーカーを比較検討しました。

その中でも、私たち夫婦が惹かれたのは、木造パネル構造、スキップフロア、高天井が特徴のミサワホームでした。

そして、ミサワホームの家屋は地震による倒壊ゼロとの事でしたので、こちらに決めました。

実際に家が出来上がって住み始めると、自分達が思っていたのと違うことが多々ありました。

一階の天井の高さが3.5mなのですが、冷暖房の効きが弱いので、かなり広めの畳数のものにしました。

また、憧れだったスキップフロアは構造的にも費用がかかったのですが、あまり使用しておらず、今もう一度家を建てるなら普通の二階建てか平家にしようと話しています。

その他にも、建ててみないとわからないことがたくさんありました。

アフターサービスに関しては、やはり大手なだけあり、保証はしっかりしています。アフターサービス専門の部署があり、点検も3ヶ月目、11ヶ月目と、こまめにありました。

不具合があれば専門の方が見てくださり、保証の範囲であれば無料で直してくださるので助かりました。

色々ありましたが、現在はミサワホームでお願いしてよかったと思っています。

梁と柱を強力に接合した鉄骨ラーメン構造で、工場内で大部分を作り上げたユニットを現場まで運搬し、組み上げる手法であったため、半日でユニットを組み立て、全工程は30日ほどという短工期でした。

頑強なニューセラミック外壁や制震装置があり、築10年経過しましたが、まったく問題ない状態です。

外部・内部ともに特に気になるような破損や損傷もなく、快適に過ごせています。

5年10年と定期点検がありますが、その際の担当営業の対応が気に入りませんでした。

• 依頼やチェックポイントを忘れており、対応しない
• アポイントの日、時間通りにこない。来てからも謝らない
• 「後日連絡します」と言ってから、2週間経過しても連絡がない

ただし、技術担当はしっかりとしており、チェック項目に沿って外部・内部の点検を行い、修繕もしっかりと対応いただきました。

（※編集部注：現在は鉄骨住宅事業から撤退しています）

家の性能は可もなく不可もなくです。

24時間換気システムがあるので循環もできていていいですが、フィルター掃除が定期的に必要なので大変です。

また、太陽光もつけましたが、こちらもメンテナンスが結構いるので、よく考えるべきだと思います。

設計段階では、リビングから2階へ行く通路にドアがありませんでしたが、エアコン効率を考えてドアを後付けしてもらいました。

住んでみてエアコンを使用した際、やっぱりドアがあってよかったと思いました。

アフターサービスは、新築後3年までは定期的にあって安心しましたが、その後は音沙汰がありません。

災害時に停電となった際、オール電化だと困りました。

また、エコキュートに入っている水を使用できるということを知らず、断水の際にも大変困りました。

玄関を1つにし、特別な仕切りはなしの、2.5階の二世帯住宅になります。

1階の住人は車椅子のため、バリアフリーで廊下を広くし、ドアを大きくし、1つの部屋にはトイレと手洗い場を付ける事で、なるべく移動を少なくすむようにしました。

2階にはキッチン・リビング・子供部屋2部屋・風呂・トイレ・蔵があります。蔵の上には2.5階の寝室を作ることで、1階の生活音を気にせずに寝られます。

階段で上がるロフトも作ることで、より収納を充実させました。

蔵を作ることで建物自体の高さが出たので、2階リビングの天井は約4mにできました。

とても広々と開放感があるのですが、冷暖房の効きがイマイチです。住み心地は悪くは無いですが、少し天井を上げ過ぎた感があります。

アフターサービスはかなり悪く、釣った魚には餌をあげない感じかなと…。

建設中、アクセントクロスのデザインが違い、指摘したところ、「合ってます」と聞き入れてもらえないなんてこともありました。頭にきて強目に確認してくださいと話し、ミス発覚。

住み始めには外壁の不具合がありましたが、サービスの人は天災を疑い、その際はサポートはできないの一点張り。

渋々見にきて、不具合と分かり、対応してくれましたが、最初からその態度はないと思いました。

サッシの建て付けも悪く、引き渡し後、全部屋に隙間風。すぐに直してもらえましたが、引き渡し時に確認はしたのかと疑いたくなります。

もちろん清掃後の引き渡しでしたが、いたるところにノリの残りや、釘の出っ張りがあり、引き戸の建て付けの悪さからオートクローズが働かないなど、いろいろ出てきました。正直、満足はしていません。