住友林業の評判・口コミ

住友林業ならではの木の質感がとても優しいと感じる家です。耐震性能が高く、外壁等の耐用年数も長く、故障したこともありません。

24時間換気で常に空気の入れ替えがされており、常に室内の空気が綺麗だと感じられます。

断熱性や気密性（防寒耐性）も高いです。冬はつららができたこともないですし、室内が乾燥しやすく、カビが発生しにくいです。

また、日当たりを考えて設計の提案をしてくれたので、一日中明るいのも気に入っています。

特に自慢したいのは無垢材を使った床。木の質感が非常によく、触り心地がいいです。床で昼寝をしたくなるほど心地いいです。

最後に、アフターサービスも万全です。電気温水器が不調になった時や、テレビの受診状況が悪くなったときなど、アフターサービス窓口に電話すると、すぐに対応してくれました。

年に一度定期点検してくれるため、安心感をもって生活できています。

【防音】窓を閉めていると雨が降ってもまったく気付かないほど、防音性が高いです。工事などの大きい音は聞こえますが、ボリュームが落ちるのでさほど気になりません。

【耐震】建築中および入居後に震度4〜5程度の地震が発生しましたが、家屋への被害はなく、壁紙のヨレもありませんでした。

【住み心地】床材に木質感があり、素足で過ごすと気持ちが良いです。標準の建具がハイドアで、空間に開放感があります。

【工期】途中、天候による予定遅延がありましたが、最終的には予定通り完成しました。

【壁紙】標準で選択できる壁紙はシンプルですが、良いデザインのものが多かったです。アクセントクロスもインテリアコーディネーターが真摯に相談に乗ってくださり、満足のいく仕上がりになりました。

住友林業でのみ取り扱える無垢の床材が本当に素敵です。独特の風合いで、素足で過ごしていても快適です。

断熱性能も良いので、我が家は冬でもスリッパなしで生活しています。冬は、暖房はエアコンのみで大丈夫でした。とてもあたたかいです。

ただ、気密性の良さにより、結露は少し気になりました。冬は寝室では就寝時に加湿器をつけているのですが、朝起きると窓は必ず結露していました。

それだけ、気密性が高いのだということで納得はしていますし、それに何かしらの対策をすれば、そこまで気になることではありません。

アフターサービスも満足しています。完工後、各補助金の申請に追われていましたが、その資料提供などもしっかり対応いただきました。

また、完工後は担当が住友林業から住友林業ホームテックに変わるのですが、前の担当営業の方も、時々訪問してきてくださいます。これからも長い付き合いになるのではないかなと思っています。

「家は3回建てないと満足いくものができない」と聞きますが、我が家は1軒目で大満足しています。

長期優良住宅の基準を満たしており、非常にお得かつ安心できました。性能・住み心地ともに満足しています。

リビングを南向きに取り、大きな窓＋吹き抜けにしたため、たくさんの光が入り、開放感も抜群です。

他にも窓を多めに設置、特にお風呂には2面に窓をつけることで風通しを良くしてもらいました。

色々と要望を聞いてもらえるのは、注文住宅ならではだと思います。ただ聞くだけではなく、プロの目線でアドバイスをいただけたのも心強かったです。

また、設計士さんだけでなく、専任のインテリアコーディネーターさんにもついてもらいました。

おかげで、カーテンや壁紙や家具など、内装に関わる様々なアドバイスをいただきながら、決めていけました。

タイミングよく、インテリアフェアを開催している時期であったため、コーディネーターさんにも同伴いただいて、家具を購入できたのも良かったです。

アフターサービスについても満足しています。定期的に連絡が入り、点検・メンテナンスに来てくれるので安心できます。建築後10年経ちましたが、まだ不具合は出てきていません。

全体を通して非常に満足しています。

全館空調設備を導入してもらったため、本当に快適です。クーラー等の設定、オンオフもいらず、それらの掃除等もしなくていいことも魅力でした。

木材の質感を活かしつつ、デザイン性も私の好みだったので、毎日の生活が本当に潤いました。私の趣味スペースは本当にお気に入りです。

夫婦の趣味や、こだわりを丁寧に聞いてくださり、提案もしていただきながら理想の家を作っていく過程が楽しかったです。担当してくださった営業の方とも相性がよかったので、やりとりがスムーズでした。

アフターサービスもとてもしっかりしています。

細かいところまで保証があったり、長く住むために必要なことも提案や相談をしてくださるので、知識のない私たちには助かっています。

家に関することは長いおつきあいになるので、信頼できるハウスメーカーさんにお願いすることが大切だなと実感しました。

住友林業の住宅は無垢の木を使用しているので香りに癒されますし、裸足で過ごすと木の温もりを感じられて心地良いです。

無垢材もたくさん種類があって、木の種類によって家の中の雰囲気が変わるので、どの無垢材にしてどんな雰囲気の家にするのか考えるのが楽しかったです。

家の性能については、夏は特別涼しいとは感じませんが、秋冬の暖かさは確かにわかります。真冬以外は暖房器具を付けなくても快適に過ごせています。

アフターサービスについては、気になる点を連絡すれば、すぐ担当の方が対応してくれるのでありがたいです。点検もその都度丁寧にやってもらっています。

私の家の場合、35坪で3800万円くらいで少々高めかなと思いますが、その値段に納得できるほど、あらゆる点でクオリティが高いので満足しています。

総合的に大満足しています。住友林業は注文住宅の中でも自由度の高いハウスメーカーだと思います。

私は大開口のリビングが欲しかったのですが、通常は窓を増やすと耐震性が弱まるので、制限がかかります。

しかし、住友林業はビッグフレームという少ない木材でしっかりした耐震性を維持する商品があり、大開口で耐震性の高い家になりました。

また、住み心地もとても良いです。まず注文住宅なので、自分達のライフスタイルに合わせた間取りになっています。

そして、こちらの要望にもすべて応えてくれたので、理想通りの間取りの家になりました。

さらに、住友林業は素材にもこだわっています。床材は無垢材なので肌触りがとても良いです。住んでいて高級感も感じられます。

アフターサービスは、それほど積極的にしてくれないですが、トラブルが起きて相談した時には、とても真摯に対応してくれます。

率直に「とてもすばらしい」です！これからの光熱費のことを考え、ZEH住宅を建てました。おかげで、電気代やガス代など高騰するなか、あまり不安を感じません。

住友林業と言えばやはり木の家ですが、木のぬくもりを感じられる部屋の中はとても快適です。設計段階で、光の入り方・風の向きなどを考えた提案してもらって窓を決めましたが、最高に良いです。

昼間は仕事をしているのでランドリールームを作りました。洗濯物はすべてそこに干しているのですが、これも大正解でした。前の家よりもスムーズで、洗濯が楽しくなります。

住み始めてまだ一年半ですが、浴室の換気扇にエラーが出てしまったことがあります。コールセンターに連絡したところ、すぐに業者の手配をしてくれて助かりました。24時間コールセンターが対応してくれるのはとても安心できます。

また、保証も長いですし、点検も丁寧に見てくれて、質問もすべて教えてくれます。これからもこの家でずっと暮らしていきたいです。

マイホーム購入にあたって、悩んで様々なメーカーのお話を聞きながら進めましたが、結果として住友林業を選んで大変満足しています。

まず、家の性能ですが、「中堅メーカー以上ならどの家をとっても大差ない」と言いますか、もう少し明確に言いますと、「素人には中堅メーカー以上の性能の違いはわからない」という結論に達しました。

各メーカーの営業のお話を聞かせていただきましたが、各社ともに売りになっている性能があり、そこに関しては当然はありますが、どなたも譲りません。

特に耐震等級に関しては「わが社が一番！」と言うところばかりでした。

具体的には「国の基準の耐震等級は○○、わが社それ以上の△△以上！」というものです。

国の基準から確認しましたが、なんだかんだいっても日本は地震大国。基準を満たしていれば普通以上の性能は保証されているものと私は判断しました。

そのほかのスペックについても、今から新築を建てるのであれば中堅メーカー以上は大きく変わらないと思います。

その中でも、住友林業を選んだ理由としては、一番は営業さんの対応（価格協力も非常に対応がよかったです）と会社の地力です。

家は長く住みますので、途中で会社がなくなってしまうということは避けたいところ。

住友林業が倒産するということは、日本経済としても行くところまで行った後だと思いましたので、こちらにしました（日本経済が終わってしまえば、家云々の話ではなくなりますので…）。

実際住んでみて、とても住み心地が良く、少しの傷があったとしても無償修理など、しっかりと対応してもらえました。

本当に住友林業にお願いしてよかったと思っています。

家の性能に関しては、さすが業界でもトップクラスと言われるだけあって、気密性・断熱性ともに抜群に良好です。

ただし、気密性が良すぎるので、夏はとても熱がこもりやすい傾向にあります（閉め切っているとき）。

耐震性に関しても、東日本大震災以上の揺れにも耐えられる耐震検査をクリアしており、信頼性も高く満足です。

住み心地に関しては、床に無垢材を使用しており、裸足でも感触がよく快適です。ただし、当家でもそうですが、小さい子どもがいると、物を落としたりすく回数が多くなり、床が傷つきやすいので注意が必要です。

アフターサービスに関しては、引き渡し後3ヶ月、1年、2年と定期的にメンテナンスが入り、1年または2年点検の際には、クロス剥がれ等があれば、無償で張替えも実施してもらえます。

また、住宅の不具合や疑問があった際には、365日24時間のサポートセンターへの問い合わせも可能なので、オーナーにとってはとても安心です。

ハウスメーカーを決めるまでかなり時間がかかりましたが、営業さんとの相性もよかったので住友林業に決めました。

決めてからは週2,3回のハイペースで、設計士さん・インテリアコーディネーターさんと打ち合わせをしました。

設計士さんは、我が家の家族構成や「どこにこだわってるのか」を理解してくださり、毎回いいアドバイスをくれました。

インテリアコーディネーターの方も、私の好みをすぐ分かってくれて、助かりました。

2月に契約して5月末から着工し完成したのは9月末でした。思ったより早くて嬉しかったです。

いざ住んでみて、冬でも家の中の暖かさにはびっくりしました。1階のリビングにあるエアコンを付けておけば、2階もそれなりに暖かくて良いです。

完成後の3ヶ月点検の時、4ヶ所壊れたところがあり、うち2ヶ所は我が家の子供が壊したようでしたが、点検日から1週間以内に業者が来て、すぐ直してくれました。

また、確定申告の時に必要な書類等も分かりやすくファイリングして渡してくれたり、質問があって営業の方に連絡してもすぐ返答くれたりと、住み心地以外にも良いと思うことがたくさんでした。

住友林業は確かに高いですが、住友林業独自の工法を持っているほか、家を建てる際にも認定した工務店に建築作業を委託しています。

しかも、どの作業者でも同じように作業が出来るように、防水シートにタッカーを打つ場所の印が入れてあるなど、作業者個人個人の差をなくす工夫もされており、とても信頼できるハウスメーカーです。

また、保証が30年保証や60年保証のものもあり、とても充実しています。3ヶ月、半年、1年点検など、定期点検もしっかりあり、そこで指摘したことはすべて対応してくれて、住友林業に非があるものはすべて無償です。

住み心地もとてもよく、木を感じながら快適に生活できています。

まず最初に感動したのは無垢床の温かさと感触です。これが気に入り、ハウスメーカーを決める決め手にもなりました。お手入れもあまり必要なく、最小限のメンテナンスで過ごせています。

あとは24時間換気できるところや、断熱性と気密性の高さ（夏冬問わず快適に過ごしています）も気に入っていますが、その分、乾燥が気になるので加湿器は欠かせません。

そして、採用してよかったのは大きな窓です。冬も日中であれば日光で家が暖かいので、暖房要らずな日もあり、心地が良いです。収納も十分あり、家具が最低限で済んだので、空間をうまく活用できていて広く見えます。

住み始めてからは、3年点検の際に壁紙が少しヒビ割れているところを貼り直してもらったり、蛇口が少し緩んでしまった時も迅速に対応してもらったりと、とても頼もしく感じました。

自分で間取りソフトを利用して、いろいろな間取りを考えて、その内容を設計士に渡し、それをもとに設計してもらったので、とても使いやすい家になりました。

外観についてはメーカーから坪庭を提案されました。

お風呂から見える坪庭でしたが、湯気で何も見えない状態となり、また外から丸見えのため、お風呂の窓はシャッターを取り付けて、常時しめた状態です。

そのため、坪庭は必要なかったと思いました。

屋根は設計士の提案で、少し片流れで、とても素晴らしい外観となりました。

1Fのトイレには男性用トイレを作りたかったので、洋式と男性用トイレを1坪におさめました。

見積もりで小便器12万となっていたので、型番から値段を調べたらなんと定価の2倍…。それを指摘したら小便器は無料となりました。

玄関のドアは親子の見積もりでしたが、両開きにしたいということを伝えて、値段はそのまま変わらずでした。

寝室に5畳ほどのウォークインクローゼットをつくったのも大正解で、とても使いやすいです。

基本的にドアは引き戸にしたので、それもよかったと思います。

断熱に関しては東北地方と同じレベルにしたので、冬場マイナス8度になった時でも室温は15度でした。

エアコンはハウスメーカーからの提案（2台で50万）は拒否して、家電量販店（5台で50万）で購入しました。

断熱については、よくある一般的な断熱材を使用していました。外壁・内壁間はもちろんすべて断熱材が入っています。

室内の部屋の間は希望を言えば入れてもらうことができるようですが、完成後に聞いたので時すでに遅し。これは次の防音にも関係があります。

防音については正直いまいちです。うちはいわゆる防音室ではなく、至って普通の構造にしましたが、ある程度防音にも力を入れておけば良かったです。

室内→室外では、部屋の窓をすべて閉めてても、子供の泣き声などの大きな音は外に漏れます。24時間換気の換気口から外に響いているようです。

また、気密性が高いとは言われていますが、それにより室内→室内は大いに響きます。特に2階の音が気になりました。

2階の足音が響くのはもちろん、1番驚いたのが、2階の隣の部屋の話声が筒抜けで、安いアパートレベルの防音です。理由としては、壁は石膏ボードのみのためでした。

前述したように、壁の間に断熱材を入れることで防音効果が得られるようでしたが、建築前に業者からの話はありませんでした。

将来子供が高校生くらいになった時に、恋人や友達との話し声が筒抜けになるのが心配です。

耐震性は間違いないと思います。むしろ、耐震性や信頼性を重視して大手ハウスメーカーに決めたくらいです。

しかしながら、耐震性については正直、中堅以上ならどこも大差なく優秀だと思われます。

日本は地震大国なので、どの業者も耐震性（免震）には力を入れており、大地震で倒壊しないのは当たり前のようになっています。

業者からは「大地震の時には室内が1番安全です、絶対倒壊しませんから。」と言われました。

住み心地は満足しています。営業さんや建築士さんとは話し合いの場が多くあり、こちらの要望を聞きつつ、専門家として良くアドバイスしていただきました。

収納を増やすアドバイスに、「LDKの一部にあえて壁を1枚いれる」という一見マイナスな印象の提案がありましたが、実際住んでみると構造上うまく目隠しになりつつ、収納スペースも確保されており、良く考えられた案だったのだと感じました。

また、子供がこの壁を使って部屋の中をグルグル追いかけっこしたりと、予想外にも良い影響がありました。

アフターサービスについては、業者独自のアフターサービス会社が存在し、24時間の相談受付が可能になっています。

家の定期点検の連絡はもちろん、水トラブルの一次処置や、掃除等の相談にも乗ってくれるようです。

オペレーターは男性に当たることが多かったのですが、どの方も親切丁寧に対応してくださり、満足しています。

その他として、大工さん方も非常に丁寧で話しやすい感じだったので、現場で色々とアドバイスを頂きました。

石膏ボード裏に当て木をして、重い物を壁に取り付けられるようにしてくれたり、神棚を作ってくれたりしました。

あとからわかったことですが、業者スタッフ全体的にコミュニケーション能力が高いようで、話し合いなどの対応が良かったのが好印象でした。

家の性能は、特に防音性が高いことに満足しています。国道が近いのですが、窓を閉め切っていれば、車の音がほとんど聞こえません。

反対に、家の中の家族の声は響くように聞こえますが、どこにいても子供たちの気配が感じられて、安心して過ごせています。

住み心地もいいです。特に床材が気持ちよく、家族でごろごろと床の上で寝転んでいます。さらさらした質感で、木のぬくもりが感じられます。

見た目も木目が美しいので、お客様にも一目置かれるようなリビングとなりました。材はオークです。明るい色味なので、空間が広く感じられるような気もします。

アフターサービスについても満足しています。建物完成後、定期的に点検の訪問をしてくださいます。

浴室のドアのしまりが悪くなっていたのですが、すぐに対応いただけて安心しました。他にも、住宅ローン減税などの入居後の申請についても、担当の方にフォロー頂き、慣れない確定申告がスムーズに終わり、とても助かりました。

総じて、満足な家づくりとなりました。

入居して6年以上経ちますが、家の性能については大変満足です。高断熱＆気密で、真冬や真夏でも床暖房やエアコンがあれば、家中快適に過ごせています。

実家やアパート住まいの時と比べても、冬の寒さの感じ具合がまったく異なります。寒がりなので一番よかった点です。

また、結露は一度も経験しておりません。

残念だったことは、入居後、いくつか工事中のミスがあったことです。階段の板が仮止めだったり、手すりがすぐに取れてしまったり。

ただ、無料点検期間が過ぎていても、きちんと無料で対応していただけたので不満はありません。

他にもミスがあるんじゃないかと不安もありますが、今のところ気になる点はありません。

希望していた無垢床は、傷も増えて来ていますが、それもまた味わいかなと思っています。キレイに掃除した後は特に、サラサラした床がとても気持ち良いです。

残念な点もありますが、住友林業で建ててよかったなと思っています。

初めての住宅購入で要領がわからなかったのですが、構造から間取り、インテリアや外構まで、すべてをこちらのイメージ通りに提案してくださったことがとても嬉しかったです。

木造で心配していた冬の寒さも、暖房を使用することで問題なく、気密性も抜群で快適に過ごしています。

住んでみてからのアフターサービスとしての点検で、いくつかミス（手すりの設置位置や床の小傷、コーキングの剥がれなど）が発生したのですが、こちらも無償で対応してくださり、まだ購入から1年ですが問題なく過ごせています。

高いイメージでいたハウスメーカーですが、こちらの予算も理解した上でのご提案をしてくださり、自分も妻も含めた希望通りの自宅になったと思っています。とても良いハウスメーカーです。

住み心地は良いです。性能について、断熱性は問題ないと思います。夏すごく熱い、冬すごく寒いと思ったことはありません。エアコンの風量も弱で問題ないぐらいです。

リビングの床が無垢材を使用しており、冬に床がすごく冷たくなるようなこともなく、快適に過ごせます。

防音についても、気になったことはありません。普通なのかなと思います。

耐震については、ビッグフレーム構法にしたため、大地震が来ても家にいれば安心かなと思っています。住み始めてから大きい地震はないですが、小さい地震が来ても気づかないくらいでした。

土地と予算の関係で小さい家になりました。もう少し広くしてもう一つ部屋があった方がよかったかなと思いますが、小さい分掃除は楽ですし、家族を近くで感じられてよかったかなと思っています。

また、ビッグフレーム構法により、柱が少なくなっているため、小さい家ですが、わりと広く感じます。

アフターサービスについては、普通かと思います。点検はきちんとやってくれていると思います。その他、要所で担当営業から連絡や郵送物が送られてくるので、気にしてくれているかなとは思います。

建築工事は住友林業自社もしくは委託された協力会社が行います。我が家の場合は依託でしたが、しっかり作ってもらえました。造作やコーキングがいまいちだったり、壁紙や水回りに問題があったりなどもまったくありませんでした。

重視していた断熱性能は、さすがの木造で申し分ありません。旅行などで長期に不在になったときも、特に冬は冷えすぎるということもなく、すぐあたたかくなります。

部屋ごとの気密は間取り次第です。引き戸を採用する場合は、気密はあまりよくなくなる傾向があります。

防音性については、2階からの足音、1階からの生活音は聞こえ、鉄骨造よりちょっと劣る感じがします。そのため、家の中のプライベート重視するには「引き戸不採用」「廊下をもうける」などの工夫が必要です。

全体的にみて、住み心地には満足しています。エネファーム設置の場合は床暖房が無料と言われたのでつけましたが、今では冬の必需品となっています。

アフターサービスについてですが、引き渡し後は関連会社へ移管されるため、建築時の担当とはやり取りはなくなります。

建てた直後に庭の地面の一部が地固め不足により沈下した際は、再度無料で修理対応してもらえました。また、60年保証システムに基づき、定期メンテナンスおよび機材の不具合が生じたときなどは、ネット経由で申し込むと迅速に対応してもらえます。

食洗機が壊れたときは食洗機メーカーではなく、住友林業にネット経由で申し込みをしましたが、1日以内に訪問し、修理対応してもらえました。

木造住宅の木のぬくもりに憧れて住友林業を選びました。

長期優良住宅で耐震等級も3、断熱もしっかり入っており、安心安全です。延床面積37坪で坪単価は80万円ほどでした。

間取りも比較的自由に設計でき（耐震壁を入れるために最低限外すことのできない壁はありました）、1階は壁のないワンフロア風になっています。

木造住宅ですので、将来的にリフォームも自由度が高いです。

収納も、狭いながらも、玄関・階段下・リビング横・洗面所など、たくさん設けられたので、収納には困らない状況です。

木造での心配点であるシロアリ対策もしっかりしていて、処理済の木材を使っているのはもちろん、10年経過時にはメンテナンスもしてもらえます。

購入後には1ヶ月、1年、5年、10年…と定期的にアフターメンテナンスに来てもらえますし、リフォームの相談にも乗ってもらえます。

希望の金額で、自分の理想の間取りをほぼ叶えられていると思います。そのくらい、設計の自由度は高いです。

住み心地も満足度も高いです。

両親が住む広島県に家を建てました。当時は大阪市在住だったため、初めの打ち合わせは住友林業の大阪支社で行いました。

ハウスメーカーを何社かに絞った後、実は担当者さんの人柄でこちらに決めました。

地震や火災に住友林業の木造は強いといったお話から、注文住宅の便利な点などを説明していただきました。

あまりに良い点ばかりおっしゃるので、悪い点を伺ったところ、「お値段が高いところです」とおっしゃっていました。

確かにお安くはなかったですが、もともと土地はあったので、今ではお値段も満足しています。家を建てる前に土地の調査もちゃんとしてくださって、安心でした。

住み初めて4年になりますが、大満足です。バリアフリーにした点や、外からの音が本当に聞こえない点、そして断熱性も良いので、両親も喜んでます。

築15年は過ぎていますが、最近もうそんなに過ぎたのかと妻と話しています。

家を建て住み始めた最初の夏、エアコンの調子が悪く、何回も業者の人に修理に来てもらいました。

しかし、エアコンから水滴が落ち、なかなか直らず…。しかもこれがリビングのエアコンで、使う頻度が一番多い箇所でした。

最後には無料で新品に交換交換してもらいました。

床も今では孫が時々泊りで遊びに来て、少し傷がついたりしましたが、毎年ワックスがけをしているので今でもきれいに輝いています。

キッチン、風呂場、洗面所の水回りも何の支障もなく使っています。ドアや窓の軋みもなく快適に過ごしています。

また、風雨が強くても雨漏りはしませんし、本当に感謝しています。庭の垣根、木々も順調に育っています。

省令準耐火構造にして設計しました。木目調の表面の下には耐火の素材を組み込んでいます。

床材を無垢の板張りにしました。モデルルームで初めて見たときに、営業担当の方に「素足で踏んでみると違いに驚きますよ」と言われて体験したら、足の裏から伝わる肌ざわりが、普通の合成材の床とは全然違っていて感動しました。

また、契約した当時はキャンペーンをやっていて、1階のリビングの床をすべて無垢の板にしました。

外壁はタイルを張るか吹き付けにするのか迷いました。多数の柄から選べるタイルも魅力でしたが、吹き付けの質感が気に入り、選択しました。結果、吹き付けにしたことに満足です。

アフターサービスは10年保証だったのですが、10年経過する時に外壁の塗り替えをしないと次の10年保証が継続しないと言われて、迷いました。結局、保証の継続はしませんでした。